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李家盛:《掌握溝通心理  團(tuán)隊(duì)和諧高效》
2018-07-04 2742
對(duì)象
各類(lèi)企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)組織、學(xué)校、醫(yī)院等單位,高、中、基層干部,和普通員工
目的
學(xué)習(xí)和運(yùn)用溝通心理,讓人敢說(shuō)話、會(huì)說(shuō)話,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧、高效
內(nèi)容

說(shuō)話好聽(tīng),人生成功。

說(shuō)話好聽(tīng),就是善于語(yǔ)言表達(dá),言談委婉動(dòng)聽(tīng),受人愛(ài)戴。說(shuō)話好聽(tīng)是一種能力,是一種素養(yǎng),是一種需要長(zhǎng)期訓(xùn)練才能掌握的技能。說(shuō)話好聽(tīng)的人,運(yùn)氣一定不差。帶給我們好運(yùn)的,不是能力、本領(lǐng)、機(jī)會(huì),而是良好的人際關(guān)系。而良好人際關(guān)系的,就靠良好的溝通能力締造和維護(hù)。

在組織內(nèi)部(包括各類(lèi)企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)組織、學(xué)校、醫(yī)院等),有效的溝通不僅直接產(chǎn)生效能,還直接促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧和優(yōu)秀文化建設(shè)。有效溝通的關(guān)鍵在于“辨證施治,對(duì)癥下藥”,用句通俗的話說(shuō),就是“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話”,“看人下菜碟”。要注意同理心溝通,避免情緒化溝通。作為員工個(gè)人,首先要“敢說(shuō)話”,消除自我保護(hù)的心理潛意識(shí);其次要“會(huì)說(shuō)話”,讓自己的溝通內(nèi)容和溝通方式,與當(dāng)時(shí)的環(huán)境氣氛保持一致,沒(méi)有違和感;隨時(shí)觀察對(duì)方的情緒變化,及時(shí)調(diào)整表達(dá)內(nèi)容和方式,因?yàn)椤霸挷煌稒C(jī)半句多”;要體面的照顧到每個(gè)人的自尊心,避免出口傷人。與人溝通的大忌是露能、炫耀、自我陶醉,以及直來(lái)直去,什么都說(shuō)。

孔子說(shuō):“言未及之而言謂之躁,言已及之而不言謂之隱,不見(jiàn)顏色而言謂之瞽。”他是要求我們,不搶話,不隱藏,不盲目放縱。會(huì)講話,是多么深?yuàn)W的一門(mén)學(xué)問(wèn),這是一部永遠(yuǎn)學(xué)不完的大書(shū)。

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