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羅偉
酒店服務(wù)
營銷及管理課程大綱
酒店營銷及服務(wù)
酒店服務(wù)
營銷及管理課程大綱 課程系列一：針對酒店及旅游及服務(wù)業(yè)營銷人員（S級別主管及雇員級）的大客戶銷售技巧 課程天數(shù)：1天 課程對象：銷售一線人員及主管（S級）
吳嘉雯
酒店服務(wù)
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服務(wù)禮儀
全體員工培訓(xùn)-服務(wù)通用禮儀（3小時） 一． 禮儀-為服務(wù)加分 （20分鐘） 1. 服務(wù)禮儀的內(nèi)涵，作用和特征（內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象） 2. 角色定位和服務(wù)意
趙紫涵
酒店服務(wù)
禮儀
酒店服務(wù)
服務(wù)員
第一部分：課程大綱 培訓(xùn)天數(shù)：2-3天（理論知識+情景演練+實操訓(xùn)練+考核） 培訓(xùn)對象：酒店對客服務(wù)人員 培訓(xùn)方式：分組式學(xué)習(xí)教學(xué)模式、講解、示范、訓(xùn)練，現(xiàn)場模擬
逯瑤
逯瑤老師-《
酒店服務(wù)
禮儀》
形象禮儀
溝通技巧
酒店餐飲
酒店服務(wù)
禮儀 【培訓(xùn)時長】 12-18H 【課程目標(biāo)】 認(rèn)識到酒店業(yè)現(xiàn)存的服務(wù)質(zhì)量的誤區(qū)和常見問題 了解酒店業(yè)最新服務(wù)觀念，學(xué)會關(guān)注顧客需求 如何做好酒店增值服務(wù)
李文靜
酒店服務(wù)
禮儀教你如何運(yùn)用禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
酒店服務(wù)
禮儀教你如何運(yùn)用禮儀
酒店服務(wù)
禮儀知識需要的不僅僅只是全面的理論，更需要的是經(jīng)驗的積累！儀知識。我們的課程：
酒店服務(wù)
禮儀學(xué)什么？我在咨詢的過程中，總有客戶問到
張麗
酒店服務(wù)
禮儀
培訓(xùn)管理
?課程大綱：一、禮儀、禮貌與禮節(jié)1、酒店禮儀基本原則2、禮貌的概念禮貌十字金言、禮貌用語要求、杜絕四種語言3、杜絕的四種語言二、儀容、儀表和儀態(tài)規(guī)范1、著裝打扮，服
陳小白
五星級
酒店服務(wù)
禮儀培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)
五星級酒店 ——“服務(wù)禮儀”培訓(xùn) 服務(wù)是能夠創(chuàng)造價值的手段，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開禮儀的運(yùn)用。不論多好的飯店，留住客戶最終是取決于服務(wù)人員的禮儀和態(tài)度。在激烈的市場競爭
俞曉勤
酒店服務(wù)
禮儀
形象禮儀
課程描述 在酒店業(yè)，很多工種的工作性質(zhì)簡單重復(fù)，很容易讓人們失去對工作的興趣。千人一面，刻板僵化，缺乏人情味，是很多人對
酒店服務(wù)
評價，盡管從專業(yè)的角度看，這種說法
胡一夫
《
酒店服務(wù)
意識、服務(wù)心態(tài)及服務(wù)技能培訓(xùn)》
客戶關(guān)系管理
培訓(xùn)背景： 競爭帶來的結(jié)果，因為客人需要最符合自己想法、最 適合自己、自己最喜歡的產(chǎn)品。所以，在競爭越來越激烈的狀況下，在產(chǎn)品日益供過 于求的市場里，在商品本身的差
宋德標(biāo)
《
酒店服務(wù)
心理學(xué)與高效執(zhí)行》
企業(yè)管理
《服務(wù)心理學(xué)與高效執(zhí)行》 -----服務(wù)消費(fèi)心理理念 講師：宋德標(biāo) 【課程背景】 使學(xué)員了解掌握心理學(xué)基本知識，在企業(yè)工作中把握賓客的心理，做到服務(wù)工作的“知己知彼
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