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潘斌:目標管理與績效考核
2024-07-31 2596
對象
期待實現(xiàn)目標的各級管理者、員工。
目的
我們的管理者和員工會經(jīng)常陷入迷茫! 1.沒有目標,企業(yè)迷茫,個人也迷茫 2.定了目標,分解不下去,也執(zhí)行不到位 3.目標各自為政,互不關聯(lián) 4.目標定了就萬事大吉,從來不檢查 5.目標執(zhí)行結果打折扣 6.明明應該能完成的,實際根本完不成 7.沒辦法衡量有沒有完成,完成的好不好 8.今年目標完不成,明年還會完不成,惡性循環(huán) 主要原因是由于管理者和員工沒有掌握目標管理的核心思想,制定目標沒有科學的方法;目標在向下分解的時候缺少工具,沒有分解到位;目標執(zhí)行的時候又只看結果,缺少監(jiān)督、檢查;缺乏目標衡量的有用方法;對目標是否完成缺乏必要的復盤和總結。
內容

【課程收益】

1.了解目標管理的核心思想

2.掌握目標制定中SMART原則的有效應用

3.掌握目標分解的方法、步驟和注意事項

4.掌握目標計劃制定的工具、方法

5.掌握計劃執(zhí)行檢查的方法、要點

6.學會目標指標分解和開發(fā)的方法、步驟和要點

7.掌握指標和指標考核的方法、技巧

8.掌握目標復盤的方法和操作要點。

【課程特點】

方法和實踐結合、故事案例豐富、啟發(fā)性強、充分互動、學完即用

【適合對象】

期待實現(xiàn)目標的各級管理者、員工。

【授課方式】

課堂講授、故事引導、視頻回放、案例分析、討論互動、頭腦風暴等。

【授課時間】

1-2天,根據(jù)需求進行時間調整。

【課程大綱】

模塊一、洞悉目標管理: 掌握目標及目標計劃管理的核心思想及理念

1、目標管理是什么?為什么要進行目標管理?

?  目標讓我們做的更好

 案例:望梅止渴

 舉例:愛麗絲的故事

?  目標可以激發(fā)更大的潛能

 舉例:關于目標對人生影響的跟蹤調查

2、目標達成最大的障礙

?  個人目標:缺乏專注

 舉例:巴菲特的成功

?  組織目標:本位思想

 舉例:C公司中各部門的本位主義思想

 討論:如何消除企業(yè)中部門的本位主義?

模塊二、目標制定:掌握目標管理的工具、方法和技巧

1、設定目標要考慮的3大因素

?  總目標是否清晰

?  組織權責是否清晰

?  目標是否有人承擔

 案例:查德威克的失敗給我們的啟示

2、設定目標的4個維度

多、快、好、省

3、目標制定的SMART原則

 討論:那些目標不符合SMART原則?為什么?

 課堂練習:根據(jù)SMART原則,給自己制定一個最迫切、最重要、最想實現(xiàn)的目標

4、目標制定六步法

理解公司整體目標>制定目標>檢驗目標>確定完成目標所需的資源和技能>溝通目標>分解目標

 課堂演練:制定B部門的質量管理目標

模塊三:目標分解:先實現(xiàn)小目標,再實現(xiàn)大目標

1、目標分解的4大常見方法

?  由大到小:自上而下分解

 工具:目標分解矩陣

?  由難變易:平行擴張延伸目標

 案例:小李和小王同時跑步,為什么小王最終沒有到達終點

?  由遠及近:按照時間邏輯展開目標

 舉例:馬拉松運動員的故事

?  找準原因:按因果邏輯推導目標

 工具:目標分解矩陣、關鍵成功因素法

 案例:用平衡計分卡做規(guī)劃實現(xiàn)個人目標

2、目標制定后,能否修改?

模塊四:目標計劃與管理:掌握實現(xiàn)目標的行動計劃制定和實施的方法及工具

1、為什么要制定計劃?制定計劃的意義何在?

 思考:為什么很多員工總是很忙?為什么大多數(shù)領導忙于救火?

 舉例:保險銷售員的故事

2、成功計劃的6大要素

?  目標計劃分解要具體

?  計劃之間不重疊、不交叉

?  計劃要突出重點

?  要有計劃完成時間

?  要有計劃完成標準

?  要有責任部門和責任人

 工具:“DOAM法”目標計劃分解模板

 課堂聯(lián)系:根據(jù)設定的目標,制定一項合理的計劃

3、如何保證計劃成功完成

 工具:計劃管理的PDCA循環(huán)

 案例:王總和周經(jīng)理關于一次計劃完成反饋的溝通

 視頻分享

4、計劃檢查中發(fā)現(xiàn)問題如何有效給下屬反饋?

 工具:微笑法則

 工具:BEST法則

模塊五、目標衡量:制定合理的指標來衡量目標是否有效完成

1、目標衡量指標開發(fā)

 工具:目標衡量指標開發(fā)矩陣

2、如何檢驗一個指標是否合格的3個維度8種方法?

三大維度:指標本身;企業(yè);被考核人

 舉例:分析以下指標是否為合格指標?為什么?

3、如何準確定義一個績效指標?定義不準確會怎樣?

 舉例:利潤,客戶投訴

4、指標目標值設定的5大原則及應用

 工具:內部對標法、外部對標法

 案例:如何制定公司2023年的管理費用占比

5、指標權重背后的管理邏輯?權重應當如何設計?

 工具:交互式分析法;因子權重設計法

6、制定指標評分標準的5種方法及應用

?  評分方法及應用:比率法;加減分法;扣分法;非此即彼法;等級評分法

 舉例1:每種評分方法舉例及解析

 舉例2:阿里巴巴員工定性指標評分標準及應用

 舉例3:定性指標如何設置定量化評分標準

模塊五、目標復盤:不斷達成更高的目標

1、復盤的意義

 舉例:每天進步1%的驚人效果

2、復盤的方法

 KISS復盤法:通過保持、改進、停止、開始復盤。

 KPT復盤法:圍繞保持、問題、嘗試來總結經(jīng)驗。

 PDCA復盤法:按照計劃、執(zhí)行、檢查、處理的流程復盤。

3、問題診斷

 工具:魚骨圖法及應用

 舉例:A公司的產(chǎn)品合格率為什么一直上不去?

4、正確歸因:找到問題的根源

 案例1:老鼠偷油

 案例2:關上窗簾

5、成功目標實現(xiàn)的8個關鍵技巧和方法


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