【課程大綱】

一、產品思維的培養(yǎng)和建立：什么是產品思維？人人如何成為產品經理？

1. 產品思維的原理和本質：

為什么人人都是產品經理？

1）  什么是產品思維？產品管理跟我有關嗎？

2）  為什么要做產品管理？——典型缺乏產品管理導致的各種低效和問題

3）  什么是產品管理？產品管理的目的是什么？以產品績效為中心的協(xié)同管理！

4）  人人都是產品經理——不同崗位和背景員工，如何發(fā)揮產品經理的精神？

2. 產品的類型和特性：什么是產品？不同形態(tài)的產品，運營有什么不同？

1）  產品的內涵和形式  

2）  產品的類型和分類：從有形產品到無形服務。

3）  產品的特性：標準化、可識別、聚焦、延伸等

4）  產品的業(yè)務形態(tài)：項目、產品、服務、解決方案、平臺等

5）  技術—產品—商品之間的轉化：什么是產品？什么是商品？有好技術就有好產品嗎？

3. 企業(yè)的產品化升級——如何將企業(yè)的一切資源、技術、關系、品牌，轉化為產品？

1）  什么是產品化？企業(yè)為什么要產品化？

2）  項目產品化：“定制化開發(fā)”到“產品化生產”

3）  產品服務化：從賣產品，走向賣服務！

4）  服務產品化：對服務型產品的標準化設計！

5）  整合解決方案：如何為客戶提供一攬子解決方案

6）  擴展平臺化：從辛苦做產品，走向做平臺！

4.產品化構建：構建企業(yè)業(yè)務集群和產品“生態(tài)圈”

1）  產品生態(tài)圈構成：核心產品和服務、延伸產品和服務、輔助型產品和服務、資源增值性產品、解決方案、交互平臺等。

2）  核心產品和服務集群：企業(yè)核心的產品和業(yè)務

3）  延伸產品和服務集群：基于技術、客戶關系和資源延伸產品線等

4）  應用型產品線集群：面向細分市場的深度應用開發(fā)

5）  輔助和客服型產品線集群：客服、輔助信息、安全管控、工具等

6）  資源增值性產品線集群：基于企業(yè)的資源、數(shù)據(jù)、人才延伸的產品線等

7）  交互性產品線集群：官網(wǎng)、旗艦店、app、公眾號、callcenter等

5. 產品化構建：品類管理和市場差異化策略

1）  為什么要做差異化策略？

2）  市場細分和產品差異化

3）  產品屬類、品類、品種和版本

4）  差異化產品定位和設計

二、服務的產品化運營：服務，也是產品嗎？

1. 服務的特性：無形性、差異性、不可分割性、不可存儲性；

2.為什么服務要產品化？

 1）物流運輸業(yè)的服務產品化

 2）金融服務業(yè)的服務產品化

 3）旅游行業(yè)的服務產品化

3.STP戰(zhàn)略：為什么要產品差異化？

2. 服務型產品的品類細分和差異化策略

  1）基于消費主體的細分

  2）基于操作環(huán)境的細分

  3）基于操作需求和習慣偏好的細分

  4）基于操作目標和結果的細分

3. 服務型產品品類管理：如何提升產品與不同目標市場的匹配和覆蓋？

4.服務型產品質量標準管理：不同品類產品需要具備不同的質量標準。

5.服務型產品的標準化：做標準化的產品！

三、產品管理的基本思想和原理:什么是產品全生命周期管理？核心思想是什么？

1. 緣由：企業(yè)的一切活動都要體現(xiàn)出產品效益！

2. 典型的企業(yè)管理效益問題

1）工作中斷/延遲：很多產品工作沒人推進！

2）協(xié)同作業(yè)：部門之間配合不到位，交接不完整！

3）高效作業(yè)：研發(fā)也好，營銷也好，缺乏一致的完整戰(zhàn)略導致沒有效益！

4）知識共享：部門之間信息不共享，知識沒有積累！

3. 產品生命周期管理：產品時時刻刻都面臨市場挑戰(zhàn)，需要快速高效的產品管理！

3.產品管理的目標和意義：消除產品開發(fā)、生產、營銷過程中的低效和風險，為整體產品效益負責！

4.產品管理的基本思想原理：精益思想、工業(yè)4.0和產品生命周期管理之間的關系和原理

5. 典型的企業(yè)產品管理模型

1）項目型、訂單型企業(yè)的產品管理

2）標準產品型企業(yè)的產品管理

3）服務型企業(yè)的產品管理

4）解決方案提供商的產品管理

5）平臺運營商的產品管理

四、產品全生命周期管理的流程和分工：產品管理該做什么？不該做什么？

1. 產品管理的過程階段：概念化、產品化、技術化、商品化、市場化階段

1）市場分析和運營階段：如何分析市場，制定戰(zhàn)略，管理和推進市場營銷和運營管理工作？

2）產品創(chuàng)新和規(guī)劃階段：如何發(fā)現(xiàn)機會？將一個市場機會轉化為產品方案？

3）產品開發(fā)和投產階段：如何管理好研發(fā)項目？實現(xiàn)精準研發(fā)？

4）產品發(fā)布和上市階段：如何管理好新產品的上市和試銷工作？

2. 產品管理的工作定位

1）采集：進行產品生命周期大數(shù)據(jù)的采集和分析

2）規(guī)劃：進行產品線戰(zhàn)略和產品的規(guī)劃設計

3）實施：監(jiān)管產品開發(fā)、設計、生產、銷售、運維各環(huán)節(jié)的實施情況

3. 開發(fā)前：產品創(chuàng)新與規(guī)劃設計

  1）多維度的市場分析與用戶研究

  2）細分市場選擇和評估

  3）產品定位和戰(zhàn)略

4）用戶需求分析

5）產品功能和交互設計

6）產品概念測試和評估

4. 開發(fā)中：新產品投產和研發(fā)管理

  1）項目評審和立項

  2）精準研發(fā)和項目組合管理

 3）項目產品化和產品型項目管控

 4）需求變更和質量管控

 5）知識庫管理

5. 開發(fā)后：新產品發(fā)布和入市孵化

  1）新品入市策略和孵化模式

2）新產品發(fā)布審核流程

3）賣點提煉和商品化包裝

4）快速迭代：市場投放—測試—修正—正式入市

6. 運營中：新產品運營管理

  1）市場營銷策略和戰(zhàn)略路徑設計

2）市場運營流程、模式和組織

3）銷售流程、漏斗和腳本設計

4）渠道管理

5）定價策略

6）品牌管理

7）大數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計

五、產品經理角色、權責分工和能力培養(yǎng)：如何根據(jù)企業(yè)實際情況來設置產品管理部門？

1.產品經理的定位和工作關系：提升企業(yè)創(chuàng)新的效率和效益！

1）  產品管理工作關系和定位圖：產品經理和核心角色定位

2）  產品管理與其他部門的關系和區(qū)分：產品經理與項目經理、品牌經理、運營經理等的區(qū)別。

3）  創(chuàng)新激勵和產品管理機制：產品經理如何促進企業(yè)創(chuàng)新升級？

2.產品經理的主要沖突和矛盾：什么在影響企業(yè)創(chuàng)新效益？

1）  產品與市場的脫節(jié)：不了解市場需求、戰(zhàn)略沖突、上市推進等問題

2）  產品與研發(fā)的沖突：技術實現(xiàn)、量產、項目協(xié)同、質量管控等方面沖突！

3）  產品與企業(yè)戰(zhàn)略的沖突：關于產品方向，客戶、老板、渠道、技術，誰說了算？

4）  工作績效和監(jiān)管的缺失：如何評價產品管理工作的績效？

3.產品經理基本組織機構模型：創(chuàng)新型組織機構模型

1）  基本模型：三權制

2）  監(jiān)管主導的產品管理模型

3）  產品主導的產品管理模型

4）  營銷主導的產品管理模型

5）  產品線管理和事業(yè)部模式

4.產品經理的發(fā)展和培養(yǎng)

1）  產品經理級別：輕量級和重量級產品經理

2）  產品經理的發(fā)展路徑

3）  產品經理工作方向：運營、研發(fā)、推廣、銷售

4）  產品經理的能力培養(yǎng)：市場需求的挖掘和識別

5）  產品經理的能力培養(yǎng)：全局觀和策劃能力

6）  產品經理的能力培養(yǎng)：創(chuàng)新思維和創(chuàng)新組織構建

7）  產品經理的能力培養(yǎng)：商務運作、資源協(xié)調和組織能力

8）  產品經理的能力培養(yǎng)：協(xié)同流程管理、溝通和工作推進

9）  產品經理的能力培養(yǎng)：產品演講、論述和說服力