首先，我們回顧一下下面的事實 ：如果你創(chuàng)業(yè)成功，意味著你能在陌生人中很好地開發(fā)出客戶、找到員工、得到很多陌生 的廣告受眾的認(rèn)可；如果你成功地得到一個理想的職業(yè)，大半是因為你在陌生的面試官面前 得到認(rèn)可、在原來陌生的同事中得到肯定、并且在陌生的服務(wù)對象面前得心應(yīng)手；生活幸福 的人，很可能是在陌生人中見到了一個一見傾心而且成功追求的對象、去一個想去而以前沒 去的陌生地方認(rèn)識了很多陌生文化中的人、陌生而尊敬的人成了良師益友、在陌生的設(shè)施與 服務(wù)場所得到了陌生的服務(wù)人員熱情的服務(wù)。我甚至要說，我們生活真正的質(zhì)量與趣味是來 自陌生的，盡管我們在外很期望回到熟悉的家人與親友的環(huán)境，但是如果一味在那樣的環(huán)境 里面，那么不是意味著沒有成熟，就是意味著習(xí)慣了無聊。對比熟客，做陌生客人的生意更能公 平地得到回報，熟人很可能吃垮你的餐 廳；對比親友，對于陌生人你作為一個公 務(wù)員更能秉公執(zhí)法，親友難免要讓你徇私 枉法幾回；對比老朋友，對于陌生人你作 為一個大夫或者資源擁有者更能公平分配 資源防止加塞；實際上在陌生人面前我們 以前講的幾乎一切冠冕堂皇的道理才能更 好地實施，尤其在我們這樣一個熟人社 會，我們在熟人面前的做法也許自己按照 文化的習(xí)慣感覺沒啥，比如我們照顧自己 的親友進公務(wù)員行列、比如我們優(yōu)先給自 己的孩子擇校，但在陌生的公眾中你就是千夫所指的壞人。從某種程度來說，我們少年的理 想是以陌生人為背景來展開思路的，只是我們的環(huán)境中充滿了熟人才好的習(xí)俗。熟人才好， 往往包括了這樣的一些規(guī)則：別和陌生人說話、社會上好復(fù)雜壞人太多、出門找親友、有人 好辦事、朋友之間必須幫忙、在家靠父母出門靠朋友、兄弟之間有啥不能說的等等我們習(xí)以 為常的道理。按照完全陌生人、知道不熟、一面之交、泛泛之交、熟識者、好朋友、至交或 者知心朋友，同一件事情我們會產(chǎn)生不同的判斷標(biāo)準(zhǔn)與行為反應(yīng)模式。而在獨生子女條件下，父母會盡量地安排一切，孩子的社會化 程度降低的時候，熟人的負(fù)效應(yīng)往往更加增加，大家都陷入一個怪圈：討厭別人濫用熟人關(guān)系，自己卻不亦樂乎地在濫用熟人關(guān)系。其實我們絕大部分的所謂熟悉的社會關(guān)系本來都是來自于陌生人，只是因為通常有一些 可以讓我們放松的機制，比如有熟人介紹在前、比如有班級單位或者部隊這種建制設(shè)計在 前、比如因為有某些讓我們放心的公開保證（比如今天在這里的都是名校高材生）在前，但 是既然是陌生人就是有不確定性的，我們的文化中有一種妖魔化陌生人的傾向，而且轉(zhuǎn)化成 更強地拒絕陌生人，讓年輕人恐懼陌生人的傾向。問題在于如何管理陌生和陌生人，才能既 減少陌生人中的不確定性讓我們產(chǎn)生的畏懼，實施適當(dāng)?shù)倪x擇并且把陌生人巨大的社會資本能量釋放在我們可以借助的領(lǐng)域里面。在這里我貢獻(xiàn)扭生為熟的8大規(guī)則：1、懂得對待陌生人的人情世故，用禮貌對待所有的陌生人，不禮貌的人會被其他陌生人看成沒教養(yǎng)者從而減 少得到機會；2、在一個服務(wù)群體或者文化群體中認(rèn)識其他陌生人，這樣就有安全而且規(guī)模的 人際關(guān)系收益；3、選擇具有正面導(dǎo)向的場合，比如學(xué)術(shù)交流、行業(yè)溝通、公益動員、職業(yè)培 訓(xùn)與學(xué)習(xí)項目，場合決定了絕大部分陌生人前來的動機與基本特質(zhì)；4、對于陌生人有服務(wù)幫 助之心而不是索取貪圖之念，無欲則剛，舍而能得，如此則不會輕易上套；5、增加在特定領(lǐng) 域的專長，在擅長的領(lǐng)域增加社會交往的頻率，實現(xiàn)專業(yè)知識累積與社會知識累積的雙增 長，陌生人的轉(zhuǎn)熟是在這個過程中自然實現(xiàn)的；6、培養(yǎng)自己的公共溝通、公共表達(dá)能力，從 而可能在與受眾中的陌生人交往的時候具有某種先發(fā)優(yōu)勢，減少自己主動交往陌生人的時候 的窘迫心理；7、準(zhǔn)備好名片這樣的交往工具，在與陌生人交往的場合收集盡可能多的背景信 息；8、注意自己的形象管理與行為素養(yǎng)管理，讓人們保持對于自己的正面的第一印象。
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