《跨部門溝通與協(xié)作工作坊》

課程大綱

授課講師：柴云

課程背景

      “木桶原理”相信大家都不會陌生。然而是否有人注意到，木桶除了板的長短決定了能夠盛水的多少，還有每塊板之間的接縫是否緊密也決定了盛水的量。而每塊板之間的緊密程度就是代表了跨部門溝通的協(xié)作程度。為此跨部門溝通與協(xié)作是否良好，也決定了企業(yè)業(yè)績水平的高低。

      在現(xiàn)實的企業(yè)經(jīng)營活動中，部門與部門之間的協(xié)作并沒有想象中的這么順利簡單，雖然許多企業(yè)也開展過多次“跨部門溝通協(xié)作”之類的培訓，但還是經(jīng)常會出現(xiàn)各部門間因為種種原因發(fā)生爭執(zhí)，有的站在自己的立場上看問題，有的誤把任務當成了目標，機械的看問題。遇到問題還是經(jīng)常會發(fā)生互相指責、推諉、扯皮等情況。而這些并不是僅靠一兩次培訓，繪制一張大家都能看懂的業(yè)務流通圖，也不是僅靠公司制度和規(guī)定就能保證部門間溝通協(xié)作的無縫暢通，那么我們還缺少什么呢？我們還需要做什么呢？這就是本工作坊帶領(lǐng)大家共同來破解的難題。

      回到木桶的結(jié)構(gòu)原理我們就可以看出，要避免木桶縫隙漏水有兩個重要的因素，一是要用箍扎緊，二是要填補縫隙。當然就這樣也不能說一勞永逸，更還需要在使用中不斷發(fā)現(xiàn)漏洞，不斷補縫，不斷扎緊，做好平時的保養(yǎng)工作?？绮块T溝通協(xié)作工作坊其實作用就是做平時的保養(yǎng)工作。通過定期不定期的工作坊研討，找出近期在部門間發(fā)生的種種在配合上、理念上以及銜接溝通上出現(xiàn)的問題，進行分析和研討，從而找出解決這些問題的有效途徑和方法，把一個個漏洞給補上。當然這是一個PDCA不斷循環(huán)的過程，只有這樣才能確保平時使用不會漏水。

      在此強調(diào)，本工作坊不是傳授“如何進行跨部門溝通”的知識傳授型課程。因為跨部門溝通只是一個表象問題，是一種外部表現(xiàn)的癥狀，他不是病因，背后有許許多多一個個不同的小問題組成（木桶的小漏洞）。因此不能說一堂課一帖藥就能包治百病。本工作坊的形式是根據(jù)企業(yè)在跨部門溝通中所呈現(xiàn)出的種種實際問題，從中找出引發(fā)這些問題的根本性因素，最終對癥下藥，一個個補洞消除漏點。同時還可以結(jié)合《爭執(zhí)疑難問題研討工作坊》以及《陪伴式賦能成長促動學習項目》等行動學習項目開展研討和學習（具體看柴云老師相關(guān)課綱），具體的工作坊內(nèi)容和流程介紹如下：

【課程收益】：

1、讓學員充分了解公司戰(zhàn)略目標方向；

2、讓學員了解任務和目標之間的區(qū)別；

3、實現(xiàn)跨部門間對實際問題分析研討；

4、共同解決跨部門間出現(xiàn)的各種問題。

【培訓時間】：課前調(diào)研+課程（1-2天）+成果總結(jié)

【培訓對象】：分管領(lǐng)導，問題涉及相關(guān)部門經(jīng)理和負責人

【培訓人數(shù)】：20-40人

【場地要求】：空間足夠擺放小組座椅、小組研討式的桌椅擺放、可供張貼海報的墻面、有投影儀和話筒

【物資需求】：12色水彩筆每組1桶、海報紙（60cm*90cm）25張、便利貼每人2本、美紋膠帶每組1卷