【課程背景】 隨著全球化越來(lái)越需要地區(qū)與地區(qū)、國(guó)家與國(guó)家、組織與組織的合作，在組織內(nèi)部部門(mén)設(shè)置越來(lái)越多，職責(zé)分工越來(lái)越明確。管理者該如何解決組織疆界所產(chǎn)生的問(wèn)題？ 然而，跨部門(mén)之間的溝通卻越來(lái)越難以

一、溝通的基礎(chǔ) （一）溝通的作用 1、說(shuō)明事物，傳遞信息，讓人了解與接受； 2、獲取信息，了解別人，確保決策的正確； 3、交流情感，改善關(guān)系，讓彼此關(guān)系親密； 4、統(tǒng)一思想，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)，提升工作的士氣