差要像在家一樣

一位普通的職員說過一句代表著員工普遍意見的話，“領(lǐng)導(dǎo)把我當成牛，我就把自己當成人；領(lǐng)導(dǎo)把我當成人，我就把自己當成牛”。對此，張瑞敏的方法是：要讓員工心里有公司，公司就必須時時惦記著員工；要讓員工愛公司，公司首先要愛員工。

阿姆斯北公司是美國一家在全世界擁有15個分支機構(gòu)的國際公司之一，從幾個人的作坊到跨國集團，在近百年的歷程中，阿姆斯北始終堅持著人性化的管理風格：公司餐廳沒有專人管理錢物，撤銷了上下班計時用的打卡鐘，不設(shè)專門檢查的品質(zhì)監(jiān)管人員，主管與員工拿同樣的生產(chǎn)獎金等等。

一般公司對于員工出差，總是盡量減少開支，比如搭乘飛機的經(jīng)濟艙。而阿姆斯北公司不成文的規(guī)定是，“出門在外時，生活方式要像在家一樣?！边@個原則適用于所有項目。如果員工平常乘坐高級轎車，出差不妨租一輛高級車來開；如果你習(xí)慣晚上喝點兒飲料，公司也會報銷這筆開支。

對旁人驚訝的質(zhì)詢，大衛(wèi)·阿姆斯北總裁是這樣說的：“你對員工的態(tài)度不是信任就是不信任，如果你要信任他們，就不必將收銀機上鎖，不需要打卡鐘和大批管理員。如果你不信任他們，干脆把他們開除。”

阿姆斯北的管理風格說明白一點兒，就是尊重員工、愛護員工。事實證明，在阿姆斯北很少有人遲到，而生產(chǎn)報廢率僅有0.2%。餐廳的錢物也不會出現(xiàn)差錯。而且，員工會主動在公司的門前種上花，會放棄與家人團聚的機會義務(wù)修理生產(chǎn)線，即使在圣誕節(jié)也會毫無怨言地連續(xù)加班。員工以實際行動來回報公司對自己的尊重、信任與愛護。

因此，阿姆斯北在1987年經(jīng)濟蕭條的時候，全體員工與公司患難與共地渡過難關(guān)，而公司也將盈余的12.5萬美元作為年底紅利分給了所有員工。

阿姆斯北的成功對所有企業(yè)家來說是一面永遠的鏡子：不要說員工不好管理，要問問自己是不是做到了愛他們。