第1章 解讀西點(diǎn)執(zhí)行力

1. 什么是西點(diǎn)執(zhí)行力？

? 把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果；

? 把想干的事干成功的能力；

? 理解目的+主動(dòng)能動(dòng)+結(jié)果導(dǎo)向

2. 案例討論：誰的執(zhí)行力最強(qiáng)？

3. 執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)：

? 該說的說到位、說到的做到位、做到的見到位；

4. 誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？做正確的事、正確地做事、把事做正確；

第2章 結(jié)果：靠結(jié)果生存，只為結(jié)果買單

1. 為什么必須定義結(jié)果？

? “我以為”“十不知”“位差效應(yīng)”

2. 如何定義結(jié)果？它有什么基本要求？

? 不值得定律：“why”比“how”更重要；

? 目標(biāo)置換效應(yīng)：初衷第1，過程第2

3. 第一步：聚焦最重要的結(jié)果；

4. 第二步：關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)；

5. 第三步：達(dá)成共識，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)目標(biāo)感；

第3章 責(zé)任：使命必達(dá)（把信送給加西亞）

1. 問題１：為什么人們對責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？

2. 問題２：員工責(zé)任心缺失，其問題的關(guān)鍵在哪？

3. 問題３：為什么責(zé)任會跳來跳去？

4. 結(jié)論：責(zé)任心是管理出來的；

5. 責(zé)任管理機(jī)制：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制；

6. 如何追責(zé)：問責(zé)例會、當(dāng)責(zé)表率、定責(zé)引導(dǎo)；

7. 如何正確衡量問責(zé)與容錯(cuò)的尺度？

第4章 行動(dòng)：工作必須到位

1. 工作中如何減少問題的發(fā)生？

? 核心思想：墨菲定律；

? 執(zhí)行工具：三個(gè)“萬一”和三個(gè)“不要”；

2. 遇到問題，如何務(wù)實(shí)且精準(zhǔn)解決？

? 核心思想：破窗效應(yīng)；

? 執(zhí)行工具：三現(xiàn)主義、五WHY法；

3. 如何讓問題得到徹底地解決？

? 執(zhí)行工具：七個(gè)不放過；

4. 如何有效協(xié)同，實(shí)現(xiàn)無縫對接？

? 核心思想：內(nèi)部客戶；

? 執(zhí)行工具：接力棒機(jī)制；

5. 如何實(shí)現(xiàn)理想的結(jié)果？

? 執(zhí)行工具：24字方針。

第5章 跟進(jìn)：不做你希望的，只做你檢查的

1. 不相信——不是對人本身，而是對過程和結(jié)果；

2. 查核化——不檢查就等于不重視；

? 注意：關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、處罰不能代替檢查

3. 例行化——你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；

? 兩會制度：晨會＋夕會；

? 3每3對照：每人、每天、每事；目標(biāo)、過程、結(jié)果；

? 5定原則：定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定量、定責(zé)。

4. 督導(dǎo)化——即時(shí)解決問題，不要秋后算賬；

第6章 反饋：反饋即動(dòng)力

1. 工作反饋是不可少的一部分；

2. 為什么玩游戲容易進(jìn)入忘我狀態(tài)？

3. 如何向下反饋獲得積極回應(yīng)？

? 反饋原理：赫洛克效應(yīng)和保齡球效應(yīng)；

? 反饋方法：SBI反饋法和BEST反饋法；

? 反饋機(jī)制：熱爐定律；

第7章 復(fù)盤：不斷精進(jìn)

1. 為什么要復(fù)盤？知識收割與執(zhí)行精進(jìn)；

? 聯(lián)想復(fù)盤法和美軍的AAR法；

2. 工作復(fù)盤的類型、流程、原則和障礙；

3. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的六個(gè)步驟和注意事項(xiàng)；

4. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的問題清單及復(fù)盤表單；

5. 團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目復(fù)盤模擬與演練。