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林瑜講師授課見證
林瑜
威海聯(lián)通《服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧》-
林瑜
老師 2023
聯(lián)通
服務(wù)正能量
客戶投訴
2023年2月
林瑜
老師為威海聯(lián)通投訴處理專員、服務(wù)主管、小CEO、客服主管等提供主題為《服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從當(dāng)下投訴處理的難點(diǎn)案例引
林瑜
上海移動(dòng)《高品質(zhì)服務(wù)打造——服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧》
林瑜
老師 2021
上海移動(dòng)
投訴
客戶心理
溝通
2021年6月
林瑜
老師為上海移動(dòng)投訴處理專員、渠道主管等提供主題為《高品質(zhì)服務(wù)打造——服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從投訴處理的不同方式帶來的不
林瑜
林瑜
2015年授課《營業(yè)員服務(wù)營銷能力提升培訓(xùn)》
終端零售
客戶：中國移動(dòng)安順分公司 地點(diǎn)：貴州省 - 安順 時(shí)間：2015/5/28 0:00:00 培訓(xùn)師
林瑜
在2015年5月25-6月10日，為安順移動(dòng)提供七期每期兩天的
林瑜
楚雄移動(dòng)《《新型營業(yè)廳客戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)》（
林瑜
老師2018）
溝通技巧
客戶管理
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
客戶服務(wù)
2018年7月19－20日
林瑜
老師為云南楚雄移動(dòng)營業(yè)廳線條的營業(yè)廳服務(wù)主管、營業(yè)廳經(jīng)理、值班長、骨干營業(yè)員，提供為期兩天的《新型營業(yè)廳客戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)》內(nèi)訓(xùn)課程。
林瑜
長沙移動(dòng)《營業(yè)員服務(wù)規(guī)范與服務(wù)能力提升》（培訓(xùn)師
林瑜
2019）
營業(yè)員
服務(wù)
禮儀
投訴
2019年8月21日
林瑜
老師為長沙移動(dòng)一線人員帶來主題為《 服務(wù)正能量與客戶投訴處理技巧 》的三期課程輪訓(xùn)。 為期三期的輪訓(xùn)，圍繞5G新環(huán)境下服務(wù)的價(jià)值、服務(wù)者的
林瑜
晉城聯(lián)通2017年《4G時(shí)代下的營業(yè)廳服務(wù)能力提升》（培訓(xùn)師
林瑜
）
客戶服務(wù)
2017年3月份，培訓(xùn)師
林瑜
為山西聯(lián)通晉城分公司營業(yè)廳經(jīng)理、營業(yè)員等營業(yè)廳一線人員提供三期的《4G時(shí)代下的營業(yè)廳服務(wù)能力提升》的主題輪訓(xùn)。
林瑜
老師從服務(wù)的改變?nèi)?
林瑜
山西聯(lián)通長治分公司《裝維服務(wù)規(guī)范與溝通隨銷技巧》（
林瑜
老師2018）
溝通技巧
銷售技巧
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
2018年9月－10月
林瑜
老師四次來到美麗的長治，為長治聯(lián)通一線裝維人中帶來四期的《裝維服務(wù)規(guī)范與溝通隨銷技巧》的主題內(nèi)訓(xùn)課程。 隨著產(chǎn)品同質(zhì)化的日益嚴(yán)重，產(chǎn)品價(jià)
林瑜
中移在線（上海）《互聯(lián)網(wǎng)+家庭寬帶服務(wù)能力提升》（
林瑜
老師2018）
銷售技巧
溝通技巧
客戶管理
客戶服務(wù)
通信
2018年6月20－21，
林瑜
老師為中移在線上海公司的家庭寬帶運(yùn)營管理人員、寬帶客服人員提供為期兩天的《家庭為根 個(gè)性為本——互聯(lián)網(wǎng)+家庭寬帶服務(wù)能力提升》的內(nèi)訓(xùn)
林瑜
林瑜
老師黃石移動(dòng)《〈新風(fēng)采，新服務(wù)——營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升〉》
溝通技巧
培訓(xùn)師
林瑜
為湖北移動(dòng)黃石公司提供主題為《“新風(fēng)采，新服務(wù)”營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量提升》的主題內(nèi)訓(xùn)。 黃石移動(dòng)優(yōu)秀營業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理、服務(wù)線條主管參與本次課程。
林瑜
老
林瑜
許昌移動(dòng)《服務(wù)領(lǐng)先，滿意1O分——裝維服務(wù)溝通與服務(wù)能力提升》2021 -
林瑜
老師
服務(wù)
裝維
溝通
隨銷
移動(dòng)
2021年4月
林瑜
老師為許昌移動(dòng)一線裝維人員、網(wǎng)格主管、渠道主管等學(xué)員，提供主題為《服務(wù)領(lǐng)先，滿意1O分——裝維服務(wù)溝通與服務(wù)能力提升》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程包括四個(gè)
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