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吳老師擁有多年跨國公司精益生產和改善項目實施和團隊領導的經驗，尤其是在精益和六西格瑪項目方面，如VSM/5S/TPM/TWI/SMED/拉動系統(tǒng)/精益布局等

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作為一名咨詢顧問和工作坊引導師，劉人杰非講師、培訓師背景，卻有更豐富的設計、營銷和商業(yè)的跨界經驗。2011年赴德國系統(tǒng)學習DesignThinking，是中

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周逸松女士《客戶世界》專欄作家，專業(yè)撰稿人，呼叫中心行業(yè)培訓師，高級咨詢顧問，《數(shù)據(jù)的魔力》作者。呼叫中心專委會CNCAA理事94年畢于蘇州大學電氣自動化專

大專人力資源專業(yè)、中共黨員，從事零售行業(yè)企業(yè)內訓10年，擅長基礎員工服務禮儀、銷售、服務技能、職業(yè)規(guī)劃方面培訓、指導。