課程大綱curriculum introduction  

第一單元：未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力

在此單元中，你將通過(guò)河流的比喻了解到，在當(dāng)今迅速變化的組織和環(huán)境中，什么是有效的領(lǐng)導(dǎo)力。你將了解到變化怎樣影響成長(zhǎng)，同時(shí)明白在變化過(guò)程中需要花時(shí)間去反省，需要往后退一步，觀察你所管理的員工，聆聽(tīng)他們的對(duì)話，因?yàn)槿绻麤](méi)有聽(tīng)到員工所關(guān)注的內(nèi)容，那么組織整體的目標(biāo)就會(huì)偏移。你將發(fā)現(xiàn)，在發(fā)展員工、處理沖突及推動(dòng)變革時(shí)，靈活性和適用性是很重要的。你將懂得應(yīng)該更加關(guān)注你期望發(fā)展的員工及其勝任能力。

第二單元：信念與基石

在此單元中，你將了解到領(lǐng)導(dǎo)力的定義，知道成功領(lǐng)導(dǎo)和有效領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別。你將明白為什么沒(méi)有“最佳風(fēng)格”的領(lǐng)導(dǎo)力，為什么領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要基于不同的情境。你將學(xué)到，情境領(lǐng)導(dǎo)是一種語(yǔ)言，也是一種策略，它打開(kāi)了管理者和員工之間的溝通渠道，讓管理者明白應(yīng)該怎樣去積極影響員工的發(fā)展，讓員工明白自己需要得到什么樣的幫助來(lái)求得發(fā)展，并且雙方在這個(gè)問(wèn)題上能達(dá)成共識(shí)。在了解情境領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果的積極影響的同時(shí)，你也將接觸到情境領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)技能。

第三單元：診斷

診斷是領(lǐng)導(dǎo)者所需具備的一種能力，幫助領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)衡量員工在當(dāng)前目標(biāo)或任務(wù)環(huán)境下的工作能力及工作意愿，來(lái)決定采用最恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。

在這個(gè)單元中，你將了解到怎樣辨認(rèn)員工在相關(guān)情境中的表現(xiàn)特質(zhì)，以確定員工所在的不同發(fā)展階段，從而選擇使用多少指導(dǎo)行為和多少支持行為，來(lái)幫助該員工發(fā)展相關(guān)的技能、主動(dòng)性、自信、才能，以及對(duì)組織成功做出貢獻(xiàn)的能力。我們將重點(diǎn)討論四個(gè)員工發(fā)展階段的各自強(qiáng)項(xiàng)和需要，

練習(xí)怎樣診斷不同的發(fā)展階段，你將建立自己的“發(fā)展階段故事”來(lái)教導(dǎo)其他人學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)模型。

第四單元：靈活性

靈活性是一種能力，讓領(lǐng)導(dǎo)者能自如地使用完全不同的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)——指令、 教練、支持、授權(quán)——將逐一展開(kāi)，詳細(xì)解說(shuō)。你將了解到有效的領(lǐng)導(dǎo)力包括兩種基本行為

（指導(dǎo)行為和支持行為），從而構(gòu)成四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。你將學(xué)習(xí)哪些行為對(duì)于提高員工的工作能力和工作意愿最為重要，并且通過(guò)演練使用這四種型態(tài)，去強(qiáng)化對(duì)于每種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的深入理解。

第五單元：與發(fā)展階段配合

在這個(gè)單元中，你將練習(xí)怎樣根據(jù)不同的發(fā)展階段選擇使用不同的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。你將學(xué)到怎樣在既定的情境中使用正確的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，從而幫助員工提高主動(dòng)性、勝任力和自信心。你也將體會(huì)到不同發(fā)展階段中的督導(dǎo)過(guò)度、督導(dǎo)不足、不匹配的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)所帶來(lái)的后果。

第六單元：情境領(lǐng)導(dǎo)技能演練

這個(gè)單元提供大量的練習(xí)，讓你掌握情境領(lǐng)導(dǎo)者所需要的前兩項(xiàng)技能——診斷和靈活性。你將掌握怎樣使用第一種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)（指令）去提高員工的工作能力，怎樣使用第二種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)

（教練）去提高員工的工作能力和工作意愿，怎樣使用第三種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)（支持）去提高員工的積極性和對(duì)自己工作能力的信心，怎樣使用第四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)（授權(quán)）去認(rèn)可員工的工作能力和工作意愿。同時(shí)，你也將學(xué)習(xí)怎樣通過(guò)緊密關(guān)注員工的工作績(jī)效表現(xiàn)，以有效地處理好發(fā)展和退化的問(wèn)題。

第七單元：建立伙伴關(guān)系

情境領(lǐng)導(dǎo)的第三項(xiàng)技能。 這個(gè)單元中，你將了解到怎樣通過(guò)建立伙伴關(guān)系來(lái)開(kāi)啟溝通，與員工在如何一起高效工作的問(wèn)題上達(dá)成一致。你將了解到怎樣讓員工一起參與制定目標(biāo)，對(duì)應(yīng)該采用的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)達(dá)成共識(shí)，以幫助員工實(shí)現(xiàn)相關(guān)目標(biāo)。你將學(xué)習(xí)怎樣使用“建立伙伴關(guān)系練習(xí)”，去診斷你所管理的員工的發(fā)展階段。

第八單元：行動(dòng)計(jì)劃

為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，進(jìn)而成為一個(gè)情境領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動(dòng)，并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。你也將熟悉情境領(lǐng)導(dǎo)工具箱中的工具，以幫助你把情境領(lǐng)導(dǎo)者的技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。