1. 品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)方法簡(jiǎn)介
2. 品質(zhì)屋矩陣的組成
3. QFD 的系統(tǒng)化作業(yè)展開(kāi)過(guò)程
4. 產(chǎn)品品質(zhì)里程碑
5. 品質(zhì)目標(biāo)與指標(biāo)
6. 辨識(shí)顧客需求
7. 機(jī)能目標(biāo)設(shè)定程序
8. VOC 重要度評(píng)估
9. 顧客觀點(diǎn)的產(chǎn)品比較
10. 產(chǎn)品特性與顧客滿(mǎn)意關(guān)鍵點(diǎn)
11. 定義產(chǎn)品優(yōu)化方向
12. 產(chǎn)品特性與顧客需求相關(guān)性
13. 產(chǎn)品特性間的關(guān)系
14. 評(píng)估技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)性與困難度
15. 定義技術(shù)目標(biāo)值
16. 工程觀點(diǎn)的產(chǎn)品比較
17. 技術(shù)重要度評(píng)估
18. 產(chǎn)品要求展開(kāi)練習(xí)(貴公司產(chǎn)品)
19. 零件要求展開(kāi)練習(xí)(產(chǎn)品同上)
20. 過(guò)程要求展開(kāi)練習(xí)(產(chǎn)品同上)
21. 生產(chǎn)要求展開(kāi)練習(xí)(產(chǎn)品同上)