一、團(tuán)隊的基本認(rèn)知

1、團(tuán)隊與團(tuán)伙的區(qū)別

2、團(tuán)隊角色認(rèn)知

3、什么是高效能的團(tuán)隊

統(tǒng)一的目標(biāo)

統(tǒng)一的思想

統(tǒng)一的規(guī)則

統(tǒng)一的行動

統(tǒng)一的聲音

二、團(tuán)隊精神建設(shè)

1、強(qiáng)大的凝聚力

有歸屬感，讓團(tuán)隊成員感受到溫暖和愛

有自豪感，讓團(tuán)隊成員走出去有面子

有使命感，讓團(tuán)隊成員感覺有夢想

2、高漲的士氣

能夠不斷得到自己想要得

物質(zhì)和精神上的有效激勵

豐富的團(tuán)隊活動

公平公正的環(huán)境

3、優(yōu)秀的合作精神

取長補(bǔ)短的協(xié)作能力

建立信任，加強(qiáng)溝通

勇于分擔(dān)，不拖后腿

三、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力建設(shè)

1、領(lǐng)導(dǎo)有力

塑造影響：啟導(dǎo)愿景，完善人格；

完善制度：界定什么該干什么不該干；

知人善任：用合適的人做合適的事；

建設(shè)靈魂：建立優(yōu)秀的團(tuán)隊文化；

2、激勵下屬

制造驚喜：激動源自意外收獲

認(rèn)同贊美：讓每一個人都能不斷發(fā)現(xiàn)自己的閃光點

排名競爭：激活人心中那股不服輸?shù)木?

批評教育：對下屬嚴(yán)一點，在乎多一點

3、執(zhí)行到位

目標(biāo)明確：有效進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)定、分解并承諾

絕對服從：下級服從上級，個人服從團(tuán)隊

反饋及時：主動報告進(jìn)度和結(jié)果，及時糾偏和指導(dǎo)

立即行動：快速行動，絕不拖延的作風(fēng)

定責(zé)考核：界定職責(zé)，關(guān)鍵考核，業(yè)績評價

4、溝通有效

少激動，選擇合適溝通環(huán)境和方式

少主觀，仔細(xì)傾聽不猜疑不假設(shè)

多換位，理解對方感受與需要

多提問，確保信息對稱不失真

多技巧，確保對方聽的舒服聽的懂

5、化解沖突

勇敢面對，不回避坦誠分享觀點

建立調(diào)解機(jī)制，使用第三方資源；

強(qiáng)化關(guān)系：戰(zhàn)友+同志+家人

尊重個性差異：求同存異，欣賞包容

6、不斷學(xué)習(xí)

學(xué)會學(xué)習(xí)，是應(yīng)對變革的根本出路

善于總結(jié)，總結(jié)是成功之母

心得分享，是強(qiáng)大個人和團(tuán)隊的法寶

持續(xù)學(xué)習(xí)，搭建平臺創(chuàng)造氛圍建立制度