當今社會不是外行干掉內(nèi)行，而是趨勢干掉規(guī)模！先進取代落后！國有銀行渠道下沉、推出涉農(nóng)信貸產(chǎn)品、開拓農(nóng)村市場，金融脫媒對市場蠶食，利率市場化，產(chǎn)品同質(zhì)化，同行業(yè)慘烈競爭，“狼“來了！外資銀行進入中國，銀行是繼續(xù)坐以待幣？

客戶經(jīng)理對網(wǎng)店業(yè)績提升、服務提升、營銷提升、品牌提升至關重要，名副其實可被稱為“中堅”力量，中國銀行正是基于對客戶經(jīng)理在網(wǎng)店核心作用的戰(zhàn)略規(guī)劃，希望通過第三方對客戶經(jīng)理崗位職責梳理，改變客戶經(jīng)理習以為常的被動服務模式為主動服務營銷模式，并提高他們服務營銷技能等綜合能力，提升網(wǎng)店中長期績效的關鍵變量，通過構(gòu)建客戶經(jīng)理任務模型，細化客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變、營銷流程梳理和技巧提升以及網(wǎng)店營銷及客戶管理工具開發(fā)三方舉措，打造規(guī)范一致性較高的網(wǎng)店層面營銷模式。使得大部分客戶經(jīng)理能夠成為一個合格的、勝任的中堅力量，提升客戶經(jīng)理的整體服務及營銷水平，為后續(xù)發(fā)展打下堅實基礎。