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招聘雇主品牌和社交新媒體招聘營(yíng)銷(xiāo)主題講師
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歐陽(yáng)澤林:招聘微達(dá)人訓(xùn)練營(yíng)-玩轉(zhuǎn)移動(dòng)社交招聘
2017-06-02 3252
對(duì)象
人力資源部門(mén)涉及招聘渠道管理,新媒體招聘,雇主社交網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)以及雇主品牌,校園招聘等職能的同仁; 獵頭及其他相關(guān)職能的對(duì)于移動(dòng)化社交化今天希望更好到達(dá)/連接/轉(zhuǎn)化自己社交網(wǎng)絡(luò)的人力資源從業(yè)者 市場(chǎng)傳播/公關(guān)/溝通部門(mén)涉及對(duì)接人力資源部門(mén)的雇主品牌,招聘營(yíng)銷(xiāo)等項(xiàng)目的同仁;
目的
招聘微達(dá)人訓(xùn)練營(yíng)旨在訓(xùn)練更具前瞻招聘思維的年輕招聘官,聚焦于更具前置的簡(jiǎn)歷來(lái)源問(wèn)題,定位在塑造能夠在當(dāng)今移動(dòng)化社交化時(shí)代背景下,具有從億萬(wàn)網(wǎng)民用戶(hù)變成簡(jiǎn)歷再變成員工轉(zhuǎn)化能力的招聘微達(dá)人。招聘微達(dá)人訓(xùn)練營(yíng)將互聯(lián)網(wǎng)、廣告?zhèn)鞑?、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社交媒體、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)等跨界領(lǐng)域的實(shí)踐應(yīng)用置入人力資源招聘模塊,致力于培養(yǎng)具有用戶(hù)思維/運(yùn)營(yíng)思維/產(chǎn)品思維的斜杠青年式招聘官。
內(nèi)容


培訓(xùn)前言

【在線(xiàn)】——招聘行為和招聘結(jié)果的在線(xiàn)

【社交】——候選人應(yīng)聘心態(tài)過(guò)程管理

【數(shù)據(jù)】——招聘渠道和招聘結(jié)果的ROI分析

【場(chǎng)景】——職位的搜索/訂閱/投遞/轉(zhuǎn)發(fā)

【內(nèi)容】——除了職位列表

【入口】——候選人才將如何找到我們?

【連接】——哪怕是不合格候選人

你是不是眼睜睜看著很多不明覺(jué)厲的招聘頁(yè)面華麗麗的卻力不足而心有余?你是不是曾被公司市場(chǎng)IT部門(mén)的同事躲著各種Delay各種累的Cry?你是不是也經(jīng)歷過(guò)賺著賣(mài)白菜的錢(qián)卻操著賣(mài)白粉的心?

作為在雇主一線(xiàn)的招聘專(zhuān)員在移動(dòng)社交招聘渠道拓展、海量社交網(wǎng)絡(luò)中的雇主品牌傳播、人才社群經(jīng)濟(jì)效應(yīng)塑造、候選人求職體驗(yàn)和招聘技術(shù)應(yīng)用中,我們是否經(jīng)常有過(guò)如下困惑:

————內(nèi)部推薦+微信等新媒體如何玩轉(zhuǎn)?

————如何避免本來(lái)可以避免的不必要應(yīng)聘?

————如何最大化借助二維碼搶抓候選人的眼球?

————有哪些工具神器可以增強(qiáng)招聘渠道的求職體驗(yàn)?

————何以增強(qiáng)雇主招聘網(wǎng)站(CareerSite)的服務(wù)能力?

————如何坐擁百萬(wàn)粉絲背后華麗轉(zhuǎn)身實(shí)踐服務(wù)忠粉才是王道?

————微信微博領(lǐng)英這么多新媒體社交網(wǎng)絡(luò)雇主如何最大化利用好?

————新媒體社交網(wǎng)絡(luò)招聘渠道的價(jià)值和有效性如何更好的用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)?

————?jiǎng)e人在手機(jī)微信移動(dòng)終端華麗麗的雇主頁(yè)面應(yīng)聘表單是如何做出來(lái)的?

————如何看懂簡(jiǎn)單的技術(shù)代碼及更好的向市場(chǎng)技術(shù)部門(mén)提出招聘營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目需求?

————如何讓雇主擁有持續(xù)的內(nèi)容(非職位類(lèi)信息)生產(chǎn)能力并吸引更多被動(dòng)求職者?

漁永遠(yuǎn)比魚(yú)重要!應(yīng)聘簡(jiǎn)歷再多,都沒(méi)有在自己招聘網(wǎng)站直接完成的申請(qǐng)重要!招聘渠道再新,都沒(méi)有雇主自己的、自建的、自主的招聘網(wǎng)站重要!招聘專(zhuān)員需要向產(chǎn)品經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、美工文案全能方向發(fā)展!現(xiàn)在馬上就動(dòng)手,變身招聘全能達(dá)人!讓我們一起跳出”職位發(fā)出去“”簡(jiǎn)歷收進(jìn)來(lái)“的思維局限,讓新媒體招聘專(zhuān)員們向產(chǎn)品經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、美工文案全能方向的意識(shí)上、行動(dòng)上真正動(dòng)起來(lái)!

培訓(xùn)形式

根據(jù)時(shí)間進(jìn)度安排,通過(guò)知識(shí)卡片、案例分析、分組、實(shí)操分為(一)課前信息收集部分(二)講師分享部分(三)小組討論互動(dòng)和放開(kāi)腦洞部分(四)角色扮演和操作練習(xí)部分(五)講師分享部分(六)實(shí)操和案例還原分析部分(七)學(xué)員計(jì)劃撰寫(xiě)展示部分構(gòu)成



課程收獲(經(jīng)驗(yàn)總結(jié)但不僅局限于以下)————從98家雇主的自主招聘網(wǎng)站頁(yè)面(Career Site)匯總分析中找到符合自己公司的方法;

————從244家雇主的官方微信招聘賬號(hào)匯總分析中找到符合自己公司的方法;

————從6個(gè)雇主用于員工生活和企業(yè)文化圖片的圖片類(lèi)社交網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)匯總分析中找到符合自己公司的方法;

————從35家雇主在領(lǐng)英上的雇主頁(yè)面以及42個(gè)行業(yè)人才群組匯總分析中找到符合自己公司的方法;

————從8個(gè)雇主用于發(fā)布雇主品牌視頻的視頻類(lèi)社交網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)匯總分析中找到符合自己公司的方法;

————從4個(gè)雇主招聘專(zhuān)用的APP匯總分析中找到符合自己公司的方法;

————從102家雇主的官方微博招聘賬號(hào)匯總分析中找到符合自己公司的方法;

————從119個(gè)雇主在招聘網(wǎng)站(Job Boards)的Mini Site匯總分析中找到符合自己公司的方法;

————從158個(gè)招聘者值得關(guān)注的新媒體渠道匯總分析中找到符合自己公司的方法;

————獲得30個(gè)微信招聘建議(讓你從個(gè)人和公司層面更有效率的使用微信功能);

————獲得15個(gè)領(lǐng)英招聘建議(讓你從個(gè)人和公司層面更有效率的使用領(lǐng)英功能);

————獲得11個(gè)博客招聘建議(讓你從個(gè)人和公司層面更有效率的使用博客功能);

————獲得10個(gè)工具模板和3個(gè)推薦資源更好的進(jìn)行招聘營(yíng)銷(xiāo);

————獲得15個(gè)增強(qiáng)雇主自主招聘網(wǎng)站服務(wù)能力的插件;

————獲得8個(gè)提升雇主微信招聘公眾賬號(hào)服務(wù)能力的應(yīng)用;

————了解100位招聘者(雇主內(nèi)部或獵頭招聘者)的微信關(guān)系鏈?zhǔn)窃趺礃拥模?

————了解49份具有“社交-移動(dòng)招聘基因”的招聘者樣本是怎么樣的;

————了解32位雇主品牌負(fù)責(zé)人如何面對(duì)雇主品牌建設(shè)挑戰(zhàn);

————學(xué)習(xí)某IT互聯(lián)網(wǎng)公司6個(gè)月連接50%內(nèi)部員工賺紅包案例(社交、網(wǎng)絡(luò)、積分體系、技術(shù)追蹤);

————學(xué)習(xí)某公益組織機(jī)構(gòu)35天2700位參會(huì)者的O2O大招募案例(內(nèi)容、連接、粉絲與粉絲之間的社交);

————學(xué)習(xí)某IT互聯(lián)網(wǎng)公司招聘總監(jiān)個(gè)人行為背后的72小時(shí)和520+位候選人案例(盲區(qū)、個(gè)人化、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品);

————學(xué)習(xí)某上市軟件公司招聘微站10秒鐘快速應(yīng)聘功能上線(xiàn)帶來(lái)的260+位候選人案例(體驗(yàn)、移動(dòng)、社交、快速);




標(biāo)準(zhǔn)版一天的課程內(nèi)容:

參會(huì)對(duì)象

均勝集團(tuán)(均勝集團(tuán)及各事業(yè)部分支公司HR)HR招聘團(tuán)隊(duì)/25人左右


目前挑戰(zhàn)

招聘渠道建設(shè)現(xiàn)狀:渠道相對(duì)傳統(tǒng),有自主招聘網(wǎng)站/招聘系統(tǒng)協(xié)同和管理需優(yōu)化——需要了解更多渠道系統(tǒng)工具對(duì)于招聘帶來(lái)的效率提升


雇主品牌建設(shè)現(xiàn)狀:

HR部門(mén)層面有意識(shí)但是不成體系,暫無(wú)專(zhuān)人負(fù)責(zé)——需要更多案例強(qiáng)化雇主品牌對(duì)于招聘帶來(lái)的結(jié)果產(chǎn)出

招聘官個(gè)人品牌建設(shè)現(xiàn)狀:招聘官的意識(shí)偏傳統(tǒng)(對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)思維的了解不敏感)——需要從方法論和工具角度學(xué)習(xí)和掌握招聘官個(gè)人品牌建設(shè)對(duì)于招聘工作帶來(lái)的幫助


求職體驗(yàn)和人才社群建設(shè)現(xiàn)狀:

暫無(wú)規(guī)劃——需要從方法論和落地執(zhí)行的框架


全局背景

在雇主品牌和求職體驗(yàn)創(chuàng)新不足的情況下,公司全球下背景下的人才獲取和保留挑戰(zhàn)——行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的被動(dòng)的候選人更偏好什么樣的雇主和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)?(對(duì)標(biāo)案例)


課前


推薦閱讀:關(guān)注"歐陽(yáng)澤林"公眾號(hào),推薦閱讀這兩篇文章:如何找到雇主最想要的:被動(dòng)求職者、工程機(jī)械行業(yè)如何挖掘更多垂直化的招聘渠道?

信息收集:1個(gè)以上令你印象最深刻的移動(dòng)招聘營(yíng)銷(xiāo)事件(H5頁(yè)面案例,均勝集團(tuán)正面競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尤佳)

信息收集:1個(gè)以上擁有個(gè)人網(wǎng)站/博客以及微博的汽車(chē)領(lǐng)域KOL(對(duì)方身上有什么值得我們HR學(xué)習(xí)的?)

信息收集:1個(gè)以上的有你公司行業(yè)候選人覆蓋的微信公眾號(hào)(非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手官方公眾號(hào))

信息收集:3個(gè)以上你負(fù)責(zé)的BP團(tuán)隊(duì)中的90后或者內(nèi)部推薦積極參與者最推薦使用的(微信之外)APP

信息收集:1個(gè)以上的屬于你公司行業(yè)招聘總監(jiān)級(jí)別的領(lǐng)英人脈(泛汽車(chē)/電子行業(yè)即可)

課前準(zhǔn)備:安裝注冊(cè)“QQ同步助手”APP版本、登陸網(wǎng)頁(yè)版(ic.qq.com)導(dǎo)入一50個(gè)以上的候選人通訊錄到網(wǎng)頁(yè)版(ic.qq.com),并且在APP版本中選擇同步云端到手機(jī)

課前準(zhǔn)備:自行安裝微信、微博、領(lǐng)英、QQ、獵聘、赤兔、脈脈、會(huì)會(huì)、知乎,專(zhuān)頭,活動(dòng)行、會(huì)小二、在行、IT桔子、百度文庫(kù)、微信讀書(shū)等移動(dòng)社交APP


1.5小時(shí)                         (09:00-10:30) 從本地簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)到在線(xiàn)人才社群

1.5小時(shí)                         (10:30-12:00) 從微信好友數(shù)100-10000

1.5小時(shí)                         (14:00-15:30) 從崗位-人選匹配到人-人連接

1.5小時(shí)                         (15:30-17:00) 從雇主品牌到個(gè)人品牌

1小時(shí)                         (17:00-18:00) 命題互動(dòng)和問(wèn)答互動(dòng)


模塊導(dǎo)入(導(dǎo)入什么:新媒體社交網(wǎng)絡(luò)已滲透我們生活的方方面面,必將改變我們的工作方式)

近幾年的"現(xiàn)象級(jí)"招聘營(yíng)銷(xiāo)事件盤(pán)點(diǎn)(由此產(chǎn)生的感受和體會(huì)是什么?)

參訓(xùn)學(xué)員分組及個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)大統(tǒng)計(jì)

連接和在線(xiàn)對(duì)于我們的價(jià)值和意義是什么?怎么樣實(shí)現(xiàn)?

現(xiàn)在動(dòng)手打造你的在線(xiàn)動(dòng)態(tài)關(guān)鍵人才社區(qū)(如何借助工具擁有一個(gè)自己的人才社群?并且經(jīng)營(yíng)好?)

模塊總結(jié)(總結(jié)什么:新媒體渠道給我們招聘創(chuàng)造了新的場(chǎng)景,給求職體驗(yàn)優(yōu)化創(chuàng)造了新的機(jī)會(huì))


模塊導(dǎo)入(實(shí)施招聘創(chuàng)新和雇主品牌建設(shè),有有哪些媒介和工具可以運(yùn)用)

162個(gè)新媒體渠道劃分及對(duì)應(yīng)的雇主實(shí)踐(新媒體的分類(lèi)、用戶(hù)人群畫(huà)像、特色功能介紹、應(yīng)用到招聘和雇主品牌的可能性)

67項(xiàng)招聘官個(gè)人層面最大化使用微信的操作演示(個(gè)人號(hào)/微信群/朋友圈/及對(duì)聘場(chǎng)景/操作步驟/功能技巧)

56項(xiàng)招聘官公司層面最大化使用微信的操作演示(公眾號(hào)及對(duì)聘場(chǎng)景/操作步驟/功能技巧/百搭工具介紹)

模塊總結(jié)(總結(jié)什么:更新的思維+更新的體驗(yàn),到達(dá)-連接-轉(zhuǎn)化)


模塊導(dǎo)入(新場(chǎng)景下的守株待兔,更無(wú)限的連接搜索)

主動(dòng)-會(huì)搜索(搜的更少+搜的更準(zhǔn))+被動(dòng)-搭渠道(渠道的用戶(hù)+渠道的內(nèi)容)

3個(gè)人物基于新媒體社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的360度人肉搜索(姓名-職位名-公司名-聯(lián)系方式,如何在4缺1的情況下找出其他3?)

思維導(dǎo)圖總結(jié):不同的候選人不同的渠道不同的時(shí)間段不同的搜索語(yǔ)法和不同的關(guān)鍵詞,可以怎么組合?

招聘官個(gè)人層面、公司層面最大化使用領(lǐng)英操作演示(哪些HR玩領(lǐng)英玩的比較轉(zhuǎn)?我們?cè)趺唇梃b?)

招聘官個(gè)人層面、公司層面最大化使用知乎操作演示(哪些HR玩知乎玩的比較轉(zhuǎn)?我們?cè)趺唇梃b?)

雇主自主的招聘渠道(careersite)如何和外部傳統(tǒng)招聘渠道+新興社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合以及效果評(píng)估?

其他值得實(shí)踐的:文檔社交+活動(dòng)社交+讀書(shū)社交+技能社交類(lèi)等新興社交網(wǎng)絡(luò)APP推薦,以及其他有行業(yè)人才覆蓋的垂直渠道拓展挖掘

模塊總結(jié)(總結(jié)什么:從主動(dòng)[會(huì)搜索]到被動(dòng)[搭渠道)


模塊導(dǎo)入(組織講雇主品牌經(jīng)營(yíng)、個(gè)體需談個(gè)人品牌經(jīng)營(yíng))

雇主品牌的全案服務(wù)流程介紹(公司層面、個(gè)人層面應(yīng)該怎么樣參與?)

重點(diǎn)案例:泛汽車(chē)領(lǐng)域某雇主集團(tuán)化的招聘創(chuàng)新和雇主品牌實(shí)踐(校園大使、面試排隊(duì)、招聘系統(tǒng)、招聘團(tuán)隊(duì)的個(gè)人品牌等)

重點(diǎn)案例:泛汽車(chē)領(lǐng)域某雇主基于移動(dòng)端的人才社區(qū)和內(nèi)部推薦項(xiàng)目(移動(dòng)化、社交化、數(shù)字化等)

備選案例:以微信招聘公眾號(hào)(200+樣本)為代表的招聘創(chuàng)新案例(內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制、傳播溝通策略、平臺(tái)對(duì)接技術(shù))

備選案例:以H5頁(yè)面(39+樣本)為代表的移動(dòng)化招聘案例(H5大賽案例TOP10)

備選案例:某IT互聯(lián)網(wǎng)公司6個(gè)月連接50%內(nèi)部員工賺紅包(社交、網(wǎng)絡(luò)、積分體系、技術(shù)追蹤)

備選案例:某上市軟件公司招聘微站10秒鐘快速應(yīng)聘功能上線(xiàn)帶來(lái)的260+位候選人(體驗(yàn)、移動(dòng)、社交、快速)

備選案例:某酒店集團(tuán)雇主基于自主招聘官網(wǎng)和社交媒體渠道的大連接大整合(CareerSite、SocialMedia,內(nèi)容生產(chǎn),員工故事)

備選案例:某公益組織機(jī)構(gòu)35天2700位參會(huì)者的O2O大招募(內(nèi)容、連接、粉絲與粉絲之間的社交)

模塊總結(jié)(總結(jié)什么:個(gè)人品牌+雇主品牌雙管齊下轉(zhuǎn)化招聘新思維,產(chǎn)出人才獲取與保留新結(jié)果)

復(fù)盤(pán):如何在移動(dòng)化社交化的今天有效建立個(gè)人的泛汽車(chē)人才市場(chǎng)的社交網(wǎng)絡(luò)?(你將怎么做?)

復(fù)盤(pán):如何在移動(dòng)化社交化的今天有效建立公司的泛汽車(chē)人才市場(chǎng)的社交網(wǎng)絡(luò)?(你覺(jué)得公司應(yīng)該做些什么?)



課后資源/工具推薦


2018年新媒體招聘營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目策劃和人力配置計(jì)劃.xlsx

知乎270機(jī)構(gòu)號(hào)雇主樣本及其數(shù)據(jù)表現(xiàn)(按粉絲數(shù)排序).xlsx

342位HR招聘官對(duì)于微信招聘話(huà)題的關(guān)注點(diǎn)(投票結(jié)果).xlsx

200+雇主基于EVP在到達(dá)-連接-轉(zhuǎn)化模型下的雇主品牌影響力表現(xiàn)模板.xlsx

49位工作職責(zé)含雇主品牌雇主的HR目前和期望薪資數(shù)據(jù)(含部分屬性-關(guān)系-行為-意愿數(shù)據(jù)).xlsx

33位雇主品牌從業(yè)者對(duì)于2015年雇主品牌建設(shè)現(xiàn)狀與2016年挑戰(zhàn)23個(gè)問(wèn)題的答案.xlsx

18位招聘官對(duì)于微信招聘9個(gè)問(wèn)題的答案(含公眾號(hào)開(kāi)通時(shí)間-粉絲數(shù)量-有無(wú)ATS等).xlsx

一個(gè)招聘用的H5的成本結(jié)構(gòu)制作流程模板.xlsx

玩轉(zhuǎn)雇主品牌營(yíng)銷(xiāo)和招聘創(chuàng)新需要的工具應(yīng)用資源自查表(206項(xiàng)).xlsx

雇主品牌一整年的計(jì)劃對(duì)內(nèi)對(duì)外可以怎么玩轉(zhuǎn)傳播(英文樣板).xlsx

雇主內(nèi)部推薦常見(jiàn)的60個(gè)問(wèn)題分析和答案匯總.xlsx

2018年雇主招聘營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)匯總表模板.xlsx

2018年基于社交媒體渠道招聘產(chǎn)出的關(guān)鍵數(shù)據(jù)匯總表.xlsx

值得招聘官關(guān)注的98個(gè)移動(dòng)化社交化雇主自主招聘網(wǎng)站匯總表.xlsx

值得招聘官關(guān)注的32個(gè)HR領(lǐng)英重度用戶(hù).xlsx

值得招聘官關(guān)注的42個(gè)HR領(lǐng)英群組.xlsx

值得招聘官關(guān)注的162個(gè)新媒體渠道.xlsx

2018年基于微信招聘粉絲增長(zhǎng)目標(biāo)HR團(tuán)隊(duì)的人力配置計(jì)劃模板.xls

用于管理微信招聘公眾號(hào)內(nèi)容分發(fā)和增粉之間運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)表現(xiàn)的模板.xlsx

用于環(huán)比統(tǒng)計(jì)微信招聘圖文內(nèi)容質(zhì)量和數(shù)據(jù)分析的模板.xlsx

常見(jiàn)雇主品牌服務(wù)供應(yīng)商的全案服務(wù)流程簡(jiǎn)介模板.xlsx

用于管理上周微信招聘粉絲互動(dòng)情況記錄(包括問(wèn)題和回答)的模板.xlsx


往期學(xué)員

內(nèi)訓(xùn)企業(yè)客戶(hù)(甲方)

已交付:通用電氣-世界上最大的提供技術(shù)和服務(wù)業(yè)務(wù)的世界500強(qiáng)跨國(guó)公司

已交付:喜利得-為全球建筑行業(yè)提供高品質(zhì)的技術(shù)領(lǐng)先產(chǎn)品和產(chǎn)品系統(tǒng)的世界500強(qiáng)


已交付:奧托立夫-全球最大汽車(chē)安全系統(tǒng)供應(yīng)商(部分內(nèi)容模塊)


已交付:均勝集團(tuán)-全球化的汽車(chē)零部件頂級(jí)供應(yīng)商

已交付:金風(fēng)科技-全球清潔能源和節(jié)能環(huán)保解決方案的領(lǐng)跑者


已交付:中廣核集團(tuán)-國(guó)務(wù)院國(guó)資委監(jiān)管的大型清潔能源企業(yè)

已交付:屈臣氏-長(zhǎng)江和記有限公司旗下的國(guó)際零售及食品制造機(jī)構(gòu)

已交付:中國(guó)移動(dòng)(南方基地)-全球用戶(hù)規(guī)模/網(wǎng)絡(luò)規(guī)模超前的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商

已交付:華西證券-國(guó)內(nèi)最早成立的專(zhuān)業(yè)證券公司之一和全國(guó)首家區(qū)域性交易場(chǎng)所

已交付:國(guó)信證券-全國(guó)性大型綜合類(lèi)上市證券公司


已交付:宜信公司-中國(guó)知名的個(gè)人信用管理和財(cái)富管理平臺(tái)

已交付:寧波銀行-國(guó)內(nèi)首批上市的城市商業(yè)銀行

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內(nèi)訓(xùn)企業(yè)客戶(hù)(乙方)

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