首先，我們回顧一下下面的事實(shí) ：如果你創(chuàng)業(yè)成功，意味著你能在陌生人中很好地開(kāi)發(fā)出客戶(hù)、找到員工、得到很多陌生 的廣告受眾的認(rèn)可；如果你成功地得到一個(gè)理想的職業(yè)，大半是因?yàn)槟阍谀吧拿嬖嚬倜媲?得到認(rèn)可、在原來(lái)陌生的同事中得到肯定、并且在陌生的服務(wù)對(duì)象面前得心應(yīng)手；生活幸福 的人，很可能是在陌生人中見(jiàn)到了一個(gè)一見(jiàn)傾心而且成功追求的對(duì)象、去一個(gè)想去而以前沒(méi) 去的陌生地方認(rèn)識(shí)了很多陌生文化中的人、陌生而尊敬的人成了良師益友、在陌生的設(shè)施與 服務(wù)場(chǎng)所得到了陌生的服務(wù)人員熱情的服務(wù)。我甚至要說(shuō)，我們生活真正的質(zhì)量與趣味是來(lái) 自陌生的，盡管我們?cè)谕夂芷谕氐绞煜さ募胰伺c親友的環(huán)境，但是如果一味在那樣的環(huán)境 里面，那么不是意味著沒(méi)有成熟，就是意味著習(xí)慣了無(wú)聊。對(duì)比熟客，做陌生客人的生意更能公 平地得到回報(bào)，熟人很可能吃垮你的餐 廳；對(duì)比親友，對(duì)于陌生人你作為一個(gè)公 務(wù)員更能秉公執(zhí)法，親友難免要讓你徇私 枉法幾回；對(duì)比老朋友，對(duì)于陌生人你作 為一個(gè)大夫或者資源擁有者更能公平分配 資源防止加塞；實(shí)際上在陌生人面前我們 以前講的幾乎一切冠冕堂皇的道理才能更 好地實(shí)施，尤其在我們這樣一個(gè)熟人社 會(huì)，我們?cè)谑烊嗣媲暗淖龇ㄒ苍S自己按照 文化的習(xí)慣感覺(jué)沒(méi)啥，比如我們照顧自己 的親友進(jìn)公務(wù)員行列、比如我們優(yōu)先給自 己的孩子擇校，但在陌生的公眾中你就是千夫所指的壞人。從某種程度來(lái)說(shuō)，我們少年的理 想是以陌生人為背景來(lái)展開(kāi)思路的，只是我們的環(huán)境中充滿了熟人才好的習(xí)俗。熟人才好， 往往包括了這樣的一些規(guī)則：別和陌生人說(shuō)話、社會(huì)上好復(fù)雜壞人太多、出門(mén)找親友、有人 好辦事、朋友之間必須幫忙、在家靠父母出門(mén)靠朋友、兄弟之間有啥不能說(shuō)的等等我們習(xí)以 為常的道理。按照完全陌生人、知道不熟、一面之交、泛泛之交、熟識(shí)者、好朋友、至交或 者知心朋友，同一件事情我們會(huì)產(chǎn)生不同的判斷標(biāo)準(zhǔn)與行為反應(yīng)模式。而在獨(dú)生子女條件下，父母會(huì)盡量地安排一切，孩子的社會(huì)化 程度降低的時(shí)候，熟人的負(fù)效應(yīng)往往更加增加，大家都陷入一個(gè)怪圈：討厭別人濫用熟人關(guān)系，自己卻不亦樂(lè)乎地在濫用熟人關(guān)系。其實(shí)我們絕大部分的所謂熟悉的社會(huì)關(guān)系本來(lái)都是來(lái)自于陌生人，只是因?yàn)橥ǔＳ幸恍?可以讓我們放松的機(jī)制，比如有熟人介紹在前、比如有班級(jí)單位或者部隊(duì)這種建制設(shè)計(jì)在 前、比如因?yàn)橛心承┳屛覀兎判牡墓_(kāi)保證（比如今天在這里的都是名校高材生）在前，但 是既然是陌生人就是有不確定性的，我們的文化中有一種妖魔化陌生人的傾向，而且轉(zhuǎn)化成 更強(qiáng)地拒絕陌生人，讓年輕人恐懼陌生人的傾向。問(wèn)題在于如何管理陌生和陌生人，才能既 減少陌生人中的不確定性讓我們產(chǎn)生的畏懼，實(shí)施適當(dāng)?shù)倪x擇并且把陌生人巨大的社會(huì)資本能量釋放在我們可以借助的領(lǐng)域里面。在這里我貢獻(xiàn)扭生為熟的8大規(guī)則：1、懂得對(duì)待陌生人的人情世故，用禮貌對(duì)待所有的陌生人，不禮貌的人會(huì)被其他陌生人看成沒(méi)教養(yǎng)者從而減 少得到機(jī)會(huì)；2、在一個(gè)服務(wù)群體或者文化群體中認(rèn)識(shí)其他陌生人，這樣就有安全而且規(guī)模的 人際關(guān)系收益；3、選擇具有正面導(dǎo)向的場(chǎng)合，比如學(xué)術(shù)交流、行業(yè)溝通、公益動(dòng)員、職業(yè)培 訓(xùn)與學(xué)習(xí)項(xiàng)目，場(chǎng)合決定了絕大部分陌生人前來(lái)的動(dòng)機(jī)與基本特質(zhì)；4、對(duì)于陌生人有服務(wù)幫 助之心而不是索取貪圖之念，無(wú)欲則剛，舍而能得，如此則不會(huì)輕易上套；5、增加在特定領(lǐng) 域的專(zhuān)長(zhǎng)，在擅長(zhǎng)的領(lǐng)域增加社會(huì)交往的頻率，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)累積與社會(huì)知識(shí)累積的雙增 長(zhǎng)，陌生人的轉(zhuǎn)熟是在這個(gè)過(guò)程中自然實(shí)現(xiàn)的；6、培養(yǎng)自己的公共溝通、公共表達(dá)能力，從 而可能在與受眾中的陌生人交往的時(shí)候具有某種先發(fā)優(yōu)勢(shì)，減少自己主動(dòng)交往陌生人的時(shí)候 的窘迫心理；7、準(zhǔn)備好名片這樣的交往工具，在與陌生人交往的場(chǎng)合收集盡可能多的背景信 息；8、注意自己的形象管理與行為素養(yǎng)管理，讓人們保持對(duì)于自己的正面的第一印象。
關(guān)注微信可獲取更多知識(shí)，搜索“眾博”或“zbglgw”
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào)
杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
