1. 品質(zhì)機能展開方法簡介
2. 品質(zhì)屋矩陣的組成
3. QFD 的系統(tǒng)化作業(yè)展開過程
4. 產(chǎn)品品質(zhì)里程碑
5. 品質(zhì)目標與指標
6. 辨識顧客需求
7. 機能目標設(shè)定程序
8. VOC 重要度評估
9. 顧客觀點的產(chǎn)品比較
10. 產(chǎn)品特性與顧客滿意關(guān)鍵點
11. 定義產(chǎn)品優(yōu)化方向
12. 產(chǎn)品特性與顧客需求相關(guān)性
13. 產(chǎn)品特性間的關(guān)系
14. 評估技術(shù)競爭性與困難度
15. 定義技術(shù)目標值
16. 工程觀點的產(chǎn)品比較
17. 技術(shù)重要度評估
18. 產(chǎn)品要求展開練習(貴公司產(chǎn)品)
19. 零件要求展開練習(產(chǎn)品同上)
20. 過程要求展開練習(產(chǎn)品同上)
21. 生產(chǎn)要求展開練習(產(chǎn)品同上)