為提高杭州蕭山機(jī)場服務(wù)和安全管理水平，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)和安全的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)泓冰標(biāo)桿企業(yè)管理咨詢（北京）有限公司與杭州蕭山機(jī)場簽署的對標(biāo)管理服務(wù)合同，2017年1月11日，杭州蕭山機(jī)場各部門業(yè)務(wù)骨干、各級管理人員開展了一期關(guān)于服務(wù)與安全對標(biāo)管理知識的培訓(xùn)，此次培訓(xùn)也是對標(biāo)專項(xiàng)的第二次培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)圍繞“對標(biāo)管理與對標(biāo)管理課題攻關(guān)”的主題，對杭州蕭山機(jī)場的各部門單位的對標(biāo)管理負(fù)責(zé)人、對標(biāo)聯(lián)絡(luò)員、對標(biāo)課題組成員展開全方位的輔導(dǎo)，由泓冰標(biāo)桿企業(yè)管理咨詢（北京）有限公司的專家李愛軍老師主講，陳亮老師負(fù)責(zé)課堂輔導(dǎo)?？紤]到工作時間及工作安排，此次培訓(xùn)針對不同的人員分兩天進(jìn)行。

培訓(xùn)中泓冰標(biāo)桿的老師特別強(qiáng)調(diào)確立標(biāo)桿環(huán)并按標(biāo)桿環(huán)進(jìn)行良性循環(huán)的重要性（標(biāo)桿環(huán)即是"立標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)和創(chuàng)標(biāo)四個環(huán)節(jié)），最后闡明對標(biāo)管理最重要的意義和本質(zhì)。意義是在于解決"科學(xué)合理地衡量"問題，實(shí)質(zhì)是"讓所有的工作變得可以衡量，可以掌控"。

   此次培訓(xùn)開展得十分成功，授課老師的講解結(jié)合了自身行業(yè)工作實(shí)例，分析透徹，講解深刻，受培訓(xùn)人員認(rèn)真聽講，還對服務(wù)與安全管理進(jìn)行了積極的交流和討論。通過培訓(xùn)，提高了各部門業(yè)務(wù)骨干和各級管理人員的業(yè)務(wù)技能和管理能力。

現(xiàn)場人員表示參與這次活動受益匪淺，對標(biāo)桿管理的工作流程和方法有了更多的了解，有利于項(xiàng)目下一步的開展。