企業(yè)員工關系緊張，如何在部門內(nèi)部與上級、下級以及同事之間溝通、學會如何與跨部門不同的人溝通、學會在公司內(nèi)部及外部如何有效與不同類型的人溝通的策略。如何通過團隊成員合作來創(chuàng)造多贏的溝通效果，以達到企業(yè)共同目標。主動傾聽并坦率地與他人交流，增加團隊成員間的信任度。突破情緒障礙，創(chuàng)建解決沖突的雙贏結(jié)果。學會溝通中如何反饋和聆聽。
掌握溝通中的語言技巧和非語言技巧,改善員工關系緊張局面。成為眾多企業(yè)最為關注和研究的話題。創(chuàng)建和諧企業(yè)從溝通開始，創(chuàng)建高效組織從溝通開始，本課程圍繞提升和幫助企業(yè)管理者與員工的高效溝通平臺打造而努力，以致于將溝通視為企業(yè)管理的第一資本的高度。實現(xiàn)和諧團隊，和諧組織，高效企業(yè)。
實用性強：著名公司成功管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗，課程針對管理人員實際遇到的問題為出發(fā)點，強調(diào)技能提升來解決管理問題。
操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具。
參與性強：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。