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韓鶴之:培訓講完就行了?親愛的,你還沒收尾吶!
2016-11-14 2211


一場培訓結束,

如何做到有力結尾?

如何避免虎頭蛇尾?

如何在培訓結束后促使學員行動?

如何讓結尾余音繞梁?

今天,我們就來聊聊這個話題。

一個完整的課程框架包括開場、正文和結尾,在課程設計中,最容易忽略的就是結尾,有始有終才使一個完整的課程。

在培訓的結尾方面,主要存在兩種問題,第一是沒有結尾,第二是結尾不佳。

結尾不當?shù)乃姆N表現(xiàn)1、借口式結尾

很多培訓師在結束時會講,“因為時間關系,今天的培訓就到此結束了”。如果是因為時間關系才結束的話,要么說明課程時間安排有問題,給培訓師的時間太短,要么說明培訓師的時間管理有問題,培訓師應該計劃好時間。


2、過分謙虛式

也被成為”自殺式結尾“。在培訓中,經常聽到這樣的說法,“由于我能力有限,所講的內容難免存在一些錯誤和不足,講得不好的地方請大家見諒?!迸嘤枎熜列量嗫嗍谡n,也讓學員學到了有用的東西,到了最后,你這么謙虛一下,無異于告訴學員,”我講的全是廢話”。

就算有學員很認同你,當他在實際工作中正要用你所講的內容時,突然想起你的話,他可能會想,“是不是剛好這里是講得不對的地方”,于是不敢用了。學員無法運用所學的內容,整個培訓就是沒有用的。

3、歇斯底里式

今天的課程有沒有用?想不想更有用?只有做了才有用,對不對?那要不要做?要不要拼命做?一連串的問句,搞得學員熱血沸騰、狂呼亂叫、聲嘶力竭。一些培訓師為了營造良好的課堂氛圍,竭盡全力制造掌聲、引起轟動。氣氛是有了,力量也有了,但是不是太過了呢?

4、有頭無尾式

就是沒有結尾。眼看授課時間到了,趕緊來一句,“因為時間關系,我的培訓就到此結束”;或者內容沒有講完,就以“謝謝大家”匆匆結束?!爸x謝大家”“再見“之類的客套話屬于結束語,但不是結尾。

課堂結尾的作用——強化主題

在培訓臨近結束時,由于培訓中太多的內容,很有可能導致部分學員模糊和遺忘了主題,這時候做一個總結,可以再次強調主題,給學員留下深刻的印象。

1、突出重點

如果內容太多,有可能導致學員無法把握重點,在即將結束的時候,用簡短的話突出重點,可以幫助學員更全面、牢固地掌握培訓內容。

2、提煉思想

課程的精華在哪里?這么多的案例、故事論證到底有什么用?如何由點到面,舉一反三?這就需要提煉觀點和思想,用最簡短的話把它們提煉出來,帶給學員積極的力量。

科學結尾的九種方法1、總結提煉法

培訓即將結束的時候,總結一下前面所講的內容,強化一下重點,或者補充一下前面沒有涉及的重要內容,將所講內容前后連接成一個整體,然后有力地結束。

注意:總結提煉法的重要特征是總結+提煉,重在提煉。

2、發(fā)出號召法

針對主題,向學員發(fā)出號召,激勵大家去努力實施。

舉例:這兩天,我們一起學習了“內訓師的控場技巧”。這6項技巧是內訓師必備的技能,也是通向一個優(yōu)秀內訓師的必由之路,讓我們大家攜起手來,為成為優(yōu)秀的內訓師而共同努力!

發(fā)出號召法很容易掌握,而且見效快,并且很容易獲得掌聲。

3、展望未來法

對未來的美好藍圖進行展望,激勵學員,促使學員努力奮斗。

舉例:這兩天我們學習了“管理者的五項技能”。這是我們作為管理者必備的五項能力,在全球一體化的競爭環(huán)境中,未來充滿了挑戰(zhàn),同時也有更多的機遇,一定會有更多卓越的管理者脫穎而出,相信那就是在座的你們。讓我們共同努力,再創(chuàng)輝煌!

通常,發(fā)出號召和展望未來是聯(lián)系在一起的,兩者可以同時運用。尤其是在演講的時候,這樣的方式能夠帶來高潮。

4、推崇法

推崇法是指在本次課程即將結束的時候,推崇后續(xù)的內容,引起學員的期待,吸引學員積極參加后面的培訓。

舉例:我們這兩天培訓的主題是“管理者的五項技能”。這是一個管理者必須掌握的最基本的技能,今天我們學習了前面三項,還有兩項團隊協(xié)作和全面執(zhí)行沒有學。前面三項是基礎,后面兩項是目的,最為一個管理者就應該強調團隊合作,從而最終做到全面執(zhí)行。那么到底該如何加強團隊合作,從而全面執(zhí)行呢?咱們明天繼續(xù)。今天的培訓到此結束,明天再見!

當幾個老師要同臺授課的時候,前面的培訓師在授課結束后要推崇后面老師的課程,培訓師相互推崇,才能形成良好的風氣。

舉例:我們這兩天培訓的主題是“管理者的五項技能”。這是一個管理者必須掌握的最基本的技能,那么是不是掌握了這五項技能就能成為一個卓越的管理者呢?不,這還不夠,作為一名管理者,除了掌握五項技能以外,還有具備一項重要的能力,就是管理人的能力。如何識人、用人、留人——這是管理者必須掌握的重要內容,也是我們下面課程要講到的。這部分課程將由非常優(yōu)秀的張老師為大家講授,張老師在企業(yè)用人、留人方面深有研究并且見解獨到,相信會為大家?guī)矸浅V匾膯⑹?。那么,讓我們掌聲有請張老師(或者,那好,明天上午,請大家準時到場。今天的培訓到此結束,明天精彩繼續(xù))。5、引而不露法

是指推崇后面的內容,但是不說明到底是什么內容,從而引發(fā)學員的好奇與參與。

舉例:我們這兩天學習了“管理者的五項技能”。除了掌握以上五項技能外,還應當具備一項重要的能力,這也是優(yōu)秀管理者不可或缺的一種能力。那么,它到底是什么能力呢?答案將在明天揭曉!今天的培訓到此結束,謝謝大家,明天再見!6、引經據(jù)典法

引用某些權威的語言和著作來強化內容,加深學員的印象。

7、故事法

講一個與主題相關的故事,既回應主題,同時又給人以積極的力量。講故事,特別是講真實的故事,講自己成功的故事,最有吸引力。


8、綜合法

就是將幾種結尾方式綜合運用。綜合運用法主要包括以下幾種模式:總結+號召+結束語總結+展望+結束語總結+渲染+結束語號召+展望+結束語總結+故事+結束語總結法運用最多、最廣,也最易于掌握。

9、緊急結尾法

緊急結尾法通常是在時間不夠,或有突發(fā)情況必須結束課程的情況下采用的方法。

緊急結尾法的模式:總結+推崇法

這要求培訓師在最短的時間內總結曾經講過的內容,并對臨時取消的內容進行推崇,然后結束。

舉例:今天我們講授的主題是“管理者的五項技能”,讓我們來回憶一下。第一項,xxx;第二項,xxx;第三項,xxx;第四項,xxx;我們已經講了前面四項,第五項內容是衡量管理者管理水平的重要指標之一,同時也是確保前四項能力得以真正實現(xiàn)的重要保證,因此,我們將專門安排時間,給大家做深入講解。今天的培訓到此結束,謝謝大家。

緊急結尾法本來是在緊急狀況下采用的方法,但在實際培訓中經常會遇到,可以提高培訓師的應急反應能力,因此也是必須掌握的一種方法。

課堂結尾的方法和技巧還有很多,培訓師可以根據(jù)上面內容舉一反三,并且根據(jù)具體情況采用各種不同類型的方式結尾,另外,請大家記?。?

一定要有結尾,絕對不要匆匆忙忙下臺;更不要在某個主題還沒有講完時就草草結束。要讓學員帶著信心離開,才可以真正產生培訓的實際運用效果。


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