《如何開(kāi)發(fā)新課程》

文/朱镕章

?近期客戶(hù)企業(yè)里面要有一批具有研究生學(xué)歷新員工入職，需要我開(kāi)發(fā)一門(mén)關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)的內(nèi)訓(xùn)課程。我在網(wǎng)上搜了培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的視頻，關(guān)于如何開(kāi)發(fā)課程的文章都很專(zhuān)業(yè)，大多是從職業(yè)培訓(xùn)師的角度講的，對(duì)于年輕的培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)并不實(shí)用，特別是新手培訓(xùn)師，會(huì)讓其更加無(wú)所適從。課程開(kāi)發(fā)的確是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作，需要一定的專(zhuān)業(yè)技能。剛?cè)腴T(mén)的培訓(xùn)師需要不斷的學(xué)習(xí)反芻和實(shí)際操作，才能開(kāi)發(fā)出屬于自己的課程。

?當(dāng)然，有的做培訓(xùn)工作的人不一定需要有開(kāi)發(fā)課程的能力，也不一定要自己親授，不過(guò)既然做了培訓(xùn)，還是要努力學(xué)習(xí)，提升自己這方面的能力，好處還是很多的，能自己開(kāi)發(fā)課程，可以指導(dǎo)公司其他人開(kāi)發(fā)課程，體現(xiàn)自我價(jià)值，方便培訓(xùn)工作的開(kāi)展;能更有效的評(píng)估外部培訓(xùn)課程，發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題，更有針對(duì)性的選擇課程。

?那么，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足的情況下，如何開(kāi)發(fā)一門(mén)課程呢?今天我就結(jié)合自身經(jīng)歷為大家做以下分享！

1、調(diào)查分析（沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)）

?確定開(kāi)發(fā)一個(gè)什么樣的課程后，就要開(kāi)始做調(diào)查分析了，開(kāi)發(fā)任何一個(gè)課程都有一個(gè)背景，為什么要開(kāi)發(fā)這門(mén)課程，需要解決什么問(wèn)題。問(wèn)題不清楚，課程開(kāi)發(fā)就失去了方向。比如要開(kāi)發(fā)一門(mén)《禮儀培訓(xùn)》的課程，這是一門(mén)講師們講得比較多的課程，雖說(shuō)禮儀課程都是大同小異，但不能拿別人的課件照單全講，畢竟每個(gè)公司產(chǎn)品不一，理念不同，服務(wù)型的公司更偏向在服務(wù)顧客過(guò)程中的禮儀規(guī)范，而制造、研發(fā)型的公司偏向企業(yè)內(nèi)部溝通中的禮儀規(guī)范。

?要開(kāi)發(fā)出適合自己公司的《禮儀培訓(xùn)》課程，就需要做一些調(diào)查，觀察目前公司在禮儀規(guī)范方面存在哪些問(wèn)題，哪些地方?jīng)]有做到位?比如是否在用禮貌用語(yǔ)、公眾場(chǎng)合是否都在有序排隊(duì)、坐姿是否規(guī)范等。掌握一手資料是我們課程開(kāi)發(fā)得第一步，也是很重要的一環(huán)，有了這些資料，開(kāi)發(fā)課程時(shí)就知道哪些內(nèi)容重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，哪些觀點(diǎn)一概而過(guò)。

2、收集素材，做好胚胎

?調(diào)查了解公司的情況之后，還需要收集一些素材，包括別人做的比較好的PPT課件，課程相關(guān)的文章資料、以及課程中需要的案例、故事、視頻、互動(dòng)游戲等等

?收集完資料后，最關(guān)鍵的是材料如何取舍，最好有些自己親身經(jīng)歷的案例（具有說(shuō)服力）如果沒(méi)有，就借鑒他人的案例、故事，核心是必須與課程相關(guān)。比如《禮儀培訓(xùn)》課，選取一些名人的禮儀故事，還可以拍一些公司內(nèi)部禮儀做的好與不好的照片例證，能很好的豐富課程，使自己的課程立體而飽滿(mǎn)。如沒(méi)有這些素材作為補(bǔ)充，那么這場(chǎng)培訓(xùn)就很枯燥、空洞了。為什么公司內(nèi)部很多課程沒(méi)人愿意聽(tīng)，就是內(nèi)容單調(diào)，枯燥乏味，沒(méi)有互動(dòng)，培訓(xùn)師一味的灌輸，不關(guān)注學(xué)員的感受，不滿(mǎn)足學(xué)員的需求，效果自然很差。

?所以，收集好素材和用好素材很重要，平時(shí)也要注意收集，博觀而約取，厚積而薄發(fā)。

3、撰寫(xiě)提綱，開(kāi)發(fā)課程

?列課程提綱相必大家都會(huì)，就和我們以前寫(xiě)文章一樣，不過(guò)這里要強(qiáng)調(diào)的是，最好拿一張紙，在電腦上是沒(méi)有在紙上列方便的，在紙上列提綱，這樣更容易集中注意力，也方便查看電腦上的資料，而且在編寫(xiě)課件的時(shí)候，放在手邊，可以使思路更加清晰。提綱要包括這些內(nèi)容，課程分幾個(gè)大部分和模塊，每個(gè)部分主要觀點(diǎn)，每個(gè)大部分如何分解，分觀點(diǎn)是什么，選擇哪些素材來(lái)論證，以及在不同的環(huán)節(jié)如何加入合適的案例或者游戲等。

?這個(gè)步驟非常重要，很多很專(zhuān)業(yè)的講師開(kāi)發(fā)課程的時(shí)候也是這樣做的，剛開(kāi)始寫(xiě)的時(shí)候，更要細(xì)心準(zhǔn)備，聚精會(huì)神，認(rèn)真做好每一步，切記眼高手低，好高騖遠(yuǎn)。

4、制作課件，修改錘煉

?課程大綱列出后，接下來(lái)就是要制作課件PPT了，PPT的制作并不是把所有內(nèi)容都弄上去，不會(huì)做PPT的，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，做PPT的原則要把握幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：每頁(yè)P(yáng)PT文字不能太多，字號(hào)不能太小，多配圖片或者表格，盡量用圖片和專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。所以平時(shí)留心，一些好的圖片要時(shí)刻做好收集分類(lèi)，自然有很多用處。

?很多講師認(rèn)為做完P(guān)PT后課程就開(kāi)發(fā)完成了，其實(shí)不然，專(zhuān)業(yè)講師都會(huì)做一個(gè)課程包，包括課件、講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、案例、練習(xí)題等等。當(dāng)然，我們不用做得那么專(zhuān)業(yè)，除了課程PPT外，還需要做一個(gè)課程的WORD文檔，為什么還要做一個(gè)電子檔呢?就是要把課程的內(nèi)容寫(xiě)下了，盡量詳細(xì)，這樣在PPT中，就不需要寫(xiě)太多文字，只需要列一些關(guān)鍵重點(diǎn)內(nèi)容就可以了，很多人的PPT文字太多，就是擔(dān)心不寫(xiě)上去，怕自己忘記了。PPT中的寫(xiě)不下的，就可以放在WORD文檔里，隨時(shí)可以查看記憶，就不用擔(dān)心了。

5、反饋修改，大量練習(xí)

?課程做完了，并非萬(wàn)事大吉，還需要完善修改。把課件PPT發(fā)給同事或者領(lǐng)導(dǎo)看看，聽(tīng)取別人意見(jiàn)，每個(gè)人看問(wèn)題的角度是不一樣的，可以幫助查漏補(bǔ)缺。有問(wèn)題出現(xiàn)要根據(jù)實(shí)際情況時(shí)時(shí)修改，好的課件都是不斷修改錘煉出來(lái)的。授課之前盡量在大鏡子面前先進(jìn)行課前演講練習(xí)，有條件的話(huà)可以先范圍的試講一下，大家集思廣益，頭腦風(fēng)暴，可能會(huì)對(duì)自己授課有更大的幫助。

?課程開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)體力加腦力的專(zhuān)業(yè)工作，過(guò)程艱難曲折，不過(guò)，只有經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程，才會(huì)真正的成長(zhǎng)和感悟，不能永遠(yuǎn)停留在原地，復(fù)制修改一下別人的東西，開(kāi)始的時(shí)候，模仿、參考別人好的東西是不可少的，但要吸取精華，逐步提升，不斷提高自己課程開(kāi)發(fā)得能力，以后逐步學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方法，如ADDIE模型、SAM等，前面所說(shuō)的方法，雖然沒(méi)有提ADDIE設(shè)計(jì)方法，但也是符合這套這套設(shè)計(jì)方法的，為了方便大家理解接受，用比較簡(jiǎn)單的方法來(lái)講述的。

?培訓(xùn)是企業(yè)活動(dòng)的一項(xiàng)重要工作。涉及人員、技術(shù)、質(zhì)量等管理要素，直接影響到工作業(yè)績(jī)。作為培訓(xùn)師我們要發(fā)揮組織力量，傳承公司的文化，要有嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)任的態(tài)度，幫助新老員工一起更好的成長(zhǎng)。我們要對(duì)自己建立近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃，肩負(fù)起整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)責(zé)任。最后，希望我們作為講師，真正的能做到傳道，授業(yè)，解惑。

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