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王惠:【服務意識與服務效能提升】來到遼寧農(nóng)信
2019-04-25 2674

《服務意識與服務效能提升》王惠老師來到遼寧農(nóng)信為80多位員工到來為期2天的定制課程。課程從服務意識和服務流程、系統(tǒng)地講解服務行為與服務禮儀、情緒語言解讀與服務流程管理、溝通技巧與常見投訴處理、 情緒與壓力管理等內(nèi)容，并結(jié)合案例解析、工具模型、小組討論和實操演練等方式，幫助學員在課堂 中即可學以致用，制定出相關(guān)的行動方案。


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