客戶：日本豐田? 地點(diǎn)：天津 第一章80后員工的世界特點(diǎn)，“我的地盤我做主” 一、80/90后是誰: 大部分為獨(dú)生子女 生長在社會穩(wěn)定,物質(zhì)優(yōu)越,經(jīng)濟(jì)繁榮的時代 價值觀：自我價值的實(shí)現(xiàn)。計(jì)算機(jī),網(wǎng)絡(luò)時代的財富神話, 責(zé)任感：強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和環(huán)保精神 文化：中西方文化的碰撞, ,留下反傳統(tǒng)和叛逆的火種 消費(fèi):追求享受,追求舒適,追求品牌,消費(fèi)欲望強(qiáng)烈 審美:個性化,時尚化,顛覆傳統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò):是情緒發(fā)泄,感情和信息交流，精神寄托的好地方 二、80/90后的特征：不滿好奇創(chuàng)新不羈為 為何被稱為“草莓一族”？ 消費(fèi)特征：月光族、成熟族、狂熱族、精明族。 三、管理80/90后員工遇到的困境分析 為何勞模失去光彩明星成為偶像 四、正確面對80/90后員工的六大優(yōu)勢 見多識廣,觀念前位 更容易接受新鮮事物 富有更強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)欲望 整體文化基礎(chǔ)超過70前 80/90后灑脫、樂觀 80/90后充滿幻想 第二章80/90后員工的管理，“你的風(fēng)采我欣賞” 一、 80/90后員工最典型的六大在職表現(xiàn) 1. 80/90后不害怕失業(yè) 2. 思想和工作都不堪重負(fù) 3. 責(zé)任兩個字的概念模糊 4. 更加追求自由和個性 5. 錯誤面前拿借口當(dāng)理由 6. 非常在乎直接上司 80/90后員工辭職：一個真實(shí)的謊言 二、確立80/90員工管理的三種觀念 1. 80/90后是十分優(yōu)秀的一代 2. 80/90后不是另類,只是普通的社會人 3. 沒有管不好的人,只有不會管的人 你一天花在員工身上的時間只有兩分鐘 角色扮演：讓“刺頭”成為“領(lǐng)頭” ■案例分析：西游記人物分析 三、走出80/90后員工管理的誤區(qū) （一）、怎樣招聘德才兼?zhèn)涞?0后員工 案例：麻煩的面試！ 心理分析：80后對面試的心態(tài) 優(yōu)化面試法：結(jié)構(gòu)化情景面試 模擬練習(xí):設(shè)計(jì)你的結(jié)構(gòu)化面試 （二）、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)提升凝聚力 案例：個性差異的80后團(tuán)隊(duì)！ 心理分析：協(xié)作是為了完成共同目標(biāo) 優(yōu)化管理：團(tuán)隊(duì)歸屬感 共享資源和信息 平等坦誠的溝通 巧妙解決團(tuán)隊(duì)沖突 四、是誰提升了80/90后的辭職率 企業(yè)和老板的管理：太單調(diào) 80/90后直接管理人員：個調(diào) 80/90后員工校園教育：唱高調(diào) 招聘感受 80/90后員工職業(yè)教育：跑了調(diào) 職業(yè)學(xué)校為何讓辭職率走高 80/90后員工家庭教育：變了調(diào) 父母在張羅 為承諾付出代價 五、企業(yè)80/90后員工管理四大走向 “你的風(fēng)采我欣賞” 從強(qiáng)制走向人性 從被動走向主動 從說服走向舒服 從強(qiáng)化走向改善 六、領(lǐng)導(dǎo)80/90后員工心服口服的7大管理技巧 做80/90后員工的偶像派上司 加強(qiáng)80/90員工培訓(xùn)，階級斗爭天天講，增加員工免疫力和抗病力 常去聚一聚摸清底細(xì) 親民務(wù)實(shí)謙虛民主是第一 欣賞比批評更具影響力 寬容比制裁更加有力 激勵80后的主要8種實(shí)用技巧是什么？ 七、領(lǐng)導(dǎo)者常用的激勵、實(shí)用留人方法 1、比生命更重要的事情 “快樂工作” 2、營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍 “得人心者得天下” 3．充分授權(quán)和民主協(xié)商、參與管理 “你來做，你負(fù)責(zé)” 4．80做婚姻與家庭關(guān)系輔導(dǎo) 5．關(guān)注員工子女教育 提供親子咨詢 6．員工的個人投資理財 提供個人投資理財 八、80-90后員工“帶”的管理技能—教練管理 教練的技術(shù) （1）我示范，你觀察 （2）我指導(dǎo)，你試做 （3）你試做，我指導(dǎo) （4）你匯報，我跟蹤 情景演練：如何教練你的下屬？