【課程內(nèi)容】

第一部分：商務(wù)禮儀的基本規(guī)

1、禮儀的概念、作用、分類 ；

2、商務(wù)禮儀的含義；

3、商務(wù)禮儀在企業(yè)中發(fā)揮的作用；

4、企業(yè)形象與員工素養(yǎng)的形成；

第二部分：打造完美的商務(wù)形象

1、首輪效應(yīng)的產(chǎn)生及運(yùn)用；

2、 標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)形象的打造；

3、 商務(wù)著裝的基本規(guī)范；

4、 配飾的基本運(yùn)用原則；

第三部分：優(yōu)雅得體的舉止禮儀

1、優(yōu)雅站姿的規(guī)范要領(lǐng)

2、端莊坐姿的規(guī)范要領(lǐng)

3、自信走姿的規(guī)范要領(lǐng)

4、得體蹲姿的規(guī)范要領(lǐng)

5、引領(lǐng)禮儀的規(guī)范運(yùn)用

6、商務(wù)場(chǎng)合中肢體語(yǔ)言的運(yùn)用

第三部分：親切自然的眼神與微笑

1、表情、眼神的規(guī)范要領(lǐng)

2、動(dòng)作、舉止的規(guī)范要領(lǐng)

3、語(yǔ)言表達(dá)的規(guī)范要領(lǐng)

第四部分  商務(wù)會(huì)面禮儀

1、社交的空間距離

2、稱呼的禮儀規(guī)范

3、介紹的禮儀規(guī)范

4、遞接名片的禮儀規(guī)范

5、握手的禮儀規(guī)范

第五部分：商務(wù)交往禮儀

1、商務(wù)拜訪禮儀

2、商務(wù)中的“禮尚往來(lái)”

3、商務(wù)接待禮儀

4、商務(wù)接待規(guī)格

5、乘車座次禮儀

6、商務(wù)女性的乘車禮儀

第六部分： 商務(wù)電話禮儀

1、電話的使用禮儀規(guī)范

2、手機(jī)的使用禮儀規(guī)范

3、郵件的禮儀規(guī)范

4、 微信的禮儀規(guī)范