你買過套餐以外的漢堡嗎? —— 誘餌效應(yīng)
《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志實(shí)驗(yàn)
有一位著名的行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家,也是我的外籍好友——杜克大學(xué)丹·艾瑞里教授,曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象?!督?jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志的訂閱價(jià)格是這樣設(shè)置的:可以在電腦和手機(jī)上閱讀的電子版,每年50美元;電子版加印刷版,也就是可以在電腦上閱讀的同時(shí),還擁有實(shí)物雜志,每年100美元。如果是你,會(huì)選擇哪個(gè)?艾瑞里教授在校園里,對(duì)100個(gè)學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn),有68個(gè)學(xué)生選擇了電子版,另外的32個(gè)學(xué)生選擇了印刷版加電子版。簡(jiǎn)單計(jì)算一下,總的銷售額是6600美元。
為什么要做這么無(wú)聊的統(tǒng)計(jì)?別著急,艾瑞里教授的實(shí)驗(yàn)并沒有結(jié)束。他在已有的兩個(gè)選項(xiàng)基礎(chǔ)上,加了一個(gè)選項(xiàng):你可以只買印刷版,也就是實(shí)物雜志,每年100美元。你看到這個(gè)選項(xiàng)可能不理解,之前的選項(xiàng)里有一個(gè)是印刷版加電子版,才要100美元,現(xiàn)在單賣一個(gè)印刷版也賣100美元,誰(shuí)會(huì)只買印刷版?于是,丹·艾瑞里在校園中找來(lái)另外100個(gè)學(xué)生做測(cè)試。確實(shí),沒有一個(gè)學(xué)生只買印刷版,但是這一次,有84個(gè)學(xué)生選擇了100美元的電子版和印刷版。同樣是100個(gè)客戶,這一次的銷售額有9200美元,比第一次試驗(yàn)增加了2600美元之多。
紅花還需綠葉配
為什么一個(gè)選項(xiàng)的增減,會(huì)讓結(jié)果產(chǎn)生如此大的差別?這其實(shí)就是“誘餌效應(yīng)”在起作用?!罢T餌效應(yīng)”還有兩個(gè)名字,分別是“吸引效應(yīng)”和“不對(duì)稱占優(yōu)效應(yīng)”。是指人們對(duì)兩個(gè)難分高下的選項(xiàng)進(jìn)行比較的時(shí)候,因?yàn)橐粋€(gè)新的選項(xiàng),也就是誘餌的加入,使得某個(gè)原來(lái)的選項(xiàng)突然變得更具吸引力了。在上面的案例中,單獨(dú)訂閱印刷版,就是用于刺激人們選擇印刷版加電子版的一個(gè)“誘餌”,艾瑞里教授壓根就沒指望有人會(huì)選擇只買印刷版。
每個(gè)人心里都有一桿秤,用于測(cè)算各種商品的效用價(jià)值。但當(dāng)選項(xiàng)中多個(gè)因素(比如價(jià)格、性能、數(shù)量)共同作用,而多個(gè)因素又各有優(yōu)劣的時(shí)候,我們外行人看不出其中的門道。所幸,我們?nèi)匀豢梢暂p易地察覺出某種商品和其他商品之間的比較關(guān)系,這句話說的更直白些,就是你單拿一個(gè)出來(lái),我不知道你好還是不好,但是我很容易知道你和另一個(gè)比,哪個(gè)好,哪個(gè)不好。所以,紅花是否吸引人,很多時(shí)候是源于綠葉的“陪襯”。
一句話理解誘餌效應(yīng)
人與人之間最遠(yuǎn)的路,就是商家的套路。
在運(yùn)用誘餌效應(yīng)時(shí),你可以選擇:第一,次優(yōu)選項(xiàng)襯托;第二,占優(yōu)選項(xiàng)干擾;第三,套餐打包售賣。
有人說,人的一生會(huì)面臨許多誘餌,有時(shí)候,最遠(yuǎn)的彎路,恰是最近歸途。這個(gè)觀點(diǎn),你同意嗎?(具體細(xì)節(jié)剖析稍等待更新)