【課程特色】

1、注重課前的調(diào)查和課后的輔導(dǎo)落地：讓培訓成為解決管理問題，達成管理目標的工具

2、在情境中學習：模似真實管理情境，采用案例式教學，充分調(diào)動員工的學習研究熱情

3、采用學員為中心的引導(dǎo)式、教練式的培訓方式，使學員在深度體驗中獲得感悟和領(lǐng)會

4、老師經(jīng)過多年的心理學和管理實踐，研究總結(jié)出的方法和步驟高度精煉和具有實用性

【課程大綱】

一、壓力管理

      1、投射練習：壓力水平自測

      2、壓力與健康

日常工作實際案例一

      3、壓力與應(yīng)對方式，支持系統(tǒng)

      4、學習放松的技術(shù)

      5、內(nèi)心力量的來源在哪里

      6、發(fā)展個體化的應(yīng)對之道

案例練習

二、情緒管理

      1、為什么情緒很難控制

      2、情緒與壓力的互動關(guān)系

      3、日常工作實際案例二

      4、了解情緒與內(nèi)在深層需求的關(guān)系

      5、安撫情緒，優(yōu)于處理事情

      6、日常情緒處理技巧：接納和表達情緒，深入探索情緒

      7、轉(zhuǎn)化和利用壓力：轉(zhuǎn)化負面情緒為動力的三個步驟

      8、“與壓力共舞”的藝術(shù)

  案例練習

三、情商提升訓練

      1、情商的定義

      2、優(yōu)質(zhì)情商的要素：情商高提升人際關(guān)系水平

      3、什么可以讓我們有韌性又可以有力量？

  案例模擬式學習研討：

      4、溝通、沖突

      5、情商能力

          1）對自我情緒的認知----未被滿足的情感需要

          2）對他人情緒的認知----情緒的ABC原理

          3）建構(gòu)高情商的人際關(guān)系----彼此信任、欣賞，建立深度的情感回應(yīng)，雙方潛能的激發(fā)

四、課程總結(jié)及行動計劃