一招教會(huì)你如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作

石林萍-原創(chuàng)

先說(shuō)一個(gè)案例，看看案例中有沒(méi)有自己的影子……

【案例】

你在市場(chǎng)部負(fù)責(zé)策劃一項(xiàng)客戶活動(dòng)，關(guān)于確定酒店，你來(lái)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。

第一次對(duì)話：

你：“領(lǐng)導(dǎo)，我們定什么酒店？”

領(lǐng)導(dǎo)：“你問(wèn)我，我問(wèn)誰(shuí)！”領(lǐng)導(dǎo)眼皮抬都不會(huì)抬一下。

第二次對(duì)話：

你興致沖沖的跑到領(lǐng)導(dǎo)辦公室。

你：“老板，我們定希爾頓，喜來(lái)登還是萬(wàn)豪？”

領(lǐng)導(dǎo)：“都行”。

你一臉懵逼。這等于什么都沒(méi)說(shuō)嗎？

正確的請(qǐng)示方式應(yīng)該什么樣子呢？

你：“領(lǐng)導(dǎo)，初步定五星級(jí)酒店，同樣面積的場(chǎng)地和使用時(shí)間，希爾頓報(bào)價(jià)3000，喜來(lái)登3200，萬(wàn)豪2900，其中希爾頓包括茶歇，其余不包括。萬(wàn)豪房間有點(diǎn)緊張，可能不能容納我們所有客戶入住。評(píng)估下來(lái)，我推薦希爾頓！”

領(lǐng)導(dǎo)：“聽(tīng)你的”。

這個(gè)案例比較常見(jiàn)，你是否經(jīng)常是帶著問(wèn)題去找領(lǐng)導(dǎo)？如果是，你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴可是過(guò)了哈。

所以請(qǐng)記住——永遠(yuǎn)帶著解決問(wèn)題的方案去找你的老板，而不是把問(wèn)題拋給老板。但這不是我們本次討論的重點(diǎn)，重點(diǎn)是通過(guò)這個(gè)案例你看到里面包含了什么結(jié)構(gòu)了嗎？

請(qǐng)思考，當(dāng)你的身份是下級(jí)的時(shí)候你在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，你是如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的？

當(dāng)你的身份是上司的時(shí)候，你的下屬進(jìn)行工作匯報(bào)時(shí)，你是否可以清晰的判定哪個(gè)下屬的匯報(bào)時(shí)是經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考帶著智慧去找你的？

看一個(gè)人如何進(jìn)行工作匯報(bào)，就可以看出對(duì)方的思維是否有結(jié)構(gòu)性。其實(shí)，現(xiàn)實(shí)中，我發(fā)現(xiàn)太多人都是很隨意，沒(méi)有科學(xué)的溝通框架。接下來(lái)就讓我再列舉幾個(gè)常見(jiàn)的例子來(lái)論證這個(gè)實(shí)用的觀點(diǎn)哈——如何用結(jié)構(gòu)性思維來(lái)幫助你更清晰的匯報(bào)工作。

【案例】

以秘書向總經(jīng)理匯報(bào)會(huì)議安排改期的溝通過(guò)程。

第一次溝通：“劉總，您好，王總說(shuō)今天不能參加會(huì)議，李總說(shuō)明天10∶30以后才行，唐總出差去了，星期四之前不能參加，還有，會(huì)議室明天沒(méi)法預(yù)定，只有星期四有空，會(huì)議約到星期四的10∶30開(kāi)行嗎？”

第二次溝通：“劉總，今天的會(huì)議我們想改到星期四10∶30，你看可以嗎？因?yàn)橥蹩偤屠羁偪赡苣菚r(shí)候比較方便，唐總剛出差去了，星期四才能趕回來(lái)，并且，會(huì)議室只有周四沒(méi)有被預(yù)定?！?

點(diǎn)評(píng)：從案例不難看出，為復(fù)雜的問(wèn)題建立簡(jiǎn)單的邏輯就是能否讓對(duì)方理解的關(guān)鍵，也就是溝通效果的關(guān)鍵。第一種方式中，秘書的表達(dá)方式?jīng)]有結(jié)構(gòu)，表述像流水賬一樣。換了第二種表達(dá)之后，她第一時(shí)間就把問(wèn)題拋出來(lái)，“會(huì)議改到星期四10∶30”，聽(tīng)者根本不需要理清邏輯，不需要思考對(duì)方到底拋出一個(gè)怎樣的問(wèn)題，而僅需要做出決策就好。這樣的方式使溝通非常有效率，而這也表現(xiàn)了一個(gè)人思維的嚴(yán)謹(jǐn)性和邏輯性。

商務(wù)環(huán)境的溝通，有因有果，先說(shuō)原因還是先說(shuō)結(jié)果？

帶著這個(gè)問(wèn)題我們來(lái)看生活中的案例。

【案例】

中午，小明負(fù)責(zé)幫同事們叫外賣，大家的需求是：

1、小萍：蒜香排骨飯+豬骨湯；

2、小孫：黑椒牛柳意粉+龍骨飯；

3、小張：魚香茄子飯；

4、小帆：番茄牛肉意粉：

5、小麗：番茄牛肉意粉+豬骨湯；

6、小然：蒜香排骨飯：

7、小超：燒鴨飯；

如果你是小明，你將如何跟外賣客服點(diǎn)餐？

用簡(jiǎn)單的思維導(dǎo)圖說(shuō)話。

【結(jié)論】

不管是商務(wù)溝通還是生活叫餐，先說(shuō)結(jié)果，再說(shuō)原因。

這就是我們常說(shuō)的金字塔原理：結(jié)論先行，以上統(tǒng)下，歸類分組，邏輯遞進(jìn)。

金字塔原理是有出處的哦：來(lái)源于戰(zhàn)地記者，戰(zhàn)地記者的特殊性是——危險(xiǎn)，他們需要用最短的語(yǔ)言說(shuō)出表達(dá)的意思。

美聯(lián)社在發(fā)揚(yáng)光大最新的報(bào)道方法的時(shí)候，兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)間，1865年林肯遇刺，美聯(lián)社率先發(fā)出了一個(gè)報(bào)道：“今晚劇場(chǎng)總統(tǒng)遇刺，身受重傷”，英文單詞只有十二個(gè)單詞，創(chuàng)造了當(dāng)時(shí)新聞報(bào)道的記錄。這十二個(gè)字真的成為了記錄，一直到八十年之后，記錄才被打破，只有六個(gè)單詞“羅斯福總統(tǒng)今日突逝?！贝蚱朴涗浀倪€是美聯(lián)社自己。

美聯(lián)社的發(fā)布新聞的重點(diǎn)在于：重要的信息先說(shuō)。

都說(shuō)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，是因?yàn)闀r(shí)間緊，任務(wù)重，所以，以后工作匯報(bào)你就借鑒美聯(lián)社 的這種形式，重要的信息先說(shuō)——即“結(jié)論先行”。

您學(xué)到了嗎？