吳溫閩,吳溫閩講師,吳溫閩聯(lián)系方式,吳溫閩培訓師-【中華講師網(wǎng)】
商務禮儀培訓師、服務禮儀培訓師、政務禮儀培訓師
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2016-09-17 2811
對象
服務類企業(yè)員工
目的
由內而外全方位量身打造完美服務
內容

一、酒店服務禮儀概論

二、儀容儀表

1、坐立行走蹲

2、職業(yè)形象

1）、妝容

2）、衣飾

3)、微笑

4）、目光禮儀

三、禮貌用語

四、迎賓禮儀

1、鞠躬禮儀

2、引導禮儀

3、倒茶禮儀

4、送客禮儀

5、距離禮儀

五、餐廳禮儀

1、座次禮儀

2、桌次禮儀

3、上菜禮儀

4、倒酒禮儀

六、客房禮儀

1、客房衛(wèi)生

2、進出客房禮儀

七、投訴處理



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