湖北金融系統(tǒng)“大堂風(fēng)采”金融職工技能競賽督導(dǎo)，包括體形禮儀、職業(yè)形象、著裝規(guī)范、崗位服務(wù)流程禮儀、手語服務(wù)應(yīng)用、英語服務(wù)應(yīng)用、投訴與異議處理，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)（電信詐騙專題），賽前輔導(dǎo)等內(nèi)容，最終接受督導(dǎo)的黃岡農(nóng)商行獲團(tuán)隊(duì)冠軍，個(gè)人獲一等獎(jiǎng)。