標(biāo)桿管理又稱基準(zhǔn)管理，是不斷尋找和研究一流公司的最佳實(shí)踐，以此為基準(zhǔn)與本企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，從而使自己企業(yè)得到不斷改進(jìn)，使自身創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)的良性循環(huán)過(guò)程。標(biāo)桿管理的基本思想是以最佳企業(yè)或那些在行業(yè)中領(lǐng)先和最有名望的企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)或流程方面的績(jī)效及實(shí)踐措施為基準(zhǔn)，樹立學(xué)習(xí)和追趕的目標(biāo)。通過(guò)資料收集、分析比較、跟蹤學(xué)習(xí)、重新設(shè)計(jì)并付諸實(shí)施等一系列規(guī)范化的程序，將本企業(yè)的實(shí)際情況與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量化的比較和評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上選取改進(jìn)本企業(yè)績(jī)效的最佳策略，趕上或超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

標(biāo)桿管理作用很大，但很多企業(yè)在推行標(biāo)桿管理的時(shí)候總有很多困惑，比如：沒有標(biāo)桿數(shù)據(jù)，標(biāo)桿難尋；本公司專業(yè)特殊，對(duì)標(biāo)沒有先例；不會(huì)做；標(biāo)桿管理推行過(guò)程中，很難持續(xù)改進(jìn)，不知道下一步做什么？怎么做？

標(biāo)桿管理強(qiáng)調(diào)結(jié)合實(shí)踐，以問(wèn)題為導(dǎo)向，抓住關(guān)鍵問(wèn)題，運(yùn)用泓冰標(biāo)桿四法第二法——責(zé)任層級(jí)法，群策群力，最終達(dá)到優(yōu)化流程、量化管理，持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新等目的。標(biāo)桿管理為什么能成為21世紀(jì)三大工具之首？因?yàn)闃?biāo)桿管理是整合其他管理工具的工具，強(qiáng)調(diào)站在巨人的肩膀上，借鑒其他企業(yè)的最佳實(shí)踐或先進(jìn)指標(biāo)，縱向與自己的過(guò)去比，橫向與同行業(yè)比，找到差距，持續(xù)改進(jìn)，最終超越標(biāo)桿。更強(qiáng)調(diào)用其他管理方法發(fā)現(xiàn)或?qū)ふ彝诰虻阶罴褜?shí)踐，根據(jù)木桶理論，找出薄弱項(xiàng)，并及時(shí)整改，提高全系統(tǒng)水平，并在此基礎(chǔ)上沉淀、總結(jié)，并可以傳承的案例庫(kù)，最終讓企業(yè)流程得到優(yōu)化，指標(biāo)得到提升，并建立配套的考核、監(jiān)督、檢查、保障、運(yùn)行等諸多體系，使企業(yè)在最短時(shí)間得到跨越式發(fā)展。

真正的標(biāo)桿管理項(xiàng)目不是簡(jiǎn)單的對(duì)標(biāo)，需要系統(tǒng)性、完整性、目的性、特殊性、適用性、實(shí)操性、成果性、持續(xù)性，通過(guò)多種調(diào)研方法，量身訂做一套適用于各個(gè)企業(yè)的標(biāo)桿管理實(shí)施方案，讓企業(yè)明確對(duì)標(biāo)主體，解決好“誰(shuí)來(lái)對(duì)標(biāo)”

的問(wèn)題；確定先進(jìn)標(biāo)桿，解決好“和誰(shuí)對(duì)標(biāo)”的問(wèn)題；抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，解決好“怎么對(duì)標(biāo)”的問(wèn)題；長(zhǎng)期開展對(duì)標(biāo)，解決好“持續(xù)對(duì)標(biāo)”

的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)標(biāo)找差、創(chuàng)標(biāo)建模，讓企業(yè)建立長(zhǎng)期有效的對(duì)標(biāo)機(jī)制、對(duì)標(biāo)考核機(jī)制、對(duì)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)及對(duì)標(biāo)成果發(fā)布機(jī)制，確保標(biāo)桿管理項(xiàng)目高效、持續(xù)的開展。通過(guò)泓冰標(biāo)桿四法的第一法——剪刀思維法，檢查工作開展的各個(gè)環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程、提高效率、建立標(biāo)準(zhǔn)，使公司管理水平得到大幅度提升；另外通過(guò)對(duì)標(biāo)找差，分析要素，應(yīng)用泓冰標(biāo)桿四法第三法——要素建模法，降低公司生產(chǎn)、運(yùn)行等成本，該法是企業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展和降本增效有效推手。標(biāo)桿管理的實(shí)施主體是全員，需要通過(guò)泓冰標(biāo)桿四法的第四法——協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法，使全員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并全環(huán)節(jié)聯(lián)動(dòng)，通過(guò)泓冰標(biāo)桿管理4大方法（剪刀思維法、責(zé)任層級(jí)法、要素建模法、協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法）分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，最終創(chuàng)建組織機(jī)構(gòu)的全環(huán)節(jié)標(biāo)桿，標(biāo)桿管理讓每個(gè)人立足本崗位，通過(guò)立標(biāo)-對(duì)標(biāo)-達(dá)標(biāo)-創(chuàng)標(biāo)的一個(gè)循環(huán)，達(dá)到國(guó)內(nèi)乃至世界的先進(jìn)指標(biāo)及最佳實(shí)踐。標(biāo)桿管理不是一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，而是永續(xù)向上的過(guò)程，是自上而下的積極引導(dǎo)和自下而上的自覺響應(yīng)的常態(tài)式管理模式。最終達(dá)到處處立標(biāo)桿、時(shí)時(shí)對(duì)標(biāo)桿、人人創(chuàng)標(biāo)桿。人才的批量培養(yǎng)是我們最大的收獲，為提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力積蓄力量。標(biāo)桿管理咨詢項(xiàng)目使用傳統(tǒng)管理咨詢模式是不允許的，這也是美國(guó)國(guó)際標(biāo)桿管理學(xué)會(huì)在2008年制定的項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)路徑，是區(qū)別于傳統(tǒng)管理咨詢實(shí)施的一大特色。

在“立標(biāo)”中認(rèn)清差距

，在“對(duì)標(biāo)”中準(zhǔn)確定位；在“達(dá)標(biāo)”中尋求改善，在“創(chuàng)標(biāo)”中著力提升。選擇比努力更重要，提升比對(duì)比更重要，標(biāo)桿管理是實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的正能量！