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周逸松女士《客戶世界》專欄作家，專業(yè)撰稿人，呼叫中心行業(yè)培訓(xùn)師，高級咨詢顧問，《數(shù)據(jù)的魔力》作者。呼叫中心專委會CNCAA理事94年畢于蘇州大學(xué)電氣自動化專