1.  培訓(xùn)管理導(dǎo)論與實(shí)踐反思

——通過培訓(xùn)實(shí)踐案例分析，對(duì)培訓(xùn)管理中常見的問題進(jìn)行回顧與思考

（1）培訓(xùn)關(guān)鍵詞聚焦與解讀

?   以學(xué)習(xí)者為中心

?   網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的閱讀方式

?   微課程與體驗(yàn)式教學(xué)

?   行為轉(zhuǎn)化（改進(jìn)）

?   培訓(xùn)效果

【課堂體驗(yàn)方式】小組討論+培訓(xùn)師講授+學(xué)員分享

（2）培訓(xùn)、教育、指導(dǎo)與學(xué)習(xí)的區(qū)別

【視頻分享】某酒店令人驚訝的企業(yè)培訓(xùn)案例

（3）值得反思的企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀

?   培訓(xùn)管理者的困惑

?   培訓(xùn)管理者的五大缺失

?   培訓(xùn)管理者的能力模型

?   企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐展望

2.  強(qiáng)化培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估的理念

——課程體驗(yàn)導(dǎo)入：培訓(xùn)管理者眼中理想的培訓(xùn)評(píng)估是什么？

?   培訓(xùn)的效果是設(shè)計(jì)出來的，不是評(píng)出來的

?   有效評(píng)估的關(guān)鍵在于一個(gè)好的設(shè)計(jì)方案

?   不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)估僅僅是“推卸責(zé)任的手段”

?   從學(xué)習(xí)者的角度設(shè)計(jì)評(píng)估方案

?   讓學(xué)習(xí)者成為合作者

3.  柯氏四級(jí)評(píng)估的方法與策略

——深度解讀柯氏培訓(xùn)效果評(píng)估理論的核心思想與操作指南

（1）第一級(jí)評(píng)估——學(xué)員反應(yīng)

?   內(nèi)涵解讀與評(píng)估目的

?   第一級(jí)評(píng)估的指導(dǎo)原則

?   第一級(jí)評(píng)估的工具與策略

【課堂體驗(yàn)練習(xí)】第一級(jí)培訓(xùn)評(píng)估表的完善與改進(jìn)

（2）第二級(jí)評(píng)估——學(xué)習(xí)

?   內(nèi)涵解讀與評(píng)估目的

?   第二級(jí)評(píng)估的指導(dǎo)原則

?   第二級(jí)評(píng)估的策略：設(shè)計(jì)考試的五個(gè)基本步驟

?   第二級(jí)評(píng)估的評(píng)價(jià)：優(yōu)點(diǎn)與建議

【課堂體驗(yàn)練習(xí)】怎樣設(shè)計(jì)測(cè)試？

（3）第三級(jí)評(píng)估——行為改變

?   內(nèi)涵解讀與評(píng)估目的

?   實(shí)施第三級(jí)評(píng)估的理由

?   第三級(jí)評(píng)估的指導(dǎo)原則

?   培訓(xùn)的邏輯與第三級(jí)評(píng)估

?   應(yīng)用第三級(jí)評(píng)估幫助改進(jìn)學(xué)習(xí)效果

?   使用第三級(jí)評(píng)估改善績(jī)效環(huán)境

?   第三級(jí)評(píng)估的方法與策略

?   第三級(jí)評(píng)估的評(píng)價(jià)：旨在提高培訓(xùn)的價(jià)值

【案例分享】海瀾之家A.J.T的“131管理項(xiàng)目”培訓(xùn)行動(dòng)改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

（4）第四級(jí)評(píng)估——業(yè)務(wù)結(jié)果

?   第四級(jí)評(píng)估的定義

?   第四級(jí)評(píng)估的指導(dǎo)原則

?   第四級(jí)評(píng)估的五個(gè)步驟

4.  柯氏評(píng)估理論的發(fā)展——五個(gè)重要原則

——柯氏五項(xiàng)原則是對(duì)長(zhǎng)期以來培訓(xùn)效果評(píng)估理論的蓋棺定論，是指導(dǎo)培訓(xùn)評(píng)估實(shí)踐的主要方法

?   把終點(diǎn)作為起點(diǎn)

?   期望值回報(bào)率是價(jià)值體現(xiàn)的最終指標(biāo)

?   業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系是實(shí)現(xiàn)積極的期望值回報(bào)率必不可少的因素

?   在展示價(jià)值之前必須創(chuàng)造價(jià)值

?   用一條極具說服力的證據(jù)鏈展示培訓(xùn)帶來的基本價(jià)值

【課堂體驗(yàn)練習(xí)】體驗(yàn)式培訓(xùn)的價(jià)值與評(píng)估

5.  總結(jié)和落地指南

?   學(xué)習(xí)要點(diǎn)回顧

?   課程結(jié)束后的行動(dòng)計(jì)劃