前言：八荒六合神功

（一）學(xué)習(xí)之術(shù)

（二）挑戰(zhàn)之術(shù)

（三）武林門(mén)派分類(lèi)

（四）風(fēng)清揚(yáng)教練之術(shù)

（五）念力驅(qū)動(dòng)：為什么要拓寬影響圈

1、對(duì)比試驗(yàn)與運(yùn)用剖析

2、心理學(xué)的預(yù)測(cè)

天龍八部之一：碧落九重云笈功天龍里最厲害的劍法，前提是名聲值要低，要配合云笈功使用。

（一）互惠招式

（二）心理基礎(chǔ)

1、感恩圖報(bào)

2、允許拒絕

（三）兩大觸發(fā)機(jī)制

1、主動(dòng)示好

2、互惠式讓步                        

天龍八部之二：長(zhǎng)空射雁

（一）社會(huì)認(rèn)同技戰(zhàn)術(shù)

（二）社會(huì)認(rèn)同原理的反應(yīng)方式和特性

1、反應(yīng)方式：多元無(wú)知

2、特性：不確定性和相似性

（三）社會(huì)認(rèn)同原理的運(yùn)用

1、炒作與造勢(shì)

2、20%吸引定律

天龍八部之三：六脈神劍

（一）承諾一致法則招式

（二）諾一致法則三步走

天龍八部之四：凌波微步圖心法

（一）稀缺技戰(zhàn)術(shù)

（二）稀缺效應(yīng)的兩大心理基礎(chǔ)

1、物以稀為貴

2、逆反心理

天龍八部之五：雷部五訣通臂拳

（一）顏值研究

（二）似我效應(yīng)

（三）贊美藝術(shù)

（四）接觸合作

（五）關(guān)聯(lián)原理

天龍八部之六：落筆成兵化功

（一）權(quán)威原理招術(shù)

（二）權(quán)威的心理基礎(chǔ)

（三）權(quán)威的表現(xiàn)方式

1、專(zhuān)家式權(quán)威暗示

2、名人強(qiáng)化效應(yīng)

（四）權(quán)威的運(yùn)用

（五）如何融入日常經(jīng)營(yíng)

根據(jù)實(shí)際情況展開(kāi)研討、互動(dòng)、溝通，強(qiáng)化影響力知識(shí)落地與運(yùn)用

天龍八部之七：五式太極

借首因效應(yīng)塑造刻板印象（DIY選修）

錯(cuò)過(guò)7秒鐘，也許需要7年的努力才能擦除刻板印象

第一章  商務(wù)場(chǎng)合形象禮儀

（一）商務(wù)場(chǎng)合著裝TOP原則

1、商務(wù)發(fā)型禮儀

2、商務(wù)著裝禮儀

（二）商務(wù)場(chǎng)合中的儀態(tài)禮儀

第二章  商務(wù)場(chǎng)合會(huì)面禮儀

（一）稱(chēng)謂禮儀

1、職場(chǎng)稱(chēng)謂

2、稱(chēng)謂禁忌

（二）見(jiàn)面禮儀

1、致意禮

2、握手禮

3、鞠躬禮

（三）問(wèn)候禮儀

1、問(wèn)候的內(nèi)容

（1）直接式

（2）間接式

2、問(wèn)候的態(tài)度

3、問(wèn)候的次序

（1）一對(duì)一的問(wèn)候

（2）一對(duì)多的問(wèn)候

（四）介紹禮儀

1、他人介紹禮儀

2、他人介紹原則

3、自我介紹禮儀

（1）應(yīng)酬型

（2）溝通型

（3）工作型

（4）禮儀型

（五）遞送名片的禮儀

1、遞送名片

2、遞名片的細(xì)節(jié)說(shuō)明

（六）遞送物品的禮儀

（七）端茶遞水的禮儀

1、端茶遞水

2、用完茶水

第三章  商務(wù)場(chǎng)合基本禮儀

（一）商務(wù)言談禮儀

1、商務(wù)言談禮儀

2、有聲與無(wú)聲言談

3、直接與間接言談

4、言談禮節(jié)

5、言談內(nèi)容與表達(dá)方式

（二）商務(wù)位次禮儀

1、乘車(chē)行進(jìn)禮儀

2、乘車(chē)位次禮儀

3、電梯位次禮儀

（三）上下樓梯、電梯禮儀

1、上樓梯禮儀

2、電梯禮儀

（1）基本禮儀

（2）注意事項(xiàng)

（四）商務(wù)饋贈(zèng)禮儀

5、饋贈(zèng)禮儀的細(xì)節(jié)禮儀

6、饋贈(zèng)禮儀的搭配

7、饋贈(zèng)的禁忌

8、送禮

9、受禮

10、政府部門(mén)送禮注意事項(xiàng)

第四章  商務(wù)場(chǎng)合通信禮儀

（一）電話禮儀

（二）微信基礎(chǔ)禮儀

第五章  商務(wù)用餐中餐禮儀

（一）座次安排——中餐

1、主賓的位置

2、主桌的位置

（二）座次安排——西餐

1、主賓的位置

2、主桌的位置

（三）如何點(diǎn)菜

（四）餐具使用禮儀-中餐

（五）餐具使用禮儀-西餐

（六）西餐餐巾紙的使用

（七）進(jìn)餐中的禮儀—中餐

（八）進(jìn)餐中的禮儀—西餐

（九）敬酒禮儀

1、敬酒禮儀

2、名詞術(shù)語(yǔ)解析

3、18規(guī)則

天龍八部之八：現(xiàn)代熱兵器

（一）萬(wàn)勝刀法（DIY選修）

1、前景式理論

2、AHP法則

3、SWAY法則

4、SWOT分析

5、FAB技巧

6、思維導(dǎo)圖運(yùn)用

（二）展示商陽(yáng)劍（DIY選修）

1、肢體語(yǔ)言解析

2、聲音的藝術(shù)