【課程收益】

1.掌握組織績效管理的理念和意義

2.掌握戰(zhàn)略地圖繪制的工具、方法和步驟；

3.掌握戰(zhàn)略解碼的工具、方法、步驟和要點(diǎn)

4.掌握組織績效目標(biāo)制定的難點(diǎn)和技巧

5.掌握組織績效落地執(zhí)行的程序、關(guān)鍵點(diǎn)及操作方法

6.掌握組織績效過程管控的要點(diǎn)、技巧和方法

7.掌握組織績效監(jiān)控的方法、操作要點(diǎn)

8.掌握組織績效考核結(jié)果應(yīng)用的維度和方法

9.了解戰(zhàn)略復(fù)盤的意義、方法和技巧

【課程特點(diǎn)】

方法和實(shí)踐結(jié)合、案例豐富、表單和模版現(xiàn)場(chǎng)演練、落地性強(qiáng)、學(xué)完即用

【適合對(duì)象】

董事長/總經(jīng)理、企業(yè)高管、運(yùn)營/人力等組織績效管理核心部門中層

【授課方式】

課堂講授、舉例、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、頭腦風(fēng)暴、分組討論等

【授課時(shí)間】

1-2天，根據(jù)需求進(jìn)行時(shí)間調(diào)整。

【課程大綱】

模塊一：企業(yè)績效管理變革：企業(yè)如何從以個(gè)人績效為中心向以組織績效為中心轉(zhuǎn)變？

1、企業(yè)個(gè)人績效考核現(xiàn)狀分析？

 案例：某國有企業(yè)個(gè)人績效考核和推行面臨的困境

2、個(gè)人績效考核推行的6大弊端

?  系統(tǒng)工程、推行較難

?  目標(biāo)制定，忽視戰(zhàn)略

?  各自為政，協(xié)同性差

?  成本巨大，收效甚微

?  管理主動(dòng)，無法調(diào)動(dòng)

?  績效應(yīng)用，易造不公

3、組織績效管理價(jià)值

?  集中有限的資源辦大事

?  減少管理內(nèi)耗，降低管理成本

?  管理權(quán)下放，調(diào)動(dòng)積極性，促進(jìn)管理水平提升

4、組織績效體系建設(shè)的5步法

模塊二：戰(zhàn)略地圖構(gòu)建：如何將模糊的公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為變成可理解、可描述的戰(zhàn)略語言？

1、平衡計(jì)分卡的什么作用？

?  是戰(zhàn)略執(zhí)行工具

?  是績效管理工具

2、平衡計(jì)分卡通過圖、表、卡的聯(lián)動(dòng)確保公司戰(zhàn)略落地

 舉例：平衡計(jì)分卡圖、卡、表及聯(lián)動(dòng)關(guān)系

3、戰(zhàn)略地圖繪制的注意要點(diǎn)

?  不同戰(zhàn)略層級(jí)關(guān)注點(diǎn)

?  集團(tuán)、分子公司、部門戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)戰(zhàn)略圖的作用

4、戰(zhàn)略地圖繪制的6大步驟

?  股東價(jià)值是什么？差距如何確定？

?  為了實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值差距，客戶價(jià)值主張如何確定

?  企業(yè)如何進(jìn)行價(jià)值提升，提升的

?  內(nèi)部流程應(yīng)當(dāng)如何調(diào)整，才能滿足客戶價(jià)值主張和股東價(jià)值實(shí)現(xiàn)？

?  戰(zhàn)略資產(chǎn)準(zhǔn)備度的3個(gè)維度如何解讀？

?  如何制定服務(wù)客戶價(jià)值主張，實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值的行動(dòng)計(jì)劃和預(yù)算？

模塊三：公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解：如何把公司戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)化為公司每個(gè)員工的行動(dòng)方案和工作計(jì)劃？

1、如何通過價(jià)值樹對(duì)財(cái)務(wù)層面的戰(zhàn)略主題進(jìn)行分析？

 舉例：利用價(jià)值樹分解利潤指標(biāo)

2、如何通過關(guān)鍵績效領(lǐng)域（KPA）分解每個(gè)層面的戰(zhàn)略主題？

 案例：某大型生產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略解碼及戰(zhàn)略主題分解

3、建立3-5年的戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃表

 舉例：圖、卡、表的聯(lián)動(dòng)

4、根據(jù)公司戰(zhàn)略圖將戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃分解到年度

 舉例：某大型生產(chǎn)企業(yè)年度戰(zhàn)略目標(biāo)及經(jīng)營計(jì)劃分解

模塊四：組織績效目標(biāo)制定：如何將描述完的公司戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)化為公司每個(gè)員工的行動(dòng)方案和工作計(jì)劃？

1、如何從4個(gè)維度選取組織績效考核指標(biāo)？

維度：戰(zhàn)略要求、經(jīng)營目標(biāo)、管理短板、重點(diǎn)工作計(jì)劃

2、不同性質(zhì)、不同發(fā)展階段的企業(yè)組織績效誰來考核？

董事會(huì)、績效薪酬委員會(huì)、運(yùn)營管理部、戰(zhàn)略發(fā)展部等

3、如何確定組織績效考核周期，以項(xiàng)目為中心的考核周期應(yīng)如何制定？

4、組織目標(biāo)制定的兩大原則

 工具：SMART原則、內(nèi)外部對(duì)標(biāo)

 舉例：如何制定食品生產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)2023年的目標(biāo)值

 討論：下屬不認(rèn)同上級(jí)設(shè)定的目標(biāo)值，怎么辦？

5、組織績效目標(biāo)應(yīng)當(dāng)自上而下還是自下而上？

 討論：組織績效目標(biāo)應(yīng)當(dāng)自上而下，還是自下而上？

6、如何引導(dǎo)分子公司和部門制定高目標(biāo)？

7、經(jīng)營計(jì)劃應(yīng)當(dāng)如何納入組織績效考核？如何和績效指標(biāo)有效協(xié)同？

8、一份切實(shí)可行的目標(biāo)責(zé)任書應(yīng)當(dāng)包含那幾部分關(guān)鍵內(nèi)容？

目標(biāo)或指標(biāo)（含評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）、責(zé)任期限、權(quán)利義務(wù)、獎(jiǎng)懲條款

9、組織績效考核下，員工的績效考核如何設(shè)置？

模塊五：組織績效過程管控：如何才能讓組織績效在執(zhí)行過程中不偏離戰(zhàn)略目標(biāo)？

1、組織績效和員工績效管理流程的異同，組織績效管理流程的4大關(guān)鍵控制點(diǎn)深度解析

 工具：組織績效考核的PDCA循環(huán)

2、成功實(shí)施組織績效監(jiān)控的3大關(guān)鍵措施及主要功能

運(yùn)營信息上報(bào)、運(yùn)營例會(huì)、定期述職

 模版：運(yùn)營信息上報(bào)表、運(yùn)營信息監(jiān)控表

3、組織績效目標(biāo)是否進(jìn)行調(diào)整？如何調(diào)整？調(diào)整完以后怎么辦？

 工具：組織績效目標(biāo)調(diào)整流程

4、考核數(shù)據(jù)收集的流程是什么？有什么要求？如何防止 “數(shù)據(jù)造假”

 工具：組織績效考核數(shù)據(jù)提供流程

 模版：績效數(shù)據(jù)收集表、績效數(shù)據(jù)確認(rèn)表

5、組織績效考核的4項(xiàng)基本原則

?  以公平公正為宗旨

?  以組織績效完成結(jié)果為依據(jù)

?  以目標(biāo)責(zé)任書的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩

?  以獲取的組織績效結(jié)果數(shù)據(jù)為判定標(biāo)準(zhǔn)

模塊六：組織績效結(jié)果應(yīng)用和復(fù)盤：通過組織績效結(jié)果有效應(yīng)用和戰(zhàn)略復(fù)盤，實(shí)現(xiàn)組織業(yè)績的持續(xù)提升

1、組織績效結(jié)果應(yīng)用的3個(gè)層面

戰(zhàn)略評(píng)價(jià)、組織績效考核、干部管理

 舉例：華為干部的評(píng)價(jià)與激勵(lì)

2、如何利用組織績效結(jié)果進(jìn)行管理對(duì)標(biāo)和指標(biāo)分析？

內(nèi)部對(duì)標(biāo)、外部對(duì)標(biāo)、趨勢(shì)分析

 舉例：某煙草企業(yè)的管理精細(xì)化對(duì)標(biāo)分析

3、如何選取復(fù)盤的方法及工具？

 工具：GRAI復(fù)盤法、KISS復(fù)盤法

4、戰(zhàn)略復(fù)盤的3大任務(wù)和5大問題

n

3大任務(wù)

復(fù)盤戰(zhàn)略目標(biāo)完成、復(fù)盤組織協(xié)同性、復(fù)盤團(tuán)隊(duì)凝聚力

n

5大問題

?  戰(zhàn)略目標(biāo)是否完成？是什么原因？

?  指標(biāo)目標(biāo)指標(biāo)值是否完成？

?  目標(biāo)完成了，經(jīng)驗(yàn)是什么？

?  目標(biāo)未完成，什么原因？

?  沒有完成的目標(biāo)，下一步是否調(diào)整？

 課堂討論：戰(zhàn)略復(fù)盤應(yīng)當(dāng)復(fù)盤什么？如何復(fù)盤？復(fù)盤中經(jīng)常出現(xiàn)的問題有哪些？

5、復(fù)盤結(jié)果應(yīng)用的3個(gè)層面

管理改進(jìn)、戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整、新目標(biāo)制定