【課程背景】

企業(yè)90%的基礎(chǔ)管理工作靠誰去落實？90%的工作效率靠誰去推進？90%的現(xiàn)場事故靠誰去發(fā)現(xiàn)并改善？100%的一線員工作業(yè)手法靠誰去指導(dǎo)？100%的一線員工靠誰去管理？

在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿活力的基礎(chǔ)細胞的創(chuàng)造者——班組長，這些處于企業(yè)底層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物，是工廠提升管理效率的重要環(huán)節(jié)！在中國制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升班組長技能是所有企業(yè)面臨的迫切問題。對基層管理者的人才教育培訓(xùn)問題已經(jīng)成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。

【課程收益】

學(xué)員學(xué)完本課程之后，應(yīng)能---

1、轉(zhuǎn)觀念，養(yǎng)成“一次將事做對”的管理思維與理念；

2、正確認知自身角色，理解基層管理人員在企業(yè)中的位置與承擔(dān)的責(zé)任；

3、掌握溝通的技巧與原則，有效處理與各層級人員的關(guān)系，提升溝通效率；

4、學(xué)會激勵表揚下屬的技巧，提升下屬工作積極性與價值最大化；

5、理解團隊建設(shè)與管理的基本理念與方法；

6、掌握正確的改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤。

【課程大綱】

模塊一：班組長的自我認知

一、班組長角色認知

1、班組長的定義

2、班組長的使命

3、 班組長在企業(yè)中的地位

4、 班組長的思維轉(zhuǎn)變

5、 班組長的幾個立場

6、 班組長扮演的角色

二、班組長管理現(xiàn)狀

1、 班組長的“三會”“六不”

2、 班組長常犯的七個錯誤

3、 班組長常見類型

4、“三拍”班組長的形成

5、班組長應(yīng)具備的“匠人”素質(zhì)

6、如何做好班組長

模塊二：班組長管理務(wù)實

一、現(xiàn)場管理的定義

二、班組長現(xiàn)場管什么？

三、班組長的一日管理

1、 班組長日工作計劃

2、 如何召開班前會

3、 班前準(zhǔn)備

4、 班中控制

5、 班后掌握

6、 班組日清工作標(biāo)準(zhǔn)

四、班組長的常見困惑

五、打造現(xiàn)場六化標(biāo)桿班組

1、 什么是“五型”班組

2、 “五型”班組建設(shè)要點

3、 班組建設(shè)：“六化”標(biāo)準(zhǔn)

4、 “六化”班組建設(shè)要點

模塊三：班組長管理技巧

一、高效的溝通技巧

1、為什么要溝通

2、溝通的兩個70%之說

3、班組長溝通的主要障礙

4、溝通中常見的誤區(qū)

5、溝通的關(guān)鍵因素與邏輯

6、溝通的“五到”

7、溝通的“看、聽、說、問、應(yīng)”的技巧

8、班組長溝通的三個指引

二、如何進行時間管理

1、為什么要進行時間管理？

1、時間管理矩陣

2、如何做好時間管理？

3、時間管理原則

4、80/20原則

5、工作重要性分析表

三、下屬激勵技巧

1、激勵的定義

2、激勵下屬的底層邏輯

3、影響員工士氣的領(lǐng)導(dǎo)語言

4、常見的激勵誤區(qū)

5、馬斯洛層次需求理論

6、激勵的原則

7、激勵的四種類型

8、常見的激勵方式

9、基層無法運用的激勵菜譜

四、下屬培育訓(xùn)練

1、為什么要培育下屬？

2、企業(yè)員工培訓(xùn)教育的常見方式

3、師傅帶徒弟的現(xiàn)狀

4、培育下屬的三個要點

5、如何對下屬進行培育

6、OJT訓(xùn)練五步法

7、工作教導(dǎo)的主要內(nèi)容

模塊四：班組團隊管理

一、什么是團隊？

二、如何處理團隊沖突

三、《西游記》唐僧團隊

四、處理團隊沖突的五種方式

1、唐僧團隊角色解析

2、如何打造高效團隊