【課程收益】

1.了解目標(biāo)管理的核心思想

2.掌握目標(biāo)制定中SMART原則的有效應(yīng)用

3.掌握目標(biāo)分解的方法、步驟和注意事項

4.掌握目標(biāo)計劃制定的工具、方法

5.掌握計劃執(zhí)行檢查的方法、要點

6.學(xué)會目標(biāo)指標(biāo)分解和開發(fā)的方法、步驟和要點

7.掌握指標(biāo)和指標(biāo)考核的方法、技巧

8.掌握目標(biāo)復(fù)盤的方法和操作要點。

【課程特點】

方法和實踐結(jié)合、故事案例豐富、啟發(fā)性強(qiáng)、充分互動、學(xué)完即用

【適合對象】

期待實現(xiàn)目標(biāo)的各級管理者、員工。

【授課方式】

課堂講授、故事引導(dǎo)、視頻回放、案例分析、討論互動、頭腦風(fēng)暴等。

【授課時間】

1-2天，根據(jù)需求進(jìn)行時間調(diào)整。

【課程大綱】

模塊一、洞悉目標(biāo)管理： 掌握目標(biāo)及目標(biāo)計劃管理的核心思想及理念

1、目標(biāo)管理是什么？為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理？

?  目標(biāo)讓我們做的更好

 案例：望梅止渴

 舉例：愛麗絲的故事

?  目標(biāo)可以激發(fā)更大的潛能

 舉例：關(guān)于目標(biāo)對人生影響的跟蹤調(diào)查

2、目標(biāo)達(dá)成最大的障礙

?  個人目標(biāo)：缺乏專注

 舉例：巴菲特的成功

?  組織目標(biāo)：本位思想

 舉例：C公司中各部門的本位主義思想

 討論：如何消除企業(yè)中部門的本位主義？

模塊二、目標(biāo)制定：掌握目標(biāo)管理的工具、方法和技巧

1、設(shè)定目標(biāo)要考慮的3大因素

?  總目標(biāo)是否清晰

?  組織權(quán)責(zé)是否清晰

?  目標(biāo)是否有人承擔(dān)

 案例：查德威克的失敗給我們的啟示

2、設(shè)定目標(biāo)的4個維度

多、快、好、省

3、目標(biāo)制定的SMART原則

 討論：那些目標(biāo)不符合SMART原則？為什么？

 課堂練習(xí)：根據(jù)SMART原則，給自己制定一個最迫切、最重要、最想實現(xiàn)的目標(biāo)

4、目標(biāo)制定六步法

理解公司整體目標(biāo)＞制定目標(biāo)＞檢驗?zāi)繕?biāo)＞確定完成目標(biāo)所需的資源和技能＞溝通目標(biāo)＞分解目標(biāo)

 課堂演練：制定B部門的質(zhì)量管理目標(biāo)

模塊三：目標(biāo)分解：先實現(xiàn)小目標(biāo)，再實現(xiàn)大目標(biāo)

1、目標(biāo)分解的4大常見方法

?  由大到小：自上而下分解

 工具：目標(biāo)分解矩陣

?  由難變易：平行擴(kuò)張延伸目標(biāo)

 案例：小李和小王同時跑步，為什么小王最終沒有到達(dá)終點

?  由遠(yuǎn)及近：按照時間邏輯展開目標(biāo)

 舉例：馬拉松運(yùn)動員的故事

?  找準(zhǔn)原因：按因果邏輯推導(dǎo)目標(biāo)

 工具：目標(biāo)分解矩陣、關(guān)鍵成功因素法

 案例：用平衡計分卡做規(guī)劃實現(xiàn)個人目標(biāo)

2、目標(biāo)制定后，能否修改？

模塊四：目標(biāo)計劃與管理：掌握實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃制定和實施的方法及工具

1、為什么要制定計劃？制定計劃的意義何在？

 思考：為什么很多員工總是很忙？為什么大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)忙于救火？

 舉例：保險銷售員的故事

2、成功計劃的6大要素

?  目標(biāo)計劃分解要具體

?  計劃之間不重疊、不交叉

?  計劃要突出重點

?  要有計劃完成時間

?  要有計劃完成標(biāo)準(zhǔn)

?  要有責(zé)任部門和責(zé)任人

 工具：“DOAM法”目標(biāo)計劃分解模板

 課堂聯(lián)系：根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)，制定一項合理的計劃

3、如何保證計劃成功完成

 工具：計劃管理的PDCA循環(huán)

 案例：王總和周經(jīng)理關(guān)于一次計劃完成反饋的溝通

 視頻分享

4、計劃檢查中發(fā)現(xiàn)問題如何有效給下屬反饋？

 工具：微笑法則

 工具：BEST法則

模塊五、目標(biāo)衡量：制定合理的指標(biāo)來衡量目標(biāo)是否有效完成

1、目標(biāo)衡量指標(biāo)開發(fā)

 工具：目標(biāo)衡量指標(biāo)開發(fā)矩陣

2、如何檢驗一個指標(biāo)是否合格的3個維度8種方法？

三大維度：指標(biāo)本身；企業(yè)；被考核人

 舉例：分析以下指標(biāo)是否為合格指標(biāo)？為什么？

3、如何準(zhǔn)確定義一個績效指標(biāo)？定義不準(zhǔn)確會怎樣？

 舉例：利潤，客戶投訴

4、指標(biāo)目標(biāo)值設(shè)定的5大原則及應(yīng)用

 工具：內(nèi)部對標(biāo)法、外部對標(biāo)法

 案例：如何制定公司2023年的管理費用占比

5、指標(biāo)權(quán)重背后的管理邏輯？權(quán)重應(yīng)當(dāng)如何設(shè)計？

 工具：交互式分析法；因子權(quán)重設(shè)計法

6、制定指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)的5種方法及應(yīng)用

?  評分方法及應(yīng)用：比率法；加減分法；扣分法；非此即彼法；等級評分法

 舉例1：每種評分方法舉例及解析

 舉例2：阿里巴巴員工定性指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)用

 舉例3：定性指標(biāo)如何設(shè)置定量化評分標(biāo)準(zhǔn)

模塊五、目標(biāo)復(fù)盤：不斷達(dá)成更高的目標(biāo)

1、復(fù)盤的意義

 舉例：每天進(jìn)步1%的驚人效果

2、復(fù)盤的方法

 KISS復(fù)盤法：通過保持、改進(jìn)、停止、開始復(fù)盤。

 KPT復(fù)盤法：圍繞保持、問題、嘗試來總結(jié)經(jīng)驗。

 PDCA復(fù)盤法：按照計劃、執(zhí)行、檢查、處理的流程復(fù)盤。

3、問題診斷

 工具：魚骨圖法及應(yīng)用

 舉例：A公司的產(chǎn)品合格率為什么一直上不去？

4、正確歸因：找到問題的根源

 案例1：老鼠偷油

 案例2：關(guān)上窗簾

5、成功目標(biāo)實現(xiàn)的8個關(guān)鍵技巧和方法