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林瑜講師授課見證
林瑜
威海聯(lián)通《服務正能量與客戶投訴處理技巧》-
林瑜
老師 2023
聯(lián)通
服務正能量
客戶投訴
2023年2月
林瑜
老師為威海聯(lián)通投訴處理專員、服務主管、小CEO、客服主管等提供主題為《服務正能量與客戶投訴處理技巧》的內(nèi)訓課程。 課程從當下投訴處理的難點案例引
林瑜
上海移動《高品質(zhì)服務打造——服務正能量與客戶投訴處理技巧》
林瑜
老師 2021
上海移動
投訴
客戶心理
溝通
2021年6月
林瑜
老師為上海移動投訴處理專員、渠道主管等提供主題為《高品質(zhì)服務打造——服務正能量與客戶投訴處理技巧》的內(nèi)訓課程。 課程從投訴處理的不同方式帶來的不
林瑜
林瑜
2015年授課《營業(yè)員服務營銷能力提升培訓》
終端零售
客戶：中國移動安順分公司 地點：貴州省 - 安順 時間：2015/5/28 0:00:00 培訓師
林瑜
在2015年5月25-6月10日，為安順移動提供七期每期兩天的
林瑜
楚雄移動《《新型營業(yè)廳客戶標準化服務》（
林瑜
老師2018）
溝通技巧
客戶管理
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
客戶服務
2018年7月19－20日
林瑜
老師為云南楚雄移動營業(yè)廳線條的營業(yè)廳服務主管、營業(yè)廳經(jīng)理、值班長、骨干營業(yè)員，提供為期兩天的《新型營業(yè)廳客戶標準化服務》內(nèi)訓課程。
林瑜
長沙移動《營業(yè)員服務規(guī)范與服務能力提升》（培訓師
林瑜
2019）
營業(yè)員
服務
禮儀
投訴
2019年8月21日
林瑜
老師為長沙移動一線人員帶來主題為《 服務正能量與客戶投訴處理技巧 》的三期課程輪訓。 為期三期的輪訓，圍繞5G新環(huán)境下服務的價值、服務者的
林瑜
晉城聯(lián)通2017年《4G時代下的營業(yè)廳服務能力提升》（培訓師
林瑜
）
客戶服務
2017年3月份，培訓師
林瑜
為山西聯(lián)通晉城分公司營業(yè)廳經(jīng)理、營業(yè)員等營業(yè)廳一線人員提供三期的《4G時代下的營業(yè)廳服務能力提升》的主題輪訓。
林瑜
老師從服務的改變?nèi)?
林瑜
山西聯(lián)通長治分公司《裝維服務規(guī)范與溝通隨銷技巧》（
林瑜
老師2018）
溝通技巧
銷售技巧
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
2018年9月－10月
林瑜
老師四次來到美麗的長治，為長治聯(lián)通一線裝維人中帶來四期的《裝維服務規(guī)范與溝通隨銷技巧》的主題內(nèi)訓課程。 隨著產(chǎn)品同質(zhì)化的日益嚴重，產(chǎn)品價
林瑜
中移在線（上海）《互聯(lián)網(wǎng)+家庭寬帶服務能力提升》（
林瑜
老師2018）
銷售技巧
溝通技巧
客戶管理
客戶服務
通信
2018年6月20－21，
林瑜
老師為中移在線上海公司的家庭寬帶運營管理人員、寬帶客服人員提供為期兩天的《家庭為根 個性為本——互聯(lián)網(wǎng)+家庭寬帶服務能力提升》的內(nèi)訓
林瑜
林瑜
老師黃石移動《〈新風采，新服務——營業(yè)廳服務質(zhì)量提升〉》
溝通技巧
培訓師
林瑜
為湖北移動黃石公司提供主題為《“新風采，新服務”營業(yè)窗口服務質(zhì)量提升》的主題內(nèi)訓。 黃石移動優(yōu)秀營業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理、服務線條主管參與本次課程。
林瑜
老
林瑜
許昌移動《服務領先，滿意1O分——裝維服務溝通與服務能力提升》2021 -
林瑜
老師
服務
裝維
溝通
隨銷
移動
2021年4月
林瑜
老師為許昌移動一線裝維人員、網(wǎng)格主管、渠道主管等學員，提供主題為《服務領先，滿意1O分——裝維服務溝通與服務能力提升》的內(nèi)訓課程。 課程包括四個
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