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目的
匯方商學院特別推出《服務致勝》——定制型教育項目,為服務業(yè)從業(yè)者解決系列問題: 從淺層的員工服務意識、服務禮儀問題到所有人都在煩惱的服務業(yè)工作人員流失率居高不下的問題。匯方從教育角度剖析,遵從人的心理發(fā)展需求,設(shè)計最優(yōu)的教育解決方案。
內(nèi)容

匯方商學院特別推出《服務致勝》——定制型教育項目,為服務業(yè)從業(yè)者解決系列問題: 從淺層的員工服務意識、服務禮儀問題到所有人都在煩惱的服務業(yè)工作人員流失率居高不下的問題。匯方從教育角度剖析,遵從人的心理發(fā)展需求,設(shè)計最優(yōu)的教育解決方案。

1. 基本模塊:

2. 服務意識

3. 客戶服務的多層次剖析

4. 服務禮儀

5. 服務業(yè)標準化流程設(shè)計

6. 服務業(yè)員工標準化流程設(shè)計

7. 服務業(yè)內(nèi)員工內(nèi)訓體系設(shè)計

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