徐漢強(qiáng),徐漢強(qiáng)講師,徐漢強(qiáng)聯(lián)系方式,徐漢強(qiáng)培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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徐漢強(qiáng):私聊會(huì)講座|O2O運(yùn)營(yíng)模式的本質(zhì)與創(chuàng)新
2016-01-20 13771

主題講座:O2O運(yùn)營(yíng)模式的本質(zhì)與創(chuàng)新

主講人:史賢龍   時(shí)間:2014.06.13    地點(diǎn):BiiA創(chuàng)新聯(lián)盟四海群

首先,歡迎史賢龍老師到BiiA創(chuàng)新聯(lián)盟四海群分享O2O運(yùn)營(yíng)模式的本質(zhì)與創(chuàng)新,當(dāng)下O2O可以說(shuō)是最熱點(diǎn)的話(huà)題。準(zhǔn)備好了,請(qǐng)史老師上臺(tái),開(kāi)講!

史賢龍:漢強(qiáng)說(shuō)幾句吧!

徐漢強(qiáng):很多企業(yè)也在探索,但是針對(duì)了解O2O模式的還很不多,針對(duì)未來(lái)的商業(yè)形態(tài)和格局,O2O是首當(dāng)其中的,所以,有請(qǐng)史老師開(kāi)講!

史賢龍:好。這個(gè)群里,大部分是BiiA聯(lián)盟第二次開(kāi)放加盟的新萌友。以前叫C群,是擴(kuò)容后將B群全部、A群部分并入組成的新群。今天上午正式改名為四海群。因?yàn)檫@個(gè)群里的萌友,來(lái)自五湖四海,各行各業(yè)。

徐漢強(qiáng):進(jìn)入BiiA創(chuàng)新聯(lián)盟快6個(gè)月了,受益匪淺,每晚上的學(xué)習(xí)與互動(dòng),切實(shí)學(xué)到了很多知識(shí)。

史賢龍:人多,是好事,也是壞事,而往往是壞事居多——因?yàn)楹苋菀讻](méi)有主題、找不到共同話(huà)語(yǔ),一個(gè)群就散了、亂了。

所幸,漢強(qiáng)包括積極參與交流的,逐步形成了一個(gè)話(huà)題圈。這個(gè)群可以說(shuō)神奇地在彼此陌生的情況下,穩(wěn)定了下來(lái)。

今天這個(gè)O2O的話(huà)題交流,算是給此群萌友的一個(gè)見(jiàn)面禮。

進(jìn)入正題:

各位回想一下:O2O是什么時(shí)候(何年何月),突然變成一個(gè)什么都要沾上的話(huà)題的?各位有印象嗎?

史賢龍:隨機(jī)發(fā)言一下?

張成貴:去年底

美酒哥李紅君:去年吧

高曉東:去年時(shí)候今年感覺(jué)最熱

胡明杰:趕緊百度啊

A0_中港CEO智慧OA:確實(shí)太早了,是近二年,騰訊公司再次提出,才火起來(lái)

吳宏宇:終于趕回家看直播

吳宏宇:去年下半年開(kāi)始火了

美酒哥李紅君:不過(guò)沒(méi)幾個(gè)人做成功過(guò)

史賢龍:

我大概梳理一下:從萬(wàn)達(dá)與馬云打賭起,萬(wàn)達(dá)、蘇寧是O2O的行動(dòng)者與鼓吹者。從2012年底到2013年,O2O被淹沒(méi)在二維碼、LBS、零售轉(zhuǎn)型等話(huà)題之下。直到2013年雙11之后,尤其是2014年春節(jié)后,幾乎沒(méi)有不談自己是O2O的電商了。

說(shuō)這個(gè)基本脈絡(luò)為什么?其實(shí)這個(gè)脈絡(luò)里,透露了O2O的本質(zhì)。兩個(gè)O,一個(gè)2(To)的實(shí)踐,華為總結(jié)的云、管、端,三個(gè)層面的技術(shù)創(chuàng)新,驅(qū)動(dòng)O2O進(jìn)入生活,被媒體廣泛關(guān)注。但,2014年之后,關(guān)于O2O卻再次妖風(fēng)不斷,各種不知所云的概念、事物都在往O2O的筐子里裝。比如,所謂“O2O產(chǎn)業(yè)峰會(huì)”。

O2O是個(gè)產(chǎn)業(yè)嗎?——好奇怪。說(shuō)O2O是產(chǎn)業(yè),不等于說(shuō)生意是產(chǎn)業(yè)?

今天,我與各位厘清一下O2O的本質(zhì),特點(diǎn),我們可以在思想與實(shí)踐上,不去被妖風(fēng)所惑,找到屬于自己的O2O運(yùn)營(yíng)杠桿——撬動(dòng)未來(lái)滾雪球增長(zhǎng)的新工具。

第一個(gè)話(huà)題:O2O為何產(chǎn)生?

史賢龍:【致正在逝去的電商】2013年11月25日寫(xiě)于雙11熱之際,預(yù)言都驗(yàn)證了:未來(lái)的零售即消費(fèi)形態(tài)必然是三個(gè)世界;微信進(jìn)入商城時(shí)代,“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商圈”飛速長(zhǎng)大;知識(shí)需要快速“迭代”。

史賢龍:一句話(huà),沒(méi)有三個(gè)世界的誕生,就不會(huì)有O2O.

史賢龍:三個(gè)世界,我已經(jīng)無(wú)需再重復(fù)了,從2013年11月25日提出,現(xiàn)在正在從新概念變成常識(shí)。

史賢龍:在三個(gè)世界之上,還有四個(gè)變化、五只手。345,救地主。345的新世界,中國(guó)的商業(yè)版圖將被重構(gòu)。這股重構(gòu)的最核心力量,就是O2O。

史賢龍:不展開(kāi)說(shuō):四個(gè)變化是空間、時(shí)間、媒體、關(guān)系,即驅(qū)動(dòng)社會(huì)及營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)性升級(jí)的變量,發(fā)生改變。

五是指五個(gè)要素的革命,終結(jié)了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)。

快遞消滅渠道

網(wǎng)銀支付消滅終端

SNS(社交化媒體)消滅傳統(tǒng)媒體

SEO(搜索引擎優(yōu)化)消滅廣告

客戶(hù)端消滅逛街

史賢龍:有了345的基本環(huán)境變化,一個(gè)新世界,再也不能用過(guò)去兩個(gè)世界,即實(shí)體與電商,或店商與電商的二分法去看待了。

史賢龍:簡(jiǎn)單說(shuō),在淘寶平臺(tái)電商沖擊商業(yè)格局的時(shí)刻,觸不觸電,是個(gè)問(wèn)題。

史賢龍:到了345的世界,觸不觸電已經(jīng)不是問(wèn)題,如何觸電才是唯一問(wèn)題?

史賢龍:所以,我在《未來(lái)商業(yè)形態(tài)的格局與趨勢(shì)》里做了判斷,O2O是未來(lái)商業(yè)的基本形態(tài)。

史賢龍:O2O是所有類(lèi)型企業(yè)(生產(chǎn)商、渠道商、終端商、個(gè)體戶(hù))的基本商業(yè)模式。

史賢龍:誰(shuí)可以不用理睬O2O呢?

史賢龍:兩種類(lèi)型的生意:壟斷或極度稀缺的行業(yè)。

史賢龍:除此之外,不去O2O的企業(yè),都會(huì)被掌握O2O的企業(yè)擊潰、出局。

第二個(gè)話(huà)題:O2O究竟是什么?有哪些形態(tài)?

史賢龍:在說(shuō)這個(gè)問(wèn)題之前,要提醒大家注意市場(chǎng)上使用O2O名稱(chēng)指稱(chēng)的實(shí)際對(duì)象。

史賢龍:目前有兩類(lèi)主體都在用O2O這個(gè)詞,可是兩者的O2O基本上是兩個(gè)概念:

史賢龍:一個(gè)是平臺(tái)類(lèi)的企業(yè),比如團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、丁丁優(yōu)惠券之類(lèi),這些O2O是整合企業(yè)的平臺(tái)。另一類(lèi)的企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)O2O,零售、銷(xiāo)售等企業(yè),這是企業(yè)視角的O2O。

史賢龍:顯然,第一類(lèi)的O2O,企業(yè)如果跟著走,走到最后,自己實(shí)際變成了別人的肉雞。

史賢龍:平臺(tái)O2O也是一個(gè)企業(yè),準(zhǔn)確地說(shuō),是O2O的一種形態(tài),而不是O2O本身。

史賢龍:我們從企業(yè)角度——這涉及到中國(guó)幾千萬(wàn)家大中小微個(gè)體戶(hù),各類(lèi)經(jīng)營(yíng)者,他們的O2O才是真正的大問(wèn)題。

這就是我提出的以企業(yè)為主體的O2O的五種類(lèi)型:

1、線上傳播、線下購(gòu)買(mǎi)(傳統(tǒng)門(mén)店零售);

2、線上購(gòu)買(mǎi),線下消費(fèi)(服務(wù)性產(chǎn)品的門(mén)店消費(fèi));

3、線上購(gòu)買(mǎi),線上供應(yīng)(郵購(gòu)的變種);

4、線下聚客(體驗(yàn)),線上購(gòu)買(mǎi)(適用于客制化產(chǎn)品,高級(jí)定制等);

5、線上購(gòu)買(mǎi)、線上消費(fèi)(上門(mén)服務(wù))。

史賢龍:對(duì)于每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),你需要思考、研究、實(shí)踐的,是在上述五種類(lèi)型里找到自己的定位、模式,并研發(fā)各種實(shí)現(xiàn)方法——這就是戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的貫穿。

史賢龍:凡是,不這樣去思考企業(yè)O2O戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)貫穿的,都是在白忙活,為他人做嫁衣裳。最好的結(jié)果,是事倍功半。

第三個(gè)話(huà)題:O2O的基本材料或工具。

史賢龍:有人將SoLoMoCo(社交化、本地化、移動(dòng)化、商業(yè)),總結(jié)為是新世界的四個(gè)特征。

史賢龍:我認(rèn)為將這個(gè)新世界稱(chēng)為“云社會(huì)”最精確,也就是未來(lái)的工作、生活、消費(fèi)都是基于云計(jì)算的架構(gòu)與環(huán)境,每個(gè)企業(yè)都有一朵云,每個(gè)人也有一朵云,企業(yè)的品牌資產(chǎn)、個(gè)人的信用資產(chǎn)、形象資產(chǎn),都是在云中呈現(xiàn)。

史賢龍:各位,每個(gè)企業(yè)都有一朵云,每個(gè)人也有一朵云——如今其實(shí)正在變成現(xiàn)實(shí)。只是有的開(kāi)始自覺(jué)去做,有的還不自覺(jué)。

史賢龍:云,是連接三個(gè)世界的基礎(chǔ)。

史賢龍:在云里有什么?讓我們先記住O2O世界的建筑材料類(lèi)型:

史賢龍:云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、傳感器、一云多屏、社會(huì)化媒體、電商、O2O、LBS、

二維碼……都只是云社會(huì)的建筑材料。

史賢龍:這些名詞都很復(fù)雜,對(duì)于我們這些商業(yè)實(shí)踐者來(lái)說(shuō),我們只要懂得找到合適的專(zhuān)業(yè)人員,來(lái)做即可。還有,真正的科學(xué),是傻瓜化的。會(huì)用即可。

史賢龍:上述每一個(gè)概念,其實(shí)很多人每天生活里都在使用。

史賢龍:不要覺(jué)得高不可攀。

史賢龍:第四個(gè)話(huà)題:這些材料究竟做出了哪些東西?也就是O2O世界的核心點(diǎn)是什么?

史賢龍:三個(gè)核心:

1、平臺(tái):

微信、來(lái)往、易信、門(mén)戶(hù)、嘿客——這些是炙手可熱的平臺(tái),是話(huà)題的中心。

但,還有更多的平臺(tái),是生意的驅(qū)動(dòng)力,卻被忽視了。

比如:快遞用戶(hù)數(shù)據(jù)、信用卡、線下網(wǎng)點(diǎn)(銀行、煙草、鹽業(yè)、保險(xiǎn)、供銷(xiāo)社、農(nóng)資社、廣電系、典型系、智慧社區(qū)/水/煤氣/物業(yè).....

史賢龍

每一個(gè)平臺(tái)都是生意機(jī)會(huì)?!魑蝗绻麑?duì)此不去認(rèn)真研究、利用,你的生意終究難以做大。

史賢龍:

2、流量/流向:不僅包括入口、還包括流量(數(shù)量)、流向(從哪里來(lái),到哪里去)

史賢龍

交叉引流——BAT的收購(gòu)版圖。這個(gè)總要懂了吧?

智能電視、極路由、可穿戴設(shè)備等,都是。

3、連接:也就是線上,線下的兩個(gè)所謂O,如何2——連接、貫通?

史賢龍:這涉及到兩個(gè)核心:營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化(MA)、管理自動(dòng)化——管理軟件、各種小應(yīng)用工具,大量出現(xiàn)。SAAS式的管理軟件,有巨大商機(jī)了。

O2O的世界景象與企業(yè)視角的O2O,上述架構(gòu)(當(dāng)然還會(huì)有新材料)是當(dāng)下90%的建筑材料。

史賢龍:作為企業(yè),如果思考不清,或者沒(méi)有理出自己企業(yè)實(shí)現(xiàn)O2O的邏輯(結(jié)構(gòu)、流程、方法等),就談不上能在345的新世界里立穩(wěn)腳跟。

史賢龍:有了邏輯架構(gòu),各種新的工具、什么吸粉方法,轉(zhuǎn)化率,線索、勾引、勾搭、信任代理、眾籌,等,都可以為你所用。

史賢龍:企業(yè)頭痛與關(guān)心的,是上面這些吸粉、轉(zhuǎn)化率等如何解決。

21:44

史賢龍:如果你理解不了上面的架構(gòu)與邏輯,你又很想做,怎么辦呢?

史賢龍:不愿費(fèi)腦筋的,只有付出另外兩個(gè)成本:時(shí)間與學(xué)費(fèi)。

史賢龍:智慧、時(shí)間、學(xué)費(fèi)——無(wú)非三條路,只有你自己選擇。

史賢龍:主旨講座到此為止。剩下時(shí)間,互動(dòng)交流。各位可以隨意發(fā)問(wèn)。

徐漢強(qiáng):感謝史賢龍老師的精彩分享, 感謝!

后記如下:

張成貴:講得確實(shí)好

羅姚(姚丕余):感謝史老師準(zhǔn)備爬樓

徐漢強(qiáng):各位萌友有什么問(wèn)題,可以向史老師提問(wèn)。

史賢龍:第一次開(kāi)題,內(nèi)容多了些,也是給大伙一個(gè)線頭。

趙振宙-石家莊-端正品牌營(yíng)銷(xiāo) 請(qǐng)問(wèn):物流不好運(yùn)輸?shù)钠奉?lèi)怎樣o2o,比如雞蛋?

徐漢強(qiáng):O2O是趨勢(shì),而且發(fā)展會(huì)很迅猛,如果不惡補(bǔ)課的話(huà),就給拉后邊了。

史賢龍:這種小問(wèn)題,包裝技術(shù)很容易解決??爝f的進(jìn)步的巨大的。

張成貴:看到了,精致包裝

史賢龍:這是水果

史賢龍:沒(méi)有什么不能被快遞。

趙振宙-石家莊-端正品牌營(yíng)銷(xiāo)謝謝!

陳艷文-河北石家莊-珠寶:感謝史老師的精彩分享,

趙振宙-石家莊-端正品牌營(yíng)銷(xiāo):成本是否增加很多?

中國(guó)反策劃旗手趙新仁:

1.感謝:很榮幸參加聆聽(tīng),感謝史老師講課條例清晰,見(jiàn)解深刻,入網(wǎng)三分!

2.感悟:非常奇妙的云社會(huì)”概念:未來(lái)每個(gè)企業(yè)就是一朵云,每個(gè)人就是一朵云,給我更多的想象空間,互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)中有朵智慧雨做的云,騰云駕霧的神仙之爽;,“八仙過(guò)海,各顯神通”不再是傳說(shuō)中的神仙所為,我等凡人也可隨云飛揚(yáng),云社會(huì)之美好愿景,仿佛就在我們眼前——太棒了!;

3.感議:小小建議下次有機(jī)會(huì)能聯(lián)系企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例來(lái)講就更好了!謝謝了

Tevera史老師,教育培訓(xùn)類(lèi)如何進(jìn)行O2O布局

A0_中港CEO智慧OA:史老師,中醫(yī)院如何進(jìn)行O2O布局。

史賢龍:先回答一個(gè)一般商品如何觸電的問(wèn)題?簡(jiǎn)單,第一步:1、開(kāi)通服務(wù)號(hào)一微信支付;2、開(kāi)通自由電商或者在平臺(tái)開(kāi)設(shè)旗艦店;3、如果有實(shí)體店鋪,用一個(gè)CRM系統(tǒng),管理三個(gè)渠道的客戶(hù)。

睿泰酒業(yè):學(xué)習(xí)中,向史老師致敬

史賢龍:教育類(lèi)、中醫(yī)院,與咨詢(xún)、培訓(xùn)是一樣的??梢允∪テ炫灥辏苯佑梦⑿?實(shí)體的O2O即可。

史賢龍:私聊會(huì)就在進(jìn)行這個(gè)試驗(yàn)?,F(xiàn)在可以幫你們做戰(zhàn)略規(guī)劃,未來(lái)可以成套輸出戰(zhàn)略及工具套裝。呵呵

Tevera我明后天去廣州和深圳浪潮科技開(kāi)O2O模式平臺(tái)搭建框架會(huì)議,史老師給點(diǎn)建議吧

羅姚(姚丕余):以前電子商務(wù)時(shí),是自己建網(wǎng)站還是緊隨淘寶等,相信大家是自己建,但是反而緊隨淘寶成功了自己建基本豆死了。以后是否也會(huì)出現(xiàn)O2O平臺(tái)戰(zhàn)略還是自建?如高德地圖等具備平臺(tái)條件

徐漢強(qiáng):邀請(qǐng)史老師過(guò)去就OK了,呵呵

徐漢強(qiáng):高德地圖是阿里的

史賢龍:李雪,碰到敢瞎說(shuō)的,把我今天這套復(fù)述一遍,即可。

史賢龍:至于怎么搭平臺(tái),話(huà)題太泛,無(wú)法建議。

陳艷文-河北石家莊-珠寶:謝謝

趙振宙-石家莊-端正品牌營(yíng)銷(xiāo):生鮮物流損耗很大,本來(lái)生活做到幾個(gè)億還不賺錢(qián),昨天上午他們自己講的!

徐漢強(qiáng):@Tevera 您把史老師今天的課程,打印一份帶著,呵呵,保準(zhǔn)管用。

Tevera我們用自己銀行的GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng),端口開(kāi)放問(wèn)題一直是一個(gè)硬傷

Tevera我在整理了

Tevera等下發(fā)給你們

徐漢強(qiáng):您明天帶著,與他們展開(kāi)溝通,相信會(huì)有很大的啟發(fā)。

徐漢強(qiáng):陳兄速度真快

陳艷文-河北石家莊-珠寶:這位同仁這是今天史老師的講座內(nèi)容,我利用聽(tīng)課之際,整理了下,請(qǐng)各位接收。謝謝

徐漢強(qiáng):@陳艷文-河北石家莊-珠寶

史賢龍:哈哈,陳兄弟,人才!

Tevera手真快

徐漢強(qiáng):課程整理的過(guò)程,就是再學(xué)習(xí)回顧和吸收的過(guò)程,太強(qiáng)悍了!

胡明杰:快槍手

徐漢強(qiáng):咱群里高手如云吶

陳艷文-河北石家莊-珠寶:聽(tīng)了史老師的課程,對(duì)我們職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)是如虎添翼啊,所以,不敢怠慢!

徐漢強(qiáng):《產(chǎn)品煉金術(shù)》大家可以細(xì)讀一下,會(huì)有很大的啟發(fā)。

吳宏宇:真的是學(xué)到了,賺到了

徐漢強(qiáng):O2O會(huì)來(lái)的很快,正如淘寶的發(fā)展和天貓的發(fā)展,誰(shuí)也沒(méi)想到會(huì)這么迅猛,等巨頭們布局完畢,O2O就發(fā)力了。

史賢龍:統(tǒng)一發(fā)一下吧。我是個(gè)透明人。

美酒哥李紅君:有句話(huà)很有道理為啥優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都去美國(guó)上市,因?yàn)樗麄兌紱](méi)盈利

徐漢強(qiáng):境內(nèi)上市,程序過(guò)于復(fù)雜,而且受操控。

徐漢強(qiáng):境外上市,利于融資,呵呵,個(gè)人觀點(diǎn)。

羅姚(姚丕余):我有個(gè)想法:社區(qū)化的點(diǎn)社區(qū)門(mén)店,以后是否更吃香,因?yàn)槭荗2O的落腳點(diǎn)。從地產(chǎn)角度來(lái)講,商圈衰落,社區(qū)繁榮,所以去買(mǎi)社區(qū)門(mén)店

徐漢強(qiáng):社區(qū)化的門(mén)店會(huì)比較火

羅姚(姚丕余):現(xiàn)在很多社區(qū)店進(jìn)行代收等服務(wù),如物業(yè)現(xiàn)在就是一個(gè)快遞等物流點(diǎn)

徐漢強(qiáng):去年我主導(dǎo)公司做社區(qū)營(yíng)銷(xiāo),先從自己的地產(chǎn)小區(qū)實(shí)行,逐步覆蓋青島,給斃了,看來(lái)我的提議是對(duì)的,哈哈哈哈,社區(qū)布局是基礎(chǔ)

史賢龍:漢強(qiáng),今天就到這兒了。

徐漢強(qiáng):好的,謝謝史老師

徐漢強(qiáng):各位萌友,今天的課程到此結(jié)束,下次話(huà)題,我會(huì)提前組織和通知,謝謝史老師的精彩分享,也謝謝各位萌友的捧場(chǎng),讓我們暢游在知識(shí)的海洋里,共贏共進(jìn)!



 

 

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