有些美容師為何賺不到錢(qián)？<br><br>（值得行業(yè)借鑒和深思的啟示）<br>據(jù)中央一項(xiàng)有關(guān)薪酬統(tǒng)計(jì)的報(bào)告：美容師的收入已經(jīng)跨過(guò)人民年所得平均值，正式成為高收入的行業(yè)… <br>看到這個(gè)報(bào)道一則欣喜一則感傷，欣喜的是這個(gè)不重學(xué)歷、不要背景的行業(yè)也可以成為高收入的行業(yè)，未來(lái)相信會(huì)更受到政府的支持和更廣泛的社會(huì)關(guān)注來(lái)提高美業(yè)人士的地位、會(huì)吸納更多優(yōu)秀的人才投入這個(gè)平臺(tái)、來(lái)提高美業(yè)價(jià)值；感傷的是雖然這是一個(gè)高收入的行業(yè)，但是業(yè)界還有很多業(yè)績(jī)無(wú)法突破的美容師，月月領(lǐng)著單薄的薪資，過(guò)著寒酸的日子……在這個(gè)高收入的行業(yè)卻領(lǐng)著單薄的月薪，就如同一個(gè)站在金山銀山的窮人，即可惜又不協(xié)調(diào)。 <br>美容業(yè)是一個(gè)以業(yè)績(jī)提成的“績(jī)效行業(yè)”，收入跟業(yè)績(jī)是掛鉤成正比的，而業(yè)績(jī)的高低除了要有技術(shù)做基礎(chǔ)外，還要有各方面的配合做催化才能擁有閃亮的業(yè)績(jī)，更直接的說(shuō)美容是一個(gè)做人與做事平行并重的行業(yè)。一個(gè)美容師如果只重視技術(shù)（做事）不重視態(tài)度、人際（做人），想要擁有高業(yè)績(jī)、高收入是絕對(duì)不可能的。

       美容師業(yè)績(jī)無(wú)法突破的九大主因<br>

     一、不認(rèn)同自己的行業(yè)——沒(méi)有敬業(yè)的精神 、 縱觀各行業(yè)的頂尖精英份子，在分享成功經(jīng)驗(yàn)中總會(huì)提到熱愛(ài)自己的行業(yè)，因?yàn)閻?ài)業(yè)所以專(zhuān)業(yè)，最終能成就事業(yè)。而美容行業(yè)在過(guò)往的社會(huì)中，無(wú)論是投入者的學(xué)歷背景或是行業(yè)的社會(huì)地位總是不高，導(dǎo)致很多的美容師把技術(shù)服務(wù)當(dāng)成勞務(wù)甚至是服勞役，從而使工作變成一場(chǎng)換取經(jīng)濟(jì)來(lái)源的交易。每每遇到工作瓶頸時(shí)不愿設(shè)法改善、不成長(zhǎng)面對(duì)、而是每天昏昏噩噩的自我和幫它人吹眠吹眠自嘆自哎，甚至逃避想改行，這是讓業(yè)績(jī)無(wú)法突破的最大主因。所以想要在這個(gè)行業(yè)有所成就，你就要想一萬(wàn)種理由來(lái)說(shuō)服自己熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)、忠于這個(gè)行業(yè)，否則就趕快離開(kāi)這個(gè)行業(yè)，因?yàn)槿魏蚊廊輲煻际遣豢赡茉诓徽J(rèn)同自己行業(yè)的狀況下有所成就的、一個(gè)人不管干那個(gè)行業(yè)、干一行要愛(ài)一行、每個(gè)行業(yè)都是有靈性的、你忠它它才會(huì)忠于你、只有專(zhuān)一才能有發(fā)展有未來(lái)！<br>

       二、不認(rèn)同自己的店與主管——沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神 <br>公司的策略是營(yíng)運(yùn)的方向，主管的功能就是幫助發(fā)型師創(chuàng)造高業(yè)績(jī)。一個(gè)美容師如果想創(chuàng)造高業(yè)績(jī)，但對(duì)公司的策略、主管的作為都抱持懷疑、猜忌、不認(rèn)同的態(tài)度，那么就像一部踩油門(mén)又踩剎車(chē)的汽車(chē)一樣，不僅無(wú)法前進(jìn)又會(huì)使車(chē)子耗損，一個(gè)人的精力和能力在強(qiáng)只是短期的、只有打造連綿不斷的團(tuán)隊(duì)精神、他的力量才是無(wú)窮無(wú)盡的！再者一旦不能認(rèn)同店與主管，想離職、想換環(huán)境的念頭就會(huì)時(shí)常浮現(xiàn)，最后就算不離職也是得過(guò)且過(guò)的態(tài)度，而當(dāng)你不再全力以赴的時(shí)候，高業(yè)績(jī)就變成一種幻想了、想一萬(wàn)次不如做好一次、活在當(dāng)下把這次做好才重要！<br>

      三、不認(rèn)同自己的顧客——沒(méi)有珍惜顧客的意識(shí) <br>美容師的業(yè)績(jī)來(lái)自于顧客的持續(xù)消費(fèi)，而顧客是否持續(xù)回頭消費(fèi)又跟發(fā)型師的技術(shù)與態(tài)度有關(guān)。有些美容師在業(yè)績(jī)穩(wěn)定后，開(kāi)始對(duì)顧客的消費(fèi)、要求、甚至言談舉止產(chǎn)生厭煩或抱怨…例如常說(shuō)這區(qū)的顧客都很沒(méi)水平、我的顧客都很窮很瘦、店里的顧客都很挑剔…等。當(dāng)美容師不懂得珍惜自己的顧客時(shí)，殺雞取卵、亂抬高價(jià)、懶得溝通、敷衍了事的情況就會(huì)不斷的出現(xiàn)，終究顧客流失業(yè)績(jī)下滑、換來(lái)天天在店里做冷板凳裘顧客！<br>

     四、不懂得自我包裝——沒(méi)有形象 <br>世界名牌產(chǎn)品為了賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)，不惜斥巨資設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝，聘請(qǐng)國(guó)際巨星代言賣(mài)廣告、做公益、來(lái)建立自己的品牌形象。而身為自己技術(shù)代言人的美容師，卻不注重自己的外在形象、言行儀態(tài)，每月穿著同一款服飾、沒(méi)有品位和格調(diào)、一個(gè)發(fā)型師的儀態(tài)不是替自己的技術(shù)加分就是讓自己的技術(shù)扣分，因?yàn)轭櫩筒豢赡馨涯愕募夹g(shù)跟形象分開(kāi)來(lái)看待。再者，新顧客面對(duì)初次見(jiàn)面的美容師，在建議消費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，也只能從美容師的口才、理論、穿著、打扮、聲調(diào)、態(tài)度（總稱(chēng)為人格信賴(lài)度）中判斷美容師的專(zhuān)業(yè)程度，所以形象是開(kāi)發(fā)項(xiàng)目強(qiáng)弱的關(guān)鍵。 <br>

     五、不懂得求新求變——沒(méi)有上進(jìn)心 <br>美容界有句名言叫“賣(mài)過(guò)去的技術(shù)窮困潦倒，賣(mài)現(xiàn)在的技術(shù)安居樂(lè)業(yè)，賣(mài)未來(lái)的技術(shù)飛煌騰達(dá)”，美容師是否依然在用1年前甚至5年前的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)來(lái)服務(wù)自己的顧客，切記顧客不喜歡大改變，但顧客更排斥一年又一年找你一層都不得變的技術(shù)和效果啊…如 這樣的話(huà)再鐵的老點(diǎn)也會(huì)不來(lái)、傷心另覓它店！<br>

     六、不敢突破自己——沒(méi)有決心勇氣 <br>有很多美容師愛(ài)好學(xué)習(xí)，東征西討到處取經(jīng)，但回到現(xiàn)場(chǎng)卻不應(yīng)用，最后卻怪老師教的不實(shí)際或是現(xiàn)場(chǎng)用不到，來(lái)逃避責(zé)任…其實(shí)是自己沒(méi)有勇氣突破自己的習(xí)慣模式，總覺(jué)得以往的經(jīng)驗(yàn)最安全，上完潛能開(kāi)發(fā)課連一張名片都不敢發(fā)，這樣想讓自己成為高收入者…都難！<br>

     七、不明白權(quán)利與義務(wù)——沒(méi)有責(zé)任感 <br>美容是個(gè)分工合作的場(chǎng)所，每個(gè)職位都有其功能與權(quán)責(zé)，當(dāng)分工的任務(wù)完成后，再依功能、職位分配薪酬。老板用裝修、地段與促銷(xiāo)把顧客吸引進(jìn)來(lái)；美容師用技術(shù)、服務(wù)把顧客留下來(lái)，并且用專(zhuān)業(yè)把項(xiàng)目開(kāi)發(fā)出來(lái)，這是職位分工，也是責(zé)任義務(wù)。但美容師常常沒(méi)有這樣的意識(shí)，總覺(jué)得公司應(yīng)該給我顧客做，或是我只負(fù)責(zé)把顧客做完，這些思想一再的自我矮化美容師的地位，也讓自己從獨(dú)立自主的個(gè)體變成等待依賴(lài)的附屬品。我們常說(shuō)創(chuàng)造高業(yè)績(jī)，卻沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)等待高業(yè)績(jī)，因此唯有認(rèn)清自己的職責(zé)、挑戰(zhàn)自己的任務(wù)、扛起責(zé)任才是創(chuàng)造高業(yè)績(jī)的開(kāi)始。<br>

    八、不懂得取舍——沒(méi)有顧客分類(lèi) <br>美容師在遇到業(yè)績(jī)瓶頸前常會(huì)先面臨客數(shù)瓶頸（也就是客數(shù)太多）。一位美容師每天服務(wù)的顧客量在2—3個(gè)，每月的客數(shù)大約在60—80個(gè)之間是既有時(shí)間開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，又能控管技術(shù)品質(zhì)的。當(dāng)客數(shù)超過(guò)80個(gè)時(shí)不管是項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)或者是品質(zhì)的控管都會(huì)逐漸下滑，項(xiàng)目下滑會(huì)使業(yè)績(jī)無(wú)法提升，而品質(zhì)的下滑則會(huì)使顧客流失，這些都是使業(yè)績(jī)無(wú)法突破的主因。因此美容師在面臨客數(shù)瓶頸時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行顧客分類(lèi)，也就是過(guò)濾一些不能再要的顧客。何謂不能再要的顧客？簡(jiǎn)單的說(shuō)就是沒(méi)有消費(fèi)能力的顧客，也就是說(shuō)你已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間再為沒(méi)有消費(fèi)能力的顧客服務(wù)了。這個(gè)具體的作為就是：調(diào)高療程價(jià)格（因?yàn)槊廊菔敲裆M(fèi)，最能檢測(cè)顧客的消費(fèi)水平），當(dāng)調(diào)價(jià)后你的客量也會(huì)下降，這時(shí)你才有更多的時(shí)間來(lái)服務(wù)更高消費(fèi)水平的顧客，當(dāng)你的顧客量再度回升到80個(gè)時(shí)，你的業(yè)績(jī)也早就突破原來(lái)的瓶頸了。

     九、不懂得顧客管理——沒(méi)有是“生意”還是“服務(wù)”的概念 <br>從經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看，顧客進(jìn)門(mén)我們是在做生意，既是一般人說(shuō)的“開(kāi)門(mén)做生意”，而顧客出了大門(mén)我們才開(kāi)始做服務(wù)，稱(chēng)“售后服務(wù)”。所以顧客進(jìn)門(mén)的服務(wù)其實(shí)是為了做生意而必須要給的，因?yàn)槲覀冐溬u(mài)的本來(lái)就是“技術(shù)、服務(wù)”一體的產(chǎn)品?？腿嗽诘陜?nèi)所接受的任何一種待遇，都只能視為‘交易’，這些服務(wù)對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是值不值得的問(wèn)題，而不是好不好的問(wèn)題，讓顧客真正感到貼心與滿(mǎn)意的服務(wù)應(yīng)該是出門(mén)后的關(guān)心與問(wèn)候，也就是“顧客回訪(fǎng)”。在日本、臺(tái)灣指定客平均達(dá)店客量的80%以上，主要就是“顧客管理”、“顧客回訪(fǎng)”這兩項(xiàng)售后服務(wù)做得很成熟，有很多顧客在改變發(fā)型后，因?yàn)椴欢谜砼c搭配，當(dāng)下會(huì)產(chǎn)生很多的不滿(mǎn)意與抱怨。當(dāng)美容師電話(huà)回訪(fǎng)時(shí)，再度的溝通并代為解決問(wèn)題后，很多顧客不止會(huì)再回頭有的還會(huì)熱心轉(zhuǎn)介紹… <br>如果你業(yè)績(jī)進(jìn)入瓶頸，如果你身陷業(yè)績(jī)停頓的沼澤，請(qǐng)你暫停一下，沉淀一下，好好檢視自己，看看這九項(xiàng)主因你犯了幾項(xiàng)。如果你的問(wèn)題輕微，那么恭喜你只要馬上改進(jìn)，相信你很快就能突破業(yè)績(jī)瓶頸的枷鎖，享受高業(yè)績(jī)帶來(lái)的高收入。如果你問(wèn)題嚴(yán)。、業(yè)績(jī)好不好、收入高不高，一切問(wèn)題不在時(shí)間或環(huán)境而在你自己?。?