銷(xiāo)售就是察言、觀色、攻心、說(shuō)服。
話不在多，“攻心”最重要！攻心說(shuō)服術(shù)是一種洞察客戶心理、贏得客戶信任的技巧，通過(guò)說(shuō)話及心理溝通打開(kāi)客戶的心扉，從而讓客戶在不知不覺(jué)中信任銷(xiāo)售員，接受銷(xiāo)售員的建議并采取行動(dòng)。
本書(shū)全面而詳細(xì)地介紹了銷(xiāo)售員攻心說(shuō)服客戶的各種技巧，為銷(xiāo)售員提供了一套簡(jiǎn)單實(shí)用的攻心方法。這些技巧方法一學(xué)就會(huì)，一用就見(jiàn)效，是廣大銷(xiāo)售人員提升業(yè)績(jī)、獲得晉升的好幫手。
目錄
第一章 懂攻心術(shù)銷(xiāo)售如坐電梯，不懂攻心術(shù)銷(xiāo)售如爬樓梯
銷(xiāo)售就是“心”與“心”的較量
不懂心理學(xué)一定做不好銷(xiāo)售
話不在多，“攻心”最重要
銷(xiāo)售商品前，要先推銷(xiāo)自己
人性，你到底了解多少
攻心說(shuō)服術(shù)并非是不光彩的陰謀術(shù)
第二章 要攻心先知心，客戶慣常消費(fèi)心理快速掃描
每個(gè)客戶都想享有VIP待遇
客戶都有怕上當(dāng)受騙的心理
客戶都有占便宜的心理
掌握客戶的逆反心理
男女心理有“別”，區(qū)別對(duì)待是上策
利用顧客的沖動(dòng)心理，使你的財(cái)源滾滾而來(lái)
不同人群消費(fèi)心理的分析
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