課程大綱

課程總體時(shí)間安排：

1、項(xiàng)目管理是研發(fā)管理最佳模式概述 （第一天·上午，0.5天）

2、項(xiàng)目管理（產(chǎn)品開發(fā)）的組織與團(tuán)隊(duì) （第一天·下午，0.5天）

3、項(xiàng)目管理（產(chǎn)品開發(fā)）結(jié)構(gòu)化流程優(yōu)化方法與立項(xiàng)階段流程 （第二天·上午，0.5天）

4、項(xiàng)目管理計(jì)劃階段流程 （第二天·下午，0.5天）

5、項(xiàng)目管理開發(fā)階段流程 （第三天·上午，0.5天）

6、項(xiàng)目管理驗(yàn)證階段流程 （第三天·下午，0.5天）

7、項(xiàng)目管理生命周期階段流程 （第四天·上午，0.5天）

8、項(xiàng)目（研發(fā)）管理工具之：研發(fā)項(xiàng)目管理 （第四天·下午，0.5天）

9、項(xiàng)目（研發(fā)）管理之：整體管理、范圍管理 （第五天·上午，0.5天）

10、項(xiàng)目（研發(fā)）項(xiàng)目管理之：計(jì)劃管理 （第五天·下午，0.5天）

11、項(xiàng)目（研發(fā)）項(xiàng)目管理之：質(zhì)量管理 （第六天·上午，0.5天）

12、項(xiàng)目（研發(fā)）項(xiàng)目管理之：風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理 （第六天·下午，0.5天）

13、項(xiàng)目（研發(fā)）項(xiàng)目管理之：成本管理 （第七天·上午，0.5天）

14、項(xiàng)目（研發(fā)）項(xiàng)目管理之：人力資源管理、采購(gòu)管理 （第七天·下午，0.5天）

課程大綱

一、項(xiàng)目管理是研發(fā)管理最佳模式概述（第一天·上午，0.5天）

1、金融危機(jī)對(duì)什么企業(yè)影響最大？

2、“鐵三角”的含義

3、做正確的事情（市場(chǎng)管理體系）

4、正確地做事（開發(fā)流程與項(xiàng)目管理體系）

5、找合適的人做合適的事（研發(fā)人力資源管理體系）

6、術(shù)語解釋（平臺(tái)－技術(shù)－產(chǎn)品、樣品－商品、項(xiàng)目－產(chǎn)品、項(xiàng)目管理的領(lǐng)域、流程－項(xiàng)目管理）

7、為什么是“市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)”？

8、三大分離之：技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離

9、三大分離之：商業(yè)決策同技術(shù)評(píng)審相分離

10、三大分離之：產(chǎn)品線和資源線相分離

11、產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

1）市場(chǎng)成功

2）財(cái)務(wù)成功

3）戰(zhàn)略成功

4）研討：我們公司的產(chǎn)品立項(xiàng)模板中有無體現(xiàn)產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)？

12、案例研討：《我的項(xiàng)目為什么會(huì)失??？》

二、項(xiàng)目管理（產(chǎn)品開發(fā)）的組織與團(tuán)隊(duì)（第一天·下午，0.5天）

1、產(chǎn)品開發(fā)組織存在的典型問題

2、典型的研發(fā)組織模式：職能型、項(xiàng)目型、矩陣式

3、成功的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)具備的典型特征

4、跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成及角色定位

a) 項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)、技能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及實(shí)例講解

b) 項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)和任職資格管理及實(shí)例講解

c) 項(xiàng)目組核心成員的角色和職責(zé)及實(shí)例講解

d) 項(xiàng)目外圍組組員的角色和職責(zé)及實(shí)例講解

e) 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)及實(shí)例講解

5、矩陣式組織運(yùn)作容易出現(xiàn)的問題和原因分析（一個(gè)人兩個(gè)主管聽誰的、怎么考核、項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)不動(dòng)其他部門資源、是否要給項(xiàng)目經(jīng)理考核權(quán)重）

6、跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)模式與考核機(jī)制

7、實(shí)例講解：某IT公司跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織運(yùn)作

8、研討：項(xiàng)目經(jīng)理的衡量標(biāo)準(zhǔn)

9、項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)

a) 資源池方法介紹

b) 演示：《項(xiàng)目經(jīng)理的資源池課程清單》

10、演練與問題討論

1）我們公司跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)中的角色有哪些？（含核心組 & 外圍組）

2）每個(gè)角色的定位和職責(zé)分別是什么？

11. 本部分輸出交付件：《產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)圖》

三、項(xiàng)目管理（產(chǎn)品開發(fā)）結(jié)構(gòu)化流程優(yōu)化方法與立項(xiàng)階段流程（第二天·上午，0.5天）

1、產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化的方法論（Design Flow）

2、開發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化的征兆

3、開發(fā)流程優(yōu)化的“七步成詩”

4、產(chǎn)品開發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化：分層分級(jí)

a) 結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分

b) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)示例

c) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細(xì)流程示例

d) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程示例

e) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導(dǎo)書、模板、檢查表示例

5、研討：立項(xiàng)階段流程現(xiàn)狀

6、項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)應(yīng)關(guān)注“四項(xiàng)基本原則”

a) 市場(chǎng)可行性

b) 技術(shù)可行性

c) 商業(yè)模式-如何賺到錢？

d) 風(fēng)險(xiǎn)管理：定性描述

7、咨詢案例分享：如何把產(chǎn)品開發(fā)變成不僅僅是研發(fā)部的事情？－流程中固化其行為

8、講解：業(yè)界最佳產(chǎn)品立項(xiàng)階段流程

9、講解：《項(xiàng)目任務(wù)書》

10、講解：《業(yè)務(wù)計(jì)劃書》

11、研討：用黃紙貼方式完成立項(xiàng)階段開發(fā)流程

12、本部分輸出交付件：《立項(xiàng)階段詳細(xì)流程》、《模板清單》、……

四、項(xiàng)目管理計(jì)劃階段流程（第二天·下午，0.5天）

1、研討：計(jì)劃階段流程現(xiàn)狀

2、講解：業(yè)界最佳計(jì)劃階段流程

3、研討：用黃紙貼方式完成產(chǎn)品計(jì)劃階段開發(fā)流程

4、本部分輸出交付件：《計(jì)劃階段詳細(xì)流程》、《模板清單》、……

五、項(xiàng)目管理開發(fā)階段流程（第三天·上午，0.5天）

1、研討：開發(fā)階段流程現(xiàn)狀

2、講解：業(yè)界最佳產(chǎn)品開發(fā)階段流程

3、研討：用黃紙貼方式完成開發(fā)階段開發(fā)流程

4、本部分輸出交付件：《開發(fā)階段詳細(xì)流程》、《模板清單》、……

六、項(xiàng)目管理驗(yàn)證階段流程（第三天·下午，0.5天）

1、研討：驗(yàn)證階段流程現(xiàn)狀

2、講解：業(yè)界最佳產(chǎn)品驗(yàn)證階段流程

3、研討：用黃紙貼方式完成驗(yàn)證階段開發(fā)流程

4、本部分輸出交付件：《驗(yàn)證階段詳細(xì)流程》、《模板清單》、……

七、項(xiàng)目管理生命周期階段流程（第四天·上午，0.5天）

1、研討：生命周期階段流程現(xiàn)狀

2、講解：業(yè)界最佳產(chǎn)品生命周期階段流程

3、研討：用黃紙貼方式完成驗(yàn)證階段開發(fā)流程

4、研討：用黃紙貼方式完成設(shè)計(jì)變更子流程流程

5、本部分輸出交付件：《驗(yàn)證階段詳細(xì)流程》、《模板清單》、《設(shè)計(jì)變更子流程》……

八、項(xiàng)目（研發(fā)）管理工具之：研發(fā)項(xiàng)目管理（第四天·下午，0.5天）

1、研發(fā)項(xiàng)目管理的基本知識(shí)：9大知識(shí)領(lǐng)域、5大過程組

2、研討：公司研發(fā)項(xiàng)目管理的模塊構(gòu)成

3、項(xiàng)目與產(chǎn)品的區(qū)別及聯(lián)系

4、研發(fā)項(xiàng)目的計(jì)劃模板如何制定？

5、咨詢項(xiàng)目演示：計(jì)劃模板同流程的關(guān)系

6、研討：公司研發(fā)項(xiàng)目管理的目前存在的問題和需改進(jìn)之處

1）計(jì)劃管理：目前做到的及存在的問題

2）成本管理：目前做到的及存在的問題

3）溝通管理：目前做到的及存在的問題

4）問題管理：目前做到的及存在的問題

5）項(xiàng)目總結(jié)：目前做到的及存在的問題

6）需求管理：目前做到的及存在的問題

7）質(zhì)量管理：目前做到的及存在的問題

8）風(fēng)險(xiǎn)管理：目前做到的及存在的問題

9）文檔管理：目前做到的及存在的問題

10）采購(gòu)管理：目前做到的及存在的問題

7. 本部分輸出交付件：《研發(fā)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀研討紀(jì)要》……

九、項(xiàng)目（研發(fā)）管理之：整體管理、范圍管理（第五天·上午，0.5天）

1、項(xiàng)目整體管理的定義

2、項(xiàng)目整體管理的內(nèi)容

3、研討：公司項(xiàng)目的分類

1）預(yù)研類

2）平臺(tái)類

3）派生類

4、產(chǎn)品開發(fā)流程裁剪的原則

5、項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)的排序規(guī)則

6、項(xiàng)目開工會(huì)如何開？

1）分享：業(yè)界項(xiàng)目開工會(huì)的會(huì)議議程

2）研討：公司的項(xiàng)目開工會(huì)準(zhǔn)備清單

7、項(xiàng)目的收尾管理

1）階段收尾

2）項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)

3）研討：項(xiàng)目收尾的檢查要素表

8、項(xiàng)目范圍管理的定義

9、組成項(xiàng)目范圍管理的5大步驟

1）啟動(dòng)

2）范圍計(jì)劃

3）范圍定義

4）范圍驗(yàn)證

5）范圍變更控制

10、研討：范圍管理5大步驟和流程的映射關(guān)系

11、KANO模型

12、收集需求的方法

a) 演示：《需求說明書》

b) 需求收集制度

13、用戶訪談：抽象之梯法

a) 客戶陳述－需求描述

b) 需求整理：親和圖法

c) 客戶需求的評(píng)估方法：＄APPEALS、層次分析法

d) 如何“抓大放小”？AHP方法介紹

e) 演示及演練：某案例公司的＄APPEALS要素

f) 分組研討：我們公司的某一系列產(chǎn)品需求BSA及＄APPEALS分析

14、本部分輸出交付件：《項(xiàng)目整理管理》、《項(xiàng)目范圍管理》、《需求相關(guān)的模板》……

十、項(xiàng)目（研發(fā)）項(xiàng)目管理之：計(jì)劃管理（第五天·下午，0.5天）

1、項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控

2、計(jì)劃制定的時(shí)機(jī)

3、計(jì)劃制定的原則

4、研討：公司的三級(jí)計(jì)劃體系

5、演示：如何制定計(jì)劃模板

6、監(jiān)控計(jì)劃

a) 監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置原則

b) 監(jiān)控計(jì)劃總攬圖

c) 監(jiān)控計(jì)劃一覽表

7、項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報(bào)告

a) 項(xiàng)目報(bào)告種類

b) 項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制

8、項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會(huì)

a) 項(xiàng)目例會(huì)種類

b) 例會(huì)議程和內(nèi)容

9、項(xiàng)目控制手段：計(jì)劃變更控制

a) 變更控制流程

b) 計(jì)劃滾動(dòng)刷新

10、項(xiàng)目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移

11、項(xiàng)目控制手段：業(yè)務(wù)決策評(píng)審

12、項(xiàng)目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移

13、項(xiàng)目控制手段：業(yè)務(wù)決策評(píng)審

14、產(chǎn)品規(guī)劃要合理、且有節(jié)奏感

15、項(xiàng)目多時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)從事該做的事情

16、質(zhì)量管理：業(yè)務(wù)評(píng)審、技術(shù)評(píng)審

17、計(jì)劃監(jiān)控：

1）演示PERT圖

2）關(guān)鍵路徑法介紹

3）如何尋找關(guān)鍵路徑

4）項(xiàng)目經(jīng)理如何決定員工是否可以請(qǐng)假？

18、情景化的知識(shí)管理

19、項(xiàng)目資源使用曲線

20、人員梯隊(duì)化

21、時(shí)間的階段分布

22、咨詢項(xiàng)目演示：《某家電企業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目管理手冊(cè)》

23、本部分輸出交付件：《研發(fā)計(jì)劃模板》、《計(jì)劃監(jiān)控方法清單及相關(guān)的報(bào)告模板》……

十一、項(xiàng)目（研發(fā)）項(xiàng)目管理之：質(zhì)量管理（第六天·上午，0.5天）

1、結(jié)構(gòu)化的研發(fā)質(zhì)量管理體系

1）商業(yè)決策

2）技術(shù)評(píng)審

3）模塊評(píng)審

4）日常的質(zhì)量管理活動(dòng)

2、企業(yè)在商業(yè)決策管理中存在的典型問題（“會(huì)哭的孩子有奶吃”、一個(gè)人做多個(gè)項(xiàng)目資源沖突、公司優(yōu)先級(jí)高的項(xiàng)目在每個(gè)部門卻無法保證資源優(yōu)先、開始了很多項(xiàng)目卻總是不能上市、立項(xiàng)評(píng)審會(huì)上為何總是問題不斷）

3、產(chǎn)品開發(fā)中商業(yè)決策的意義

4、為什么會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)“該管的時(shí)候不管、不該管的時(shí)候亂管”

5、高層領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品開發(fā)中扮演的角色（“殺貧濟(jì)富”、什么時(shí)候該管、怎么管）

6、商業(yè)決策團(tuán)隊(duì)的角色構(gòu)成與職責(zé)定義

7、產(chǎn)品開發(fā)中決策評(píng)審點(diǎn)的設(shè)置

8、各商業(yè)決策點(diǎn)的評(píng)審要素

1）概念決策

2）計(jì)劃決策

3）早期銷售決策

4）發(fā)布決策

5）退市決策

6）……

9、產(chǎn)品開發(fā)中商業(yè)決策支撐

10、如何建立高效的業(yè)務(wù)決策機(jī)制

11、實(shí)例講解：某公司產(chǎn)品商業(yè)決策的實(shí)際操作

12、研討：公司的《商業(yè)決策運(yùn)作指南》

13、產(chǎn)品開發(fā)過程中的技術(shù)評(píng)審有哪些？

14、研討：技術(shù)評(píng)審要素表

1）需求評(píng)審

2）方案及規(guī)格評(píng)審

3）樣機(jī)評(píng)審

4）轉(zhuǎn)產(chǎn)評(píng)審

5）……

15、如何建立技術(shù)評(píng)審要素表，從而使得經(jīng)驗(yàn)固化

16、實(shí)例講解：某公司技術(shù)評(píng)審的實(shí)際操作

17、本部分輸出交付件：《商業(yè)決策機(jī)制》、《技術(shù)評(píng)審機(jī)制》、《商業(yè)決策評(píng)審要素表》、《各技術(shù)評(píng)審點(diǎn)的評(píng)審要素表（如需求評(píng)審、方案評(píng)審、樣品評(píng)審、轉(zhuǎn)產(chǎn)評(píng)審）》……

十二、項(xiàng)目（研發(fā)）項(xiàng)目管理之：風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理（第六天·下午，0.5天）

1、風(fēng)險(xiǎn)和問題的區(qū)別

2、風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任人是誰？不僅僅項(xiàng)目經(jīng)理，各核心代表均為風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任人

3、風(fēng)險(xiǎn)的定性分析

4、發(fā)生概率、影響程度

5、演示：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃模板

6、演示：風(fēng)險(xiǎn)管理操作指導(dǎo)書

7、研討：風(fēng)險(xiǎn)的分類清單

1）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

2）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

3）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

4）售后服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

5）采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)

6）制造風(fēng)險(xiǎn)

7）項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)

8）……

8、研討：項(xiàng)目溝通管理案例

9、如何與研發(fā)下屬員工進(jìn)行有效的溝通

10、溝通時(shí)應(yīng)注意哪些？形式有哪些？

11、研發(fā)溝通管理的內(nèi)容

12、溝通的目的與功能

13、溝通的種類與方式

14、面對(duì)面溝通避免的小動(dòng)作

15、同溝通管理相關(guān)的模板

16、溝通案例：《能否達(dá)成績(jī)效面談的共識(shí)》

十三、項(xiàng)目（研發(fā)）項(xiàng)目管理之：成本管理（第七天·上午，0.5天）

1、產(chǎn)品生命周期成本的構(gòu)成要素

2、生命周期成本的冰山模型

3、面向目標(biāo)成本設(shè)計(jì)的原則（DTC）

4、質(zhì)量成本的概念

1）失敗成本

2）鑒定成本

3）預(yù)防成本

4）……

5、設(shè)計(jì)成本的管理方法：目標(biāo)成本法

6、優(yōu)選器件庫(kù)的創(chuàng)建

7、研討：器件選型流程

8、降低設(shè)計(jì)成本的方法總結(jié)

1）設(shè)計(jì)優(yōu)化

2）物料選型

3）DFx（如可服務(wù)性需求、可測(cè)試性需求、可制造性需求、可裝配性需求等）

9、研討：公司對(duì)待新產(chǎn)品降成本的方法有哪些？

十四、項(xiàng)目（研發(fā)）項(xiàng)目管理之：人力資源管理、采購(gòu)管理（第七天·下午，0.5天）

1、研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建

2、人力資源的管理及項(xiàng)目人力資源的釋放

3、不同類型的員工如何管理：

1）指揮傾向者

2）關(guān)系傾向者

3）思考傾向者

4）聽命行事者

4、研發(fā)技術(shù)型人才的非物質(zhì)激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)方法

1）研發(fā)技術(shù)型人才受什么因素激勵(lì)？

2）技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的士氣受哪些因素影響？

3）技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的凝聚力受哪些因素影響？

5、項(xiàng)目采購(gòu)管理中采購(gòu)工程師如何開展工作

1）關(guān)鍵物料及長(zhǎng)周期物料提前采購(gòu)？

2）采購(gòu)代表是代表采購(gòu)部，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

3）對(duì)待研發(fā)物料如何考核—齊套率、及時(shí)到貨率……

6、課程總結(jié)：

1）如何成功實(shí)施產(chǎn)品開發(fā)管理體系的優(yōu)化

2）案例分析：某IT公司產(chǎn)品開發(fā)流程變革失敗的案例研討

3）試點(diǎn)應(yīng)關(guān)注的主要問題及試點(diǎn)項(xiàng)目的原則

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。