一,錢是給內(nèi)行人賺的——世界上沒有賣不出的貨,只有賣不出的貨的人?!舅哉f了解產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)很重要,公司內(nèi)部定期做產(chǎn)品知識(shí)考核】
二、想干的人永遠(yuǎn)在找方法,不想干的人永遠(yuǎn)在找理由;世界上沒有走不通的路,只有想不通的人?!舅哉f意愿比方法更重要,問問自己想不想做業(yè)績賺錢?想賺錢為什么不干賺錢的事?】
三、銷售者不要與顧客爭論價(jià)格,要與顧客討論價(jià)值?!舅哉f產(chǎn)品的價(jià)值決定了價(jià)格,沒建立起信賴感前不要跟客戶談產(chǎn)品,沒塑造好價(jià)值之前不要跟客戶談價(jià)格】
四、帶著目標(biāo)出去,帶著結(jié)果回來,成功不是因?yàn)榭?,而是因?yàn)橛蟹椒ā!舅哉f方法永遠(yuǎn)比困難多,問自己遇到困難你是怎么解決的?】
五、沒有不對(duì)的客戶,只有不夠的服務(wù)。【所以說服務(wù)很重要,服務(wù)用心不用嘴,你為客戶做了哪些服務(wù)】
六、營銷人的職業(yè)信念:要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式?!舅哉f銷售從拒絕開始,選擇了銷售你就選擇了拒絕】
七、客戶會(huì)走到我們店里來,我們要走進(jìn)客戶心里去;老客戶要坦誠,新客戶要熱情,急客戶要速度,大客戶要品味,小客戶要利益。【所以說終端銷售就是以萬變應(yīng)萬變,不要拿一種銷售方式應(yīng)對(duì)所有進(jìn)店的客戶】
八、客戶需要的不是產(chǎn)品,而是一套解決方案?!舅哉f賣什么不重要,重要的是怎么賣,你的產(chǎn)品給客戶解決了哪些顧慮】
九、客戶不會(huì)關(guān)心你賣什么,而只會(huì)關(guān)心自己要什么。沒有最好的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品。【所以說了解客戶需求很重要,如何了解需求就是要學(xué)會(huì)“問”客戶】