1、營銷管理三角：了解什么是營銷？什么是銷售？什么是服務？三者有什么區(qū)別與聯(lián)系？ ? 2、銷售管理三角：了解客戶分析、自我分析、競爭對手分析，便于銷售決策。 ? 3、營銷策劃五步驟 ? 4、服務管理五步驟 ? 5、快速營銷的方法 ? 6、銷售是一門科學：用科學的邏輯構建銷售程序，讓云里霧里的銷售科學起來，標準起來，方便復制，快速提升業(yè)績。