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企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理與人才培養(yǎng)
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金迪:高效溝通
2016-01-20 23539
對(duì)象
企業(yè)全員
目的
使企業(yè)全員能實(shí)現(xiàn)上下級(jí)、同事、客戶(hù)及自我的高效溝通,實(shí)現(xiàn)企業(yè)宏偉愿景個(gè)人優(yōu)質(zhì)生活。
內(nèi)容
課程介紹 一、決定溝通成敗的五大因素 1、主觀因素包括 2、客觀因素包括 二、溝通不暢的原因 三、分辨自己和溝通對(duì)象頻道的三種途徑 四、有效溝通效果的來(lái)源 五、溝通策略與深層影響力 六、鏡面映現(xiàn)心理法則 七、化解對(duì)方異議的語(yǔ)式組合 八、溝通的四種基本型態(tài) 九、溝通的四項(xiàng)修煉 十、有效傾聽(tīng)的九個(gè)原則 1、培養(yǎng)主動(dòng)傾聽(tīng)技巧 2、溝通技巧----恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn) 3、如何用身體語(yǔ)言表達(dá)自信 十一、有效溝通的八大原則 十二、非語(yǔ)言溝通的藝術(shù)和技巧 十三、三個(gè)因素影響溝通的有效性 十四、要達(dá)到最有效的人際溝通,學(xué)習(xí)到六種技巧 十五、有效溝通六步驟 步驟一:事前準(zhǔn)備 步驟二:確認(rèn)需求 步驟三:闡述觀點(diǎn) 步驟四:處理異議 步驟五:達(dá)成協(xié)議 步驟六:共同實(shí)施
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