【課程背景】-

　　如何制定有效的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），既體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略要求，又能牽引各部門在業(yè)務(wù)流程中有效的跨部門協(xié)作？如何根據(jù)產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃分解目標(biāo)？如何評價難以量化的工作？如何針對不同項目、不同專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行公正公平的評價？如何對不同性格的人員進(jìn)行不同方式的績效面談和反饋？這些問題無疑都是擺在管理者和人力資源管理部門的實際挑戰(zhàn)。 -

【課程目標(biāo)】-

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本課程旨在幫助您全面了解目標(biāo)管理及績效管理的概念-

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掌握目標(biāo)管理和目標(biāo)分解方法和技巧-

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學(xué)習(xí)掌握工作目標(biāo)和績效指標(biāo)建立方法-

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會使用公司內(nèi)部管理目標(biāo)/個人目標(biāo)管理卡-

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能進(jìn)行基于行為的績效面談與溝通-

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掌握有效運(yùn)作績效管理的全過程（績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核及反饋、結(jié)果運(yùn)用）-

【課程時間】-1-2天

【 課程大綱】-

一、績效管理在企業(yè)管理中的關(guān)鍵地位和作用-

1.

什么是績效-

2. 什么是績效管理-

3. 績效管理與績效考核的區(qū)別-

4. 為什么要進(jìn)行績效管理-

二、從績效考核到績效管理-

1. 績效管理中的關(guān)鍵要素-

2. 績效管理的四個基本階段——績效循環(huán)圈-

3. 績效管理與績效考核的根本差異-

4. 績效管理為何“知易行難”-

三、績效管理中的責(zé)任定位-

1. 公司領(lǐng)導(dǎo)在績效管理中的作用-

2. 人力資源部在績效管理中的職責(zé)定位-

3. 各級管理者在績效管理中的角色與職責(zé)-

四、關(guān)鍵績效指標(biāo)體系設(shè)計-

1. KPI的概念-

2. BSC(平衡記分卡)-

3. 基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系設(shè)計方法-

4. 明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)-

5.

部門KPI指標(biāo)審查、篩選和確定-

6. 制作各部門KPI管理表-

一、 績效過程管理-

1. 持續(xù)的績效溝通方式-

2. 克服溝通障礙與溝通技巧-

3. 績效信息收集的方法-

六、績效評估-

1. 績效評估的內(nèi)容-

2. 績效評估的常用方法-

3. 案例分析與講解-

4. 評估者在評估過程中的誤區(qū)-

七、績效反饋面談-

1. 績效反饋面談的目的-

2. 面談準(zhǔn)備與程序-

3. 面談技巧-

八、績效評估結(jié)果的運(yùn)用-

1. 績效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域-

2. 績效考核結(jié)果與薪酬-

3. 績效與獎金掛鉤-

4. 職位技能等級工資制度-

5. 績效管理與職業(yè)生涯-