課程大綱

導(dǎo)言：提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要意義

1、何謂執(zhí)行力，執(zhí)行的實(shí)質(zhì)

2、何謂團(tuán)隊(duì)，高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的六大特征

3、提高執(zhí)行力對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重大意義

案例分享：高效執(zhí)行力典范——華為執(zhí)行力核心精髓介紹

第一講：如何接受并分解企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)

1、計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)

2、確定目標(biāo)的方法:制定目標(biāo)的SMART法；制定目標(biāo)的5W1H法。

3、目標(biāo)設(shè)定和分解過程

4、目標(biāo)管理的實(shí)施力度決定最終績效

5、案例：

第二講：應(yīng)該如何制定任務(wù)執(zhí)行計(jì)劃

1、決策樹形圖

2、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）→找關(guān)鍵點(diǎn)

3、責(zé)任分配矩陣→找準(zhǔn)自己的位置

4、計(jì)劃的步驟及內(nèi)容

5、制定執(zhí)行計(jì)劃的技巧

第三講：達(dá)成共識——溝通與協(xié)調(diào)

   1、溝通的意義取決于對方的回應(yīng)

游戲互動：溝通游戲帶來什么樣的啟示？

2、管理溝通的三大原則

1）有效率

2）有效果

3）有笑聲

視頻鑒賞：高效溝通

3、與上級溝通要注意的事項(xiàng)

1）適應(yīng)風(fēng)格

2）建立信任

3）學(xué)會補(bǔ)位

視頻鑒賞：與上司溝通的金金句型

4、平級溝通要避免的問題

1）建立良好的溝通渠道

2）注意焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)移

5、與下屬溝通的技巧與策略

1）實(shí)用技巧之一：下達(dá)命令

2）實(shí)用技巧之一：聽取匯報(bào)

3）實(shí)用技巧之一：商討問題

4）實(shí)用技巧之一：推銷建議

互動研討：領(lǐng)導(dǎo)向下屬安排工作需要考慮工作本身因素有哪些？

第四講：常見的溝通障礙與沖突解決步驟

1、常見的溝通障礙的表現(xiàn)

1）溝通準(zhǔn)備不充分，導(dǎo)致溝通失敗

2）計(jì)劃不明確，結(jié)果遲遲得不到落實(shí)

3）溝通氣氛不對，達(dá)成不了一致意見

4）責(zé)任不明確，互相踢皮球

視頻鑒賞：溝通的障礙

2、溝通沖突的解決步驟（4步法）

1）明確問題內(nèi)容、分歧所在、嚴(yán)重程度及涉及面廣度

2）找出產(chǎn)生沖突的真正原因

3）找到解決問題的解決方案

4）根據(jù)新方案制定具體的實(shí)現(xiàn)計(jì)劃

3、解決沖突的策略

1）回避或撤出策略

2）競爭或強(qiáng)制策略

3）緩和或調(diào)停策略

4）妥協(xié)策略

5）合作、正視和解決問題的策略

第五講：建立長效的溝通機(jī)制

1、企業(yè)的會議機(jī)制建立——會議機(jī)制

2、高效會議的特點(diǎn)

3、高效會議的要點(diǎn)

4、高效會議的決策（授權(quán)）流程

5、高效會議的落實(shí)機(jī)制

6、高效會議的會議主持人具備的關(guān)鍵素質(zhì)

課程總結(jié)及回顧

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。