于呼叫中心崗位,擁有多年呼叫中心管理經(jīng)驗,曾在國內(nèi)著名大型企業(yè)的呼叫中心擔(dān)任高級管理職務(wù),涉及呼入、呼出、銷售、客服等多個不同類型的呼叫中心,具有客戶服務(wù)管
時間管理類等培訓(xùn)課程研發(fā),累計授課百場,獲得學(xué)員和客戶的高度認可;擅長營業(yè)廳服務(wù)營銷模式創(chuàng)新、渠道效能提升、渠道服務(wù)質(zhì)量提升等綜合類項目。執(zhí)行項目荊門、仙桃
網(wǎng)評選的——中國講師200強職場晉升書籍《我的上位寶典》作者廈門正航偉業(yè)教育服務(wù)有限公司創(chuàng)始人餐飲掌門人創(chuàng)始人(微信公眾號“餐飲掌門人”)邁動訓(xùn)練創(chuàng)始人/董
實戰(zhàn)型營銷咨詢專家銷售業(yè)績提升實戰(zhàn)型講師中國行動學(xué)習(xí)催化師協(xié)會北京分會秘書長北京師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士清華大學(xué)行動學(xué)習(xí)工具研發(fā)者SGS管理學(xué)院特聘高級營銷講
普林斯頓大學(xué)金融留學(xué)◆EAP心理培訓(xùn)師◆國內(nèi)知名心理學(xué)專家◆國際商會新聞媒體發(fā)言人◆廣州創(chuàng)必成投資有限公司聯(lián)席董事◆六年巡回美國、新加坡、澳門、香港海內(nèi)外等
資深禮儀培訓(xùn)專家;國際ACI注冊高級禮儀培訓(xùn)師;東方航空面試指導(dǎo)培訓(xùn)師;中國高鐵乘務(wù)員面試指導(dǎo)培訓(xùn)師;教育部中成協(xié)高級禮儀培訓(xùn)師;國內(nèi)多所高等院??妥v師;
高志先ACI認證國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師教育部CAEA認證高級禮儀培訓(xùn)師人社部SYB&IYB培訓(xùn)講師高級化妝造型講師福城禮儀培訓(xùn)中心講師&課程開發(fā)顧問多家培訓(xùn)
經(jīng)營領(lǐng)域有20年管理實戰(zhàn)、培訓(xùn)、咨詢以及投資管理經(jīng)驗。為數(shù)百家企業(yè)提供過專業(yè)服務(wù),也是多家企業(yè)董事和常年顧問。中國商業(yè)聯(lián)合會、中國合作貿(mào)易企業(yè)協(xié)會專家顧問、
專注企業(yè)培訓(xùn)12年
國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師從業(yè)經(jīng)歷:航空公司,銀行業(yè),保險業(yè),教育業(yè)現(xiàn)任貴州高校講師,航空服務(wù)專業(yè)教研室主任
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