模塊一 組織經(jīng)驗(yàn)萃取簡介

萃取組織經(jīng)驗(yàn)對企業(yè)的重要性

?組織經(jīng)驗(yàn)萃取的定義

?組織經(jīng)驗(yàn)萃取的層級

模塊二 組織經(jīng)驗(yàn)萃取方法及演練

基于工作任務(wù)的崗位經(jīng)驗(yàn)萃取方法

? 崗位工作職責(zé)/任務(wù)

? 崗位工作關(guān)鍵任務(wù)

? 關(guān)鍵任務(wù)的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)要求

? 關(guān)鍵任務(wù)所需的知識、技能梳理

? 建立一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)的《崗位工作手冊》

模塊三 組織經(jīng)驗(yàn)萃取方法及演練

組織經(jīng)驗(yàn)萃取的方法概述

 案例法——萃取組織經(jīng)驗(yàn)

如何基于工作流程，選取并定義工作中的典型場景

使用訪談法進(jìn)行場景個(gè)案的提取

訪談前的準(zhǔn)備

訪談基本技巧

使用STAR模板，進(jìn)行訪談法訓(xùn)練

使用萃取技術(shù)總結(jié)案例經(jīng)驗(yàn)

使用BTC方法進(jìn)行個(gè)案分析

使用“世界咖啡法”萃取組織經(jīng)驗(yàn)

模塊四  萃取結(jié)果的應(yīng)用

在課程設(shè)計(jì)與開發(fā)中的應(yīng)用

在人才培養(yǎng)中的應(yīng)用

輔導(dǎo)建議 訪談案例的編寫與分析