如果您是公司的培訓負責人，我想您一定見到過這樣的“四動講師”：聽課時候很激動，下課想想很沖動，回去不知怎么動，三天之后就不動。到底什么原因讓這樣的培訓講師還能大行其道？是我們作為顧客不夠專業(yè)，還是“敵人”太狡猾（這樣的培訓師往往有三寸不爛之舌）？還是您“明知故犯”（您覺得從這種講師那是學不到多少東西，但是您的員工參加這種講師的課很興奮，只要員工開心您就完成任務了）？　　

記得有一位培訓師說過這樣的話，我覺得非常形象：在現在國內培訓市場上，聽一位差的培訓講師的課就像是看毛片，看的時候很激動，看完之后覺得什么都沒有！

其實很多人在選擇外部培訓公司的時候都有自己的標準，筆者從事了十來年的培訓管理，在此談談選擇外部培訓公司或培訓講師時的一些經驗，供大家參考。

一、選擇外部公司前，先了解自己的需求

很多人在選培訓公司的時候遇到很多困惑，不知從哪開始，有的寄希望先跟培訓公司談，從培訓公司那得到答案。如果您在去見外部培訓公司或培訓師之前，不對您公司的運作情況作一個全方位的初步診斷，而把所有希望都寄托在培訓公司或外部培訓師是非常危險的。

為了幫助您在選擇培訓公司或培訓講師時目標更明確，在選擇培訓公司或培訓師前，一定要先自己問自己三個問題：

第一問：我為什么要選培訓公司或外部培訓講師，是基于什么原因要去選培訓公司？

問這個問題的目的，是要您自己清楚，您公司是否真的有此需要。要很清楚的知道具體的原因，是因為您公司內部有某種特別的需求，公司內部培訓資源又不夠或根本沒有這種資源，無法提供相應的培訓來滿足這種需求？還有一種原因是公司內部人員的原因，基于外來和尚好念經的普遍心理，公司的人認為自己內部的東西都不是值錢的東西，只有花錢請的才是好東西。其實產生這種心理非常正常，不要責怪員工，因為大家每天見面，見到的您是凡人，看您做的事也是凡事，所以他會覺得您培訓部的人沒什么了不起，為什么每次都要聽您們的課？還有的公司請外面的人來是因為公司培訓部門有很多錢，不這樣做錢花不出去。這些都會影響到您決定選擇什么類型的培訓公司或者講師。原因越清楚，您選擇的方向就越明確。

第二問：如果不請培訓公司或外部講師來授課，會有什么后果？

問這個問題的目的，是要您自己清楚地知道，這個需要是否很緊急。您可能會找到很多答案，其中典型的答案可能會有：這是原來就計劃好的，我們預算也做了，所以是按照計劃來的；有一些部門經理問過幾次了，老板也過問過了，所以要請了；別的公司都在請，據說反映還不錯，我們也得請了（筆者就親自經歷過一家公司說，現在外面都流行執(zhí)行力的培訓，據說某某某講師還不錯，我們也準備去請了），可能還有更多的答案。這些都是一些被動的原因。您不妨問問自己，如果不請外面的培訓公司或者講師，會從哪個角度影響您的公司，比如，影響公司的銷售業(yè)績？影響公司的生產？影響公司的管理水平？不去請會有什么影響呢？問題問得越多您自己就能越清晰。比如，當遇到管理問題的時候，您還要問問自己，現在的情況與公司的愿景、目標有多大差距？我們的經理通常都是怎么工作的？有什么具體的例子說明？如果能從公司運作的角度得到一個明確的答案，您基本上可以肯定，您選擇培訓公司是必須的。不要怕問自己，其實您不問自己，也許您的老板也要問您的！

第三個問題：您期望培訓公司或者外部講師幫助您解決什么問題？

問這個問題的目的，是要您自己清楚，您對聘請的培訓師的期望在哪里。在問這個問題的時候，您也許會說，我不知道他們能幫我解決什么問題，但我覺得我公司有問題，有問題才請他們。沒錯，有問題是該解決，但千萬不要以為外部培訓公司能幫您解決所有問題，不要把一些您公司組織上的問題交給培訓公司來解決。也不要對他們有過高的期待。回答完這個問題，您自己基本上清楚要選擇什么樣的培訓公司，他們必須具備什么樣的資質，或者擁有什么樣的資源才能幫助到您。這樣您跟他們談的時候，不會被他們的花言巧語或是夸夸其談搞暈了。現在這樣的培訓公司或是講師實在太多了！您在跟他們談的時候始終要清楚自己的需要和期望，才不致于迷失。

二、和您公司的相關部門專家一起選

在回答了以上的三個問題，并得到肯定的回答之后，接下來您就要開始進入選擇培訓公司或講師的流程了。當您要選一家選擇培訓公司或講師的時候，千萬不要自己獨自來做這項工作。您可以讓相關部門的人配合您一起來完成這項工作。比如，您要選擇一家培訓公司配合您做公司的銷售培訓，不妨邀請銷售部門的一到兩個經理一起參與。讓他們跟您一起對培訓公司或培訓師進行評估。他們可以根據他們的經驗從專業(yè)的角度提出自己獨特的看法，您再綜合其他的因素，比如學員反饋，客戶評語，講師風格等進行您的判斷。

請外部培訓公司或講師是要來幫助您解決問題的，如果沒有這些部門的相關負責人參與，風險也是很大的。我前幾年在深圳工作時，要評估上海的一家培訓公司，我請了我們上海分公司經理和一個主管一起去旁聽了半天該公司推薦的某位講師的課程，他們在旁聽完之后都給我提出了非常專業(yè)的意見，讓我有機會在后面的過程中向顧問公司提出來，有效的保證了后面的課程質量，并且我的工作獲得了業(yè)務部門同事的尊重與肯定。

在請相關部門的負責人參與的時候也要注意，有可能這位人士以前沒參加過什么外部的培訓，聽完之后他可能會告訴您什么都好。所以，還是邀請資深點的經理跟您一起進行評估。如果條件允許，讓他們對兩家進行對比！

如果您公司比較大，或是有很多人從其他跨國公司跳槽過來的，也可以充分利用這些資源，您可以給他們提供一張表格，讓他們對某方面他們專業(yè)的培訓機構進行一個評估。我曾在一家跨國公司工作，里面有不少是生產方面的專家，之前都參加過不少外部培訓課程，我去了之后把他們召集起來，給他們發(fā)了一張規(guī)范化的表格，讓他們依據他們過往的經歷對生產管理，6 Sigma，質量，安全等專業(yè)培訓機構進行從專業(yè)度到價格標準方面的全方位的評估，之后我把這些數據輸入我的數據庫，以后我不定期對我的數據庫進行更新，這樣我隨時能查到各專業(yè)相應的培訓機構或培訓師。當公司有某一培訓需求時，我能及時快速地進行處理，幫我節(jié)約了大量寶貴的時間。

三、這些培訓師一定不要選

現在的培訓培訓機構或外部培訓師實在太多，但真正有水平的又太少！在對培訓機構進行篩選評估的時候千萬要擦亮您的眼睛！從我的經驗來說，最重要的是培訓師本人，即使是最有名的培訓機構，最品牌的課程，不同的講師還是會有不同的結果。要評估一個培訓師，除了要看他的背景，經驗外，很重要的一條，是看他的專業(yè)度，他的思路，他是否具備利用他的授課技巧把專業(yè)知識傳授給他人的能力。選一個培訓師是一項復雜的工作。就像談對象，有的很快談成了，有的談了好幾年還不能真正了解一個人，結了婚還要分手。您公司找人又何嘗不是如此？一個關鍵崗位，費了九牛二虎之力招了一個人進來，后來發(fā)現根本就不適合。我在這里簡單告訴大家，在您正式開始選擇您需要的培訓師之前，您可以用排除法排除下列類型的培訓師，他們是必須淘汰的：

1、長著“三寸不爛之舌”的培訓師

培訓是一個雙向過程，培訓師將知識或是技巧通過特定的方式傳授給學員，學員將自己理解的程度反饋回來，專業(yè)培訓師應當對學員反饋出來的信號很敏感，適時改變方式方法，帶領學員完成學習目標。這是培訓的標準流程。即使您是個天才，您也無法超越這個過程。培訓的結果是學員要掌握該掌握的東西，是回去要能運用的。有哪位天才能夠聽完游泳課就能學會游泳的？長著“三寸不爛之舌”的培訓師往往注重自己的課堂表現，不去注意學員的需求和反應。我們都是凡夫俗子，我們學東西都是經過一個過程的。如果這個培訓師只顧自己說，連如何讓學員掌握的過程都不清楚，或者是沒意識到要分解相關步驟，讓學員一步步掌握的話，這樣的培訓師要不就是騙子，要不就是不懂培訓的。

2、“沒有頭腦”的培訓師

這樣的培訓師沒有自己的東西，不會根據客戶需要組織相應的教材，提供能滿足需求的方案。當您去買豬肉的時候，會不會有這樣的賣肉的，告訴您，豬在那里，您自己想買什么就砍什么吧。結果一個人想買豬肚，把豬肺砍下來拎回去了。培訓行業(yè)也有這樣的講師，他材料上什么都有，講的時候卻想到哪講到哪。講完了您作為學員覺得都講到了，也很有道理，但回去以后就是不知道該怎么做。如何開始第一步，怎么開始下一步。問題出在哪里？培訓師說，我什么都給他了！您說問題出在哪里？還是出在培訓師上。這樣的培訓師沒有邏輯性，沒有條理性。他們擁有的一般是一個標準化的課程，無論什么情況下他們都只會用這個教材。您問問他，他會告訴您他什么都有，什么都能做。

3、“死要面子”的培訓師

這樣的培訓師往往自以為是、固執(zhí)已見，認為自己是培訓內容的專家，無論學員反饋的信息多么重要、您提出的建議多么中肯，他也要一定要維護自己的所謂的“專業(yè)權威”，再搞不好他還要說你是不尊重講師、不尊重知識。

4、“相聲小品演員式”的講師

前段時間跟一家大的培訓公司老總交談的時候他發(fā)出感慨，現在中國的培訓在往娛樂化方向發(fā)展！什么意思？就是學員不在乎學到什么，更注重培訓師在課堂上是不是會講笑話，會講段子，會表演。我聽了以后很震驚。他說，作為培訓公司明知道這是不正確的方向，但他們也無能為力，只能順應客戶的要求。培訓的課堂氣氛要生動本身沒有問題，但是如果把娛樂放在首位，把培訓目標放在其次，就是本末倒置。培訓公司不能改變什么，但作為培訓負責人，您必須把好這個關！我曾見過一位講客戶服務培訓的培訓師，先在家中背好一個段子，他的本意是想用來模擬客戶投訴的情況的，但在給一家公司授課時，他不顧這家公司客戶服務的不同，課中間強行使用同樣的段子，導致跟客戶實際情況差得太遠，該公司相關負責人中間多次提醒，無奈此講師只背了此段子，無法進行變化。他的訣竅就是“以不變應萬變”。這樣的講師您會請嗎？如果您覺得公司員工真的需要娛樂，我建議您組織大家去看趙本山的小品，或是買幾張馮鞏的相聲碟片放在公司供大家觀看。

5、“大學講授”

我不是對大學教授有意見。大學教授水平確實很高！但是企業(yè)里面有多少是需要大學教授來講的？大學教授常年注重科研，他是很專業(yè)，但他的聽眾是我們的公司員工，我敢保證，80%的教授都會讓您的學員打瞌睡。除了太技術，太專業(yè)之外，教授們還往往把培訓與教育搞混。企業(yè)里面需要的是培訓，而不是教育！

6、“四動講師”

本文開頭已經介紹過這樣的四動講師：聽課時候很激動，下課想想很沖動，回去不知怎么動，三天之后就不動。問題出在哪里？出在講師上，這種講師往往出口成章，夸夸其談，但您讓他去做，他也不知道怎么做。他根本就不是一個實干的人，或者根本就沒干過。這樣的人去教別人怎么干，您相信能成功嗎？

7、“萬能講師”

這樣的講師往往是從書上抄些東西下來，東拼西湊，沒有系統的，他們的法寶通常是自己的活躍課堂氣氛的能力，除此之外，沒有東西。一家培訓公司老總告訴我，她有一個培訓師很厲害，曾告訴她，他什么課都能講。我告訴她，把這位講師從您的合作名單上去掉，她問：“為什么？客戶反映還不錯呢！”我說，您如果想長遠發(fā)展，就不要跟這樣的講師合作。更有一家大型培訓公司老總告訴我，他有一位培訓師有這樣的水平，您只要在頭一天晚上告訴他第二天要講什么課，即使他從未講過這門課，他也只要兩三個小時準備，就能把課程講好！效果還不錯。也許他們說的都沒錯，現在我們的客戶不專業(yè)，但是我們都在越來越專業(yè)，這樣的講師可能能騙得了一時，但騙不了一世。有句古話說得好：“真金不怕火煉！”

在排除了以上培訓師之后，接下來您要對培訓師進行甄選了。以下是一些評估培訓師的具體技巧：

看看培訓師的工具。只有那些有真才實學的培訓師才會有自己的東西。沒有做過，或者是做得不透的培訓師一般是創(chuàng)造不出自己的東西的。但您一定要有火眼金睛，很多培訓師為了包裝自己，聲稱出過不少書，您一查，他還真的出過幾本書。其實出書難嗎？一點不難，天下文章一大抄。難怪現在市面上的書沒有多少是真正有價值的。寫書不難，但真正要擁有自己的東西卻不是一件容易的事！

有條件的話要去旁聽，但旁聽的時間最好長點，最好2-3小時以上，半個小時的旁聽是聽不出什么的。如果沒有旁聽的條件，則讓培訓公司或講師提供授課錄相。

與培訓師面談，有經驗的培訓師能注意傾聽您的問題，有很好的分析能力。能給您提出適合您的需求的建議，是您的顧問師。差的培訓師是做不到這些的，他們只會推銷他們現成的東西。

給參加過培訓師培訓的客戶打電話。讓培訓師最好是提供2-3家類似您公司情況的客戶聯系方式您直接溝通，還有不要忘記您公司可能也有人在加入公司之前也聽過一些培訓師的課，不妨聽聽這些人的意見。

在選擇培訓師時，最好該培訓師已經有您行業(yè)的經驗或類似您公司類型的企業(yè)背景。如果一位培訓師一直是做電器產品銷售的，您無法想象請他來給快速消費品行業(yè)的銷售人員講課。如果培訓師一直為跨國500強企業(yè)服務，您很難想象他能對一家家族式民營企業(yè)的問題把握得好。

建立培訓機構/培訓師數據庫

現代企業(yè)最重要的一點是“可繼承性”。不要什么都從頭開始。我們已經經歷過太多這樣的例子：一位新經理上任，對別人說，他的前任干的都是垃圾，他要一切從頭開始，于是花去不少時間，建立所謂的“系統”。兩年下來，他也差不多了，走了，又來了一位新經理，同樣告訴大家，前任干的都是垃圾，沒有系統，他必須從頭開始。于是又花了兩年時間。4、5年時間就這樣過去了，別的公司都在發(fā)展，這家公司還在原地踏步。這就是我們說的沒有繼承性。

培訓工作也是這樣，我們不要試圖每次都從頭開始，前面講過通過公司內不同的人員對相關領域的培訓機構或培訓師進行評估，評估之后一定要建立相應的檔案，我們這是有效的繼承別人的東西，是拿來主義。但拿來之后不要不用了，要把這些信息轉變成自己的東西。

怎么建立數據庫呢？建議大家至少用Excel的方式建立這個檔案，檔案中應包含這些具體項目：機構代碼，機構類型，機構名稱，機構背景，重點產品，價格（講師費或公開班的收費），講師狀況，與您公司的合作歷史，評估人評語，您的評分（按5分或是100分都行），評估人，評估日期，公司網址，聯系人，聯系電話等等。

不要忘記，每次評估或是合作之后應進行適時的數據更新！在相關欄目中加入您的評語！

列出培訓機構及培訓講師黑名單

有了數據庫，建議大家能在數據庫中加入“培訓師及培訓機構黑名單”。當您上了一次培訓公司或是培訓師的當之后，不要讓您的同事或是將來您自己也上同樣的當。最有效的辦法是建立“黑名單”制度。我在深圳工作時曾有兩家公司以及兩位培訓師進入了我的黑名單。后來有機會別人問我的時候我也會告訴他們進入我黑名單的講師資料。

大家一起努力，才能夠將社會上一些不合格的培訓師淘汰，一起凈化培訓的土壤。讓那些騙子培訓師無立身之地。

不要單純看待價格

很多人在選擇培訓機構時往往過于注重價格，其實跟您買東西一樣，培訓市場也是一樣：便宜沒好貨。在選擇培訓師或培訓機構時，別忘記最重要的一點是幫助您解決您公司面臨的問題，過于強調價格，會讓您忽略了您的目的！而且，價格高些可能是公司財務對您稍有不滿，但是質量不保的話，可能引致公司全體參訓人員對您的不滿。

不要迷信外國品牌

國內現在有不少國外知名的培訓公司，提供非常規(guī)范的培訓或是培訓服務。他們的課程大部分確實很好，也很規(guī)范，但他們的操作方法往往過于教條，全部是國外的那套東西，是不允許修改的。這樣用在中國的環(huán)境中往往會水土不服。舉個例子，有家著名的公司提供的銷售技巧培訓，三天的計劃安排的非常周密，一點都不能修改，我曾問過我公司60%參加過這個培訓的銷售人員，都說課程本身不錯，但是目前中國的環(huán)境，包括中國的客戶都不是課堂上講的那種專業(yè)客戶，這些技巧在實際工作中要應用起來很難，因為缺少課堂上講的那種應用環(huán)境。導致公司錢花了不少，學員學到的技巧與實際情況脫節(jié)。

不要迷信培訓師的學歷或是社會地位

目前在培訓市場比較混亂的情況下，許多培訓師追求包裝，甚至有的培訓師弄虛作假，明明是本科生，他非要講自己是國外的碩士。明明自己會的英語不會超過三句，他說自己是國際上知名的培訓師。現在更有許多人標榜自己是中國培訓導師，培訓大師，某某傳奇人物……我認識一位“高人”，他能擁有十幾個很嚇人的學術及社會職位，還要特意印到自己的名片上，正面印不下反面繼續(xù)?。菏裁聪愀劾砉ご髮W名譽教授，加拿大某某皇家協會會員，英國某某皇家協會理事，他最熱衷的事就是去搞這些唬人的東西。以我經驗，基本上印得越多我越擔心，真正有水平的講師往往什么頭銜也不印。

不少培訓師熱衷于給自己套上許多光環(huán)，其實大多是都是包裝出來的。作為客戶，您千萬要擦亮您的眼睛。

作為培訓負責人，我們要對幾十個人甚至幾百個人的幾天時間負責，將承擔培訓的完全責任，要為為企業(yè)培養(yǎng)人才負責。任重而道遠，選擇培訓師一定要慎重、慎重、再慎重！