一、管理者工作的本質(zhì)

1．管理的定義

2．為什么需要管理者

3．管理者工作的本質(zhì)

4．管理者與員工的角色區(qū)別

案例分析：新晉管理者的煩惱

解析：為何難以完成管理者的角色轉(zhuǎn)變

二、管理者的角色定位與分析

1．管理者的角色定位

2．管理者角色轉(zhuǎn)換分析

自我點檢：我的工作狀態(tài)

三、管理者應(yīng)有的態(tài)度與意識

1．達(dá)成意愿

2．打破現(xiàn)狀

3．效率意識

4．科學(xué)的方法

案例研討：科學(xué)方法的基本程序

5．全面的判斷

6．實施有效地管理

個案研討：陳經(jīng)理的工作安排有何問題

第二講：如何實施目標(biāo)計劃管理

一、目標(biāo)與目標(biāo)管理

1．目標(biāo)的作用

2．何為目標(biāo)管理

3．目標(biāo)SMART原則

4．目標(biāo)管理的程序

二、目標(biāo)制定與分解

1．目標(biāo)制定的方法

2．如何進(jìn)行目標(biāo)分解

1）目標(biāo)分解矩陣

2）目標(biāo)分解的方法

3．如何進(jìn)行目標(biāo)對話與溝通

三、計劃制定與執(zhí)行

1．計劃7要素：5W2H

2．計劃制定的主要步驟

3．計劃制定的工具與方法

小組研討：如何制定工作計劃

4．計劃執(zhí)行與跟蹤：

1）計劃檢查的五大內(nèi)容

2）計劃跟蹤檢查的方法

3）主動控制與被動控制

4）如何進(jìn)行計劃糾偏

5．計劃管理循環(huán)

第三講：如何打造團(tuán)隊高效執(zhí)行力

一、只有做出結(jié)果才叫做有執(zhí)行

1．執(zhí)行與結(jié)果的辯證關(guān)系

2．為什么只有做出結(jié)果才叫做有執(zhí)行

3．分清什么才是真正的結(jié)果

4．如何才能做出結(jié)果

1）做結(jié)果的三大思維

2）做結(jié)果的16字方針

3）做結(jié)果的三大手法

4）做結(jié)果的四大步驟

案例分析：什么才是企業(yè)想要的執(zhí)行力

二、高效執(zhí)行必須鎖定責(zé)任

案例分析：10分鐘的悲劇

1．為什么人越多，責(zé)任越少？

2．責(zé)任邏輯：責(zé)任者與受害者

3．如何避免責(zé)任被稀釋

解析：如何消滅“歸錯于外”的各種借口

三、100%到位才叫真正的執(zhí)行

1．執(zhí)行到位的五大元素

2．執(zhí)行到位的閉環(huán)原則

3．執(zhí)行到位的工具與方法

四、如何打造高效執(zhí)行力系統(tǒng)

1．管理者的執(zhí)行定位

2．制度執(zhí)行力打造的關(guān)鍵

3．如何從四個方面推進(jìn)執(zhí)行系統(tǒng)

第四講：如何做好團(tuán)隊溝通與管理

一、正確理解團(tuán)隊

1．團(tuán)隊的解析

2．團(tuán)隊的三大特征

3．群體、團(tuán)體與團(tuán)隊

4．高效團(tuán)隊的七大特征

二、團(tuán)隊角色分析

1．團(tuán)隊中的八種角色

2．團(tuán)隊角色管理

三、團(tuán)隊各階段管理要點

四、團(tuán)隊與溝通

1．溝通的五個層次

2．溝通的總原則

3．溝通的鐵定三定律

4．高效溝通四則

同理心演練：誰贏得最多

五、團(tuán)隊與沖突管理

1．引發(fā)沖突的根源

2．沖突與業(yè)績表現(xiàn)

3．有效處理沖突的原則與步驟

4．五種處理沖突的策略

小組研討：沙漠求生記

第五講：如何做好部屬培育與輔導(dǎo)

一、管理者為什么應(yīng)該重視部屬培養(yǎng)

二、人才培育的三大支柱

1．OJT

2．OFF-JT

3．SDP

三、部屬培育與輔導(dǎo)計劃

1．部屬的剖析與學(xué)習(xí)需求的掌握

示例：工作資格條件分析

示例：部屬訓(xùn)練需求分解表

2．部屬的職場訓(xùn)練計劃的擬定

示例：部屬訓(xùn)練輔導(dǎo)計劃

示例：個人OJT培育計劃表

四、部屬指導(dǎo)三大方式

1．教導(dǎo)示范式

2．教練啟發(fā)式

分享：輔導(dǎo)過程中的猴子管理原則

1）教練式管理者的三大技能

3．案例教導(dǎo)法

案例分析：徐主管的煩惱

第六講：如何做好有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵

一、管理與領(lǐng)導(dǎo)

1．企業(yè)發(fā)展中的兩種作用力

2．管理與領(lǐng)導(dǎo)有何不同

3．領(lǐng)導(dǎo)者的能力結(jié)構(gòu)

二、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與解析

2．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬成熟度

三、領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的技巧

1．各階層管理者可授權(quán)比例分析

2．不同工作類型的授權(quán)策略

3．有效授權(quán)的七個步驟

四、高效激勵的技巧

1．對員工激勵的過程分析

2．三大激勵模式

3．管理者非物質(zhì)激勵設(shè)計

課堂練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)者的“激勵菜譜”

五、管理者十大人才素養(yǎng)

課程總結(jié)