引導(dǎo)語：

   20世紀(jì)20年代，美國心理學(xué)家威廉.莫爾頓.馬斯頓創(chuàng)建了一個(gè)理論來解釋人的情緒反應(yīng)，在此之前，這種工作主要局限在對(duì)于精神病患者或精神失常人群的研究，而馬斯頓博士則希望擴(kuò)大這個(gè)研究范圍，以運(yùn)用于心理健康的普通人群，因此，馬斯頓博士將他的理論構(gòu)建為一個(gè)體系，即：The Emotions of Normal People“正常人的情緒”。 為了檢驗(yàn)他的理論，馬斯頓博士需要采用某種心理測評(píng)的方式來衡量人群的情緒反映－－“人格特征”，因此，他采用了四個(gè)他認(rèn)為是非常典型的人格特質(zhì)因子，即Dominance－支配，Influence－影響，Steady－穩(wěn)健，以及Compliance－服從。而DISC，正是代表了這四個(gè)英文單詞的首字母。在1928年，馬斯頓博士正是在他的“正常人的情緒”一書中，提出了DISC測評(píng)，以及理論說明。

課程主要內(nèi)容：

1、溝通的定義

2、溝通的形式

3、溝通的三大要素

4、溝通的重要性

5、溝通的過程

6、溝通的種類

7、溝通的渠道

8、溝通中的障礙

9、有效溝通的基本技巧

10、利用DISC技巧了解自己的性格

11、與不同性格的人的溝通技巧

12 、利用DISC評(píng)測我們的團(tuán)隊(duì)