授課方法：

40%講授+20%案例+20%討論+20%演練

課程內(nèi)容：

第一章：班組長的角色認知和角色意識

• 現(xiàn)場管理的問題困惑
• 案例分析：忙碌的小馬
• 班組長片面的角色定位
• 什么是管理
• 管理的五大職能
• 班組長的角色認知
• 班組長的角色意識

新時期班組長的心智價值觀

• 經(jīng)營意識—每個個體都是經(jīng)營者，未來的企業(yè)一定是平臺化運作，組織里的每個人在平臺之上謀求個人價值最大化
• 成本意識—節(jié)約下來的，就是企業(yè)利潤
• 效率意識—市場競爭加劇，唯有不斷提高生產(chǎn)服務(wù)效率，才能搶占先機
• 團隊意識—1+1>2，每個人都在貢獻和享受著“系統(tǒng)效應(yīng)”帶來的福利
• 創(chuàng)新意識—每個工作崗位都存在著很大的提升空間，“創(chuàng)新”可以幫助組織不斷的進步

案例討論：成功和失敗班組長的角色意識

第二章：班組長的日常工作

• 現(xiàn)場管理的核心
• 日別、周別、月別的管理內(nèi)容
• 案例分析：班組長的一天
• 班前會管理

案例分析和演練

第三章：七型班組工作教導

案例討論：這種培訓方法對嗎？

• 何時需要培訓
• 工作教導容易出現(xiàn)的問題
• 常用的技能訓練方法 
• 工作教導的四階段
• 三種特殊教導方法
• 教導方法的反省

現(xiàn)場演練：工作教導

第四章：七型班組建設(shè)工作改善

討論：什么是問題

• 認識問題和發(fā)現(xiàn)問題
• 改善的概念
• 改善的基本原則
• 現(xiàn)場改善四階段法
• 四階段法
• ECRS

案例講解和分析

第五章：七型班組建設(shè)人員管理

• 了解你的員工：80、90后員工行為表現(xiàn)
• 性格區(qū)分：四型性格
• 團隊討論：四型性格的優(yōu)缺點
• 企業(yè)里的四類人才
• 情景領(lǐng)導模型

案例分析：現(xiàn)場領(lǐng)導風格

• 下屬的成熟度與現(xiàn)場領(lǐng)導風格
• 有效溝通
• 成功溝通的基本原則
• 如何與上司、下屬和平級溝通
• 現(xiàn)場溝通中的錯誤觀念

案例分析：粗心的杰克

課程總結(jié)與答疑